Où que vous vous tourniez, il existe des guides de bonnes pratiques de marketing sur les réseaux sociaux qui vous indiquent quoi faire, quand le faire et où le faire.
Ces recommandations sont souvent de bons conseils, mais elles manquent également certaines des activités les plus sous-estimées que vous pouvez faire pour améliorer vos performances.
Les tâches quotidiennes simples suivantes peuvent apporter de grands avantages à votre marque.
1. Vérifiez les tendances mondiales et locales et participez en conséquence
Participer à des sujets d’actualité, le cas échéant, peut vous aider à faire connaître votre marque à un public plus large. Il s’agit d’une stratégie efficace pour les marques qui essaient de développer leur audience ou qui souhaitent atteindre leurs objectifs de notoriété.
Facebook et Twitter offrent un moyen simple de surveiller les tendances sur leurs plateformes. Twitter vous propose des hashtags et Facebook propose des sujets, ce qui vous permet de participer facilement à la conversation. Google Trends est un autre outil pour trouver des conversations auxquelles vous pouvez contribuer sur les réseaux sociaux.
Ne participez aux tendances que lorsqu’elles sont pertinentes et appropriées pour votre marque. Si une tendance est liée à l’actualité, vous pouvez partager votre contribution de manière créative, mais évitez les contenus controversés. Si une tendance est plus décontractée, ne participez que si le public de la tendance serait intéressé par votre marque.
2. Répondre aux mentions avec un message personnalisé (et GIF)
Quelle que soit l’étendue de vos interactions avec votre marque, vous devez consacrer du temps chaque jour à répondre aux mentions.
Idéalement, vous souhaitez répondre dès que possible à ces mentions, mais avec des capacités de personnel limitées, consacrer du temps pendant la journée de travail est probablement votre meilleure option. Votre objectif doit être de fournir des réponses de grande valeur à toutes les mentions légitimes auxquelles vous pouvez accéder dans votre créneau horaire dédié.
Des personnes ont peut-être tagué votre compte lors du partage de votre contenu – remerciez-les pour le partage.
Ou mieux encore, offrez-leur une ressource supplémentaire ou posez-leur une question sur leur opinion sur le contenu.
Vous pouvez voir des mentions faisant l’éloge d’un produit ou d’un service. Remerciez-les avec un message personnalisé qui peut même inclure un GIF en guise de remerciement supplémentaire. On pouvait aussi voir des mentions qui sont, malheureusement, des plaintes. Il est particulièrement important de répondre à ces questions s’il s’agit d’une préoccupation légitime. Vous ne voulez pas nourrir les trolls, mais vous voulez résoudre les problèmes que rencontrent vos clients.
Pour toutes les mentions, essayez ces techniques simples pour optimiser les interactions :
- Continuez la conversation en posant des questions ouvertes
- Partager une ressource supplémentaire pour aider davantage l’utilisateur
- Répondez avec des commentaires personnalisés qui démontrent que vous avez écouté leur mention initiale
- Retweetez et/ou aimez vos mentions élogieuses pour vous faire, ainsi qu’à l’autre utilisateur, de la publicité
3. Participer à des interactions en temps réel
L’un des moyens les plus importants et les plus efficaces de renforcer la notoriété, l’engagement et l’influence de la marque est d’interagir avec d’autres utilisateurs en temps réel. Vous établirez des relations plus solides grâce à vos conversations en direct.
Une façon d’en profiter est de participer à des discussions sur Twitter. Trouvez des chats dans votre secteur ou ceux où vos services pourraient profiter aux participants. Ce n’est pas le moment de trop promouvoir votre entreprise, mais vous pouvez toujours offrir des ressources si cela est pertinent pour la conversation.
Une autre façon d’interagir avec d’autres utilisateurs consiste à suivre des mots-clés spécifiques et à répondre aux mentions pertinentes.
Par exemple, si vous proposez une application de suivi des exercices, vous pouvez répondre aux personnes qui mentionnent un mot clé associé. Vous pouvez proposer votre application comme réponse à leur demande. Cette technique est excellente car votre entreprise n’est pas directement mentionnée, vous pouvez donc faire connaître vos produits que les gens n’avaient peut-être pas connus auparavant.
4. Ajoutez plus au calendrier en fonction du contenu du blog et du contenu social le plus performant
Chaque jour, vous devez mesurer quel contenu social a le mieux fonctionné la veille. S’il s’agissait d’un article de blog, ajoutez cet article à votre calendrier ou à votre file d’attente pour le partager à nouveau.
Des outils tels que Buffer fournissent des informations sur le contenu social le plus populaire et le plus attrayant. Vous pouvez également utiliser Google Analytics pour voir comment votre activité sociale a affecté le trafic de votre site Web. De plus, la plupart des plateformes sociales, y compris Facebook et Twitter, offrent des analyses approfondies que vous pouvez utiliser pour trouver les meilleures activités.
Utilisez ces informations pour reconstituer votre calendrier. Vous ajouterez toujours du nouveau contenu, mais vous pouvez étendre votre calendrier en incluant le contenu le plus performant à partager. Utilisez une heure et un format différents pour voir si cela a le même effet. Utiliser le même libellé exact ne sera probablement pas aussi efficace car les gens l’ont déjà vu une fois.
5. Organisez les dernières 24 heures de contenu utile (restez pertinent)
Une autre façon d’ajouter du contenu à votre activité sur les réseaux sociaux consiste à organiser. Tant que vous restez pertinent dans ce que vous choisissez de partager, cela peut être une approche de grande valeur pour l’engagement sur les réseaux sociaux.
Lorsque vous retweetez ou partagez l’activité d’autres utilisateurs, vous démontrez que vous suivez et appréciez leurs contributions, en aidant à établir des relations et à influencer.
Voici quelques autres façons de curer du contenu sur les réseaux sociaux :
- Créez un Moment sur Twitter et partagez-le dans un tweet. Identifiez les utilisateurs que vous avez inclus dans le Moment lorsque vous le partagez.
- Suivez d’autres blogs pour trouver du contenu que vous pouvez partager à partir de vos comptes sociaux, mais n’utilisez pas de contenu concurrent.
- Créez des listes Twitter organisées pour vous aider à trouver du contenu à retweeter. Cela peut inclure d’autres comptes qui partagent du contenu de blog pertinent, tels que des influenceurs marketing. De plus, vous pouvez utiliser des listes Twitter pour interagir avec des comptes via des réponses à leurs tweets.
En tant que professionnel du marketing des médias sociaux, vous avez beaucoup à faire chaque jour. Ces cinq tâches sur les réseaux sociaux vous aideront à organiser et à simplifier votre activité quotidienne. Il est important que vous mainteniez un horaire quotidien efficace afin que vos comptes sur les réseaux sociaux continuent de croître et que la notoriété de votre marque se développe.
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