Message invité de Angie Schottmullerun Jedi interactif, expert en e-commerce et stratège multicanal chez Interactive Artisan.
Si vous êtes un utilisateur actif de Twitter, vous avez probablement vu un « Merci pour la RT ! » poster à un moment donné. Vous les avez peut-être même postés vous-même. Est-ce donc une étiquette Twitter polie « retweet merci », ou est-ce une indulgence excessive de se vanter que les gens aiment votre contenu ? L’argument peut potentiellement aller dans les deux sens pour les comptes personnels et professionnels.
Voici quelques conseils pour vous aider à décider si, quand et comment afficher la gratitude de retweet.
« Remercier » quelqu’un ne signifie pas nécessairement que vous envoyez un message de remerciement réel. Cela signifie simplement que vous reconnaissez ou reconnaissez l’utilisateur à certains égards pour le partage de votre contenu.
1. Suivez l’utilisateur
Ne présumez pas que vous les suivez déjà. S’ils ont pris le temps de partager votre contenu, passez en revue leur profil pour voir s’ils sont un bon suivi, puis suivez-les en conséquence.
2. Lister l’utilisateur
Ajoutez l’utilisateur à l’une de vos listes pertinentes. Par exemple, s’ils publient principalement du contenu de « marketing par e-mail » de qualité et que vous avez une liste pour cela, et qu’ils sont ajoutés à votre liste.
3. Réciprocité
Affichez le profil Twitter de l’utilisateur et parcourez sa chronologie pour trouver un bon contenu à retweeter. (Le bouton « Retweeter » rend cela rapide et facile. Vous pouvez revenir en arrière plus tard et retweeter manuellement avec votre lien URL raccourci personnel si nécessaire.)
4. Retweetez un retweet
Oui, essentiellement retweetez-vous. Étant donné que Twitter ne permet plus de publier le tweet exact plus d’une fois, un RT d’un RT est un moyen de reconnaître l’utilisateur et également de remettre un contenu de qualité dans votre flux.
5. Mention conversationnelle
Répondez à un RT avec une réponse conversationnelle sur le message pour lancer la discussion. En utilisant « répondre », vous permettez aux autres utilisateurs de suivre facilement le fil de la conversation.
6. Mention de groupe
Répertoriez les utilisateurs qui ont retweeté le contenu et incluez un commentaire ou un remerciement.
7. Message direct conversationnel (DM)
Envoyez une réponse privée avec une note personnelle à valeur ajoutée pour discussion. (Cela peut être pratique si vous ne voulez pas brouiller votre flux public avec des @mentions de remerciement.)
Retweet « Merci » Exceptions
Il existe certainement des scénarios dans lesquels il est inutile ou peu pratique de reconnaître les utilisateurs pour le partage de votre contenu.
- Ignorez les retweets « bot » de Twitter car il n’y a pas de relation humaine à construire.
- Méfiez-vous des retweets par « devenez riche rapidement » et des tweeps MLM. Leur objectif principal est de développer des abonnés. Montrez merci à vos risques et périls. (Remarque : le fait d’engager une conversation avec ces personnes entraînera probablement un flot d’amis MLM qui suivront également votre compte, ce qui rendra difficile le suivi de vos abonnés légitimes.)
- Si quelqu’un vous retweete plusieurs fois dans la même journée, soyez sélectif dans la façon dont vous le remerciez. Il n’est pas nécessaire de faire correspondre tweet pour tweet dans votre processus de remerciement.
- Si vous publiez un contenu de qualité, il est possible que de nombreux utilisateurs le retweetent. (Wahoo!) Dans ces cas, remercier chaque utilisateur peut prendre du temps. S’il s’agit d’un compte professionnel, mon conseil est de vous assurer au minimum que vous suivez ces utilisateurs sur Twitter en conséquence. (Remarque : pour le « Retweet », Twitter n’affiche que les 14 retweeteurs les plus récents.)
5 tactiques à éviter avec Retweet « Merci »
1. Ne publiez PAS de nombreux tweets de remerciement à la suite.
Cela rend la chronologie de votre profil sans valeur ajoutée pour les nouveaux abonnés potentiels qui consultent votre profil. Twitter présente les trois tweets les plus récents dans le volet de prévisualisation du profil utilisateur, alors considérez deux comme votre nombre maximum de remerciements RT consécutifs.
2. Évitez de publier des remerciements RT pendant les heures de pointe de retweet de contenu.
(Retweeter un RT est l’exception.) Au lieu de cela, ciblez les heures creuses de Twitter (probablement 18 heures et plus tard) afin de ne pas ennuyer vos abonnés.
3. Ne publiez pas publiquement un « Merci ! » ou « Merci pour la RT ! »
Il ne fournit aucune valeur à votre suite. Essayez d’inclure le tweet ou le lien d’origine si possible. Vous pouvez également inclure un hashtag (c’est-à-dire « Merci pour les retweets #CRO ! ») afin que vos abonnés ou d’autres utilisateurs puissent identifier d’autres personnes pertinentes qu’ils pourraient vouloir suivre.
4. N’envoyez PAS un DM qui dit simplement « Merci pour la RT ! »
Cela n’a aucune valeur conversationnelle et équivaut à du spam. Surtout dans le monde DM, il est susceptible d’apparaître automatisé, ce qui coupe l’objectif de construire une relation. Personnalisez le message afin qu’il ajoute de la valeur ou déclenche la conversation.
5. Ne publiez pas périodiquement des remerciements publics de RT spécifiques à certaines personnes.
Vous risquez d’offenser la majorité des personnes que vous n’avez pas remerciées d’avoir retweeté votre contenu. (On s’attend à ce qu’un utilisateur manque occasionnellement ici et là, et beaucoup moins susceptible d’être remarqué dans le chaos du flux Twitter occupé.) Soyez cohérent dans vos remerciements publics. Tirez parti des messages directs pour des remerciements individuels occasionnels, au besoin. Essayez de réserver du temps de routine (quotidien, hebdomadaire ou mensuel en fonction de votre volume de retweet) pour engager et « remercier » vos retweeteurs et vos abonnés.
ASTUCE : Tirez parti des outils d’automatisation sociale pour programmer des remerciements de retweet. (SocialOomph est idéal pour cela.) La planification vous permet d’espacer les tweets et de publier facilement pendant les heures creuses, si nécessaire. Il vous aide également à planifier et à gérer votre temps afin que vous ne soyez pas absorbé par la gestion de Twitter toute la journée.
Avantages de Retweet « Merci »
Les remerciements de retweet présentent deux avantages principaux qui vous aident à établir des relations :
- Il apporte un aspect conversationnel à vos tweets.
- Cela renforce la fidélité et une relation avec vos followers.
Posez-vous la question : si un utilisateur que vous respectez beaucoup prenait le temps de vous mentionner ou de vous « remercier » pour un RT, quelle serait la probabilité que vous le RT à nouveau ? (… Plus probablement que s’ils ne l’avaient pas fait !)
Ces lignes directrices devraient vous aider à créer un suivi plus engagé sur Twitter en reconnaissant vos abonnés et leur valeur. Assurez-vous toujours que vos réponses apportent une valeur ajoutée à la fois à l’utilisateur et à vos abonnés, et cela aura un impact positif notable sur la croissance et l’entretien de vos relations sur les réseaux sociaux.
Reconnaissez-vous les personnes qui retweetent votre contenu ? Si oui, comment les « remerciez-vous » ? Si non, pourquoi pas ? …et pourriez-vous choisir de le faire après avoir lu cet article ? Nous aimerions entendre vos pensées dans les commentaires ci-dessous.
