En ce qui concerne l’analyse des concurrents, l’objectif est de rechercher vos concurrents, de comprendre comment ils fonctionnent et quels outils, stratégies et méthodes ils utilisent pour optimiser leurs efforts. Pour partir du bon pied, vous devez également définir à quoi sert l’analyse : cherchez-vous à surpasser vos concurrents, à apprendre d’eux ou peut-être même à vous associer à eux ?
Cependant, pour vraiment maximiser vos efforts, il faut plus que de la recherche. Avant de vous lancer dans votre quête, voici quelques points à considérer :
1. Êtes-vous sûr de savoir qui sont vos concurrents ?
De nombreuses entreprises regardent les autres dans leur espace et les qualifient immédiatement de concurrence. Mais ce n’est pas toujours le cas.
Par exemple, un restaurant de hamburgers haut de gamme peut considérer le concurrent McDonald’s voisin. Bien sûr, ils vendent tous les deux des hamburgers, mais le public qui se rend dans un restaurant de hamburgers vendant des hamburgers à 10 $ n’est probablement pas le même public qui achète un big mac à 1 $. Ce serait similaire à un concessionnaire Porsche considérant un concessionnaire Toyota comme concurrent. S’ils devaient vraiment considérer la concurrence de McDonald’s, ils devraient commencer à baisser les prix au point de perdre de l’argent, tandis que McDonald’s gagne en achetant en gros et en possédant leurs propres fermes et usines.
Avant de commencer à analyser les concurrents, déterminez à quoi ressemble réellement un concurrent.
2. Y a-t-il des entreprises qui ne sont pas des concurrents dont vous pouvez également apprendre ?
Bien que l’analyse de la concurrence vise vos concurrents, vous souhaiterez peut-être élargir vos recherches et rechercher des entreprises qui partagent votre public mais ne sont pas en concurrence directe avec vous.
À titre d’exemple, prenons deux compagnies aériennes – toutes deux ont une flotte d’avions et travaillent dur pour sécuriser les clients, cependant, aucune de leurs destinations ne se croise. Ils sont tous les deux dans le secteur du transport aérien extrêmement concurrentiel, mais ils ne sont pas réellement concurrents.
Reconnaître cette différence peut ouvrir diverses opportunités pour tirer parti des offres et du public de chaque entreprise pour soutenir et développer les activités des autres, par opposition à la concurrence.
3. Ne mettez pas toute votre confiance dans votre concurrent
Ce n’est pas parce qu’ils sont un concurrent qu’ils font tout correctement, il est facile de regarder la meilleure entreprise de votre secteur et d’essayer simplement de copier tout ce qu’ils font – de nombreuses entreprises essaient d’être le prochain Google ou Facebook. Mais ce qui a fonctionné, ou fonctionne, pour eux pourrait ne pas fonctionner aussi bien pour vous.
C’est formidable d’apprendre des entreprises qui réussissent, mais vous devez garder à l’esprit qu’elles disposent du budget d’infrastructure et de l’expérience nécessaires pour faire ce qu’elles font. De plus, plus une entreprise grandit, plus elle commet d’erreurs, Google, par exemple, a plus de produits ratés que de produits gagnants, c’est juste que les victoires compensent les pertes. Google Buzz, Google Notebook, etc., imaginez si vous étiez une startup et décidiez d’imiter l’un de ces produits Google.
4. Assurez-vous de bien comprendre ce que vous analysez
Les entreprises utilisent de nombreux outils pour diverses raisons – il ne suffit pas de savoir quels outils elles utilisent, il faut aussi comprendre pourquoi.
Un outil comme l’extension Chrome Tag Explorer, par exemple, peut vous dire quelles balises ont été implémentées sur le site d’un concurrent – s’ils ont une balise pour Facebook, Google, Mixpanel, etc. Cela peut donner un aperçu des outils qu’ils utilisent, mais bon nombre de ces outils peuvent être utilisés pour diverses fonctions, il est donc important de comprendre comment ils peuvent être utilisés avant de tirer des conclusions.
5. Voir la grande image
La plupart des entreprises qui réussissent ont une méthode pour leur folie – ce n’est pas une chose qu’elles font, c’est un effort collectif, avec différents niveaux de soutien. Avant de choisir de suivre leur chemin, assurez-vous d’avoir une structure de soutien similaire en place.
6. Croyez en vous
C’est formidable de voir ce que font la concurrence, mais cela peut également éloigner les entreprises de ce qu’elles avaient initialement prévu de faire. Si votre entreprise échoue et que l’analyse des concurrents est une tentative de redresser le navire, c’est bien, mais si tout se passe bien et que votre propre stratégie fonctionne, veillez à ne pas trop vous éloigner – ou vous pourriez vous diriger vers un iceberg.
L’analyse concurrentielle peut être un excellent moyen pour une entreprise d’apprendre son écosystème, de définir des objectifs et de perfectionner ses stratégies, à condition de garder à l’esprit que l’herbe n’est pas toujours plus verte ailleurs. Espérons que ces conseils vous aideront à affiner vos propres efforts d’analyse de la concurrence.
