Il semble qu’il y ait une nouvelle fonctionnalité de médias sociaux à maîtriser tous les jours, et nous comprenons qu’il est parfois difficile de suivre le rythme.
Par conséquent, nous avons fait un rapide tour d’horizon des changements récents les plus importants sur les plus grandes plateformes, afin que vous soyez au courant des fonctionnalités actuelles et que vous puissiez déterminer celles que vous devriez adopter pour votre propre stratégie sociale.
Plongeons dans…
Cette plate-forme photo a publié deux grandes mises à jour la semaine dernière seulement. Après hier, Instagram maintenant…
1. Prend en charge les formats paysage et portrait en tant que téléchargements
Si vous avez essayé des applications comme InstaFit ou Blur Box, alors vous êtes bien conscient des frustrations qui accompagnent le fait d’essayer de faire en sorte que les photos que vous avez prises sur votre téléphone soient le carré parfait pour Instagram. Heureusement, le réseau a vu que d’autres profitaient de cet oubli et a décidé de prendre des mesures. Cependant, je suis très heureux qu’ils aient également intégré la mise en page de leur application dans l’interface afin que je puisse faire des collages de mes photos sur Instagram. C’est une mise à jour stellaire.
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2. Permet le partage, les selfies et les emojis dans Instagram Direct
Combien de fois vos commentaires sur vos photos ont-ils été encombrés par des personnes taguant d’autres personnes pour qu’elles puissent partager votre publication ? Avec cette mise à jour, Instagram a nettoyé votre section de commentaires en introduisant un bouton de partage sur les publications pour envoyer vos images directement entre les contacts. La possibilité de renvoyer un selfie ou un emoji a également été activée.
Bien que ce soit formidable pour l’utilisateur, j’aimerais savoir si Instagram prévoit d’envoyer des notifications si votre photo a été partagée pour aider les marques à garder un œil sur le niveau d’engagement avec leur publication.
Ces deux changements montrent qu’Instagram est à l’écoute de ses utilisateurs lorsqu’ils prennent des décisions concernant les produits. Auquel cas, je suis curieux de savoir combien de temps il faudra avant de voir quelque chose de similaire à l’application Repost intégrée à Instagram ? Seul le temps nous le dira !
Twitter est connu depuis longtemps comme l’endroit où l’on trouve les dernières nouvelles et qui nous donne un aperçu des sujets d’actualité dans le monde. Mais au cours des deux derniers mois, il a également gagné en pertinence dans les domaines du service client et de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).
1. Twitter fait une refonte des messages directs
Non seulement vous pouvez désormais envoyer un message direct (DM) à n’importe qui sans qu’il vous suive, mais vous pouvez également envoyer des DM dépassant la limite précédente de 140 caractères. Les associés du support client ou ceux qui tentent de coordonner un événement peuvent sans aucun doute envisager les avantages de cette mise à jour.
2. Google fournit des tweets à côté des résultats de recherche sur le bureau
Plus que jamais, le dicton « vous êtes ce que vous tweetez » s’applique aux marques. En effet, lorsque les utilisateurs de Google effectuent une recherche, il est probable que votre tweet apparaisse dans le cadre de ces résultats. Cela signifie que les hashtags que vous choisissez et les sujets sur lesquels vous tweetez peuvent devenir extrêmement importants pour être découverts de manière organique sur le Web.
Pinterest est connu pour être un leader du commerce électronique, avec la valeur moyenne de commande par client la plus élevée sur les réseaux sociaux. Il n’est donc pas surprenant que leurs dernières mises à jour aident à rendre les conversions encore plus faciles.
1. Pinterest présente la plate-forme de développeurs Pinterest
Bien que ce ne soit pas la nouvelle la plus récente (annoncée en mai), il s’agit d’une mise à jour progressive puisque les entreprises rejoignent continuellement la plate-forme chaque mois. Les partenaires développeurs marketing sont les plus intéressants – il s’agit d’un groupe d’entreprises déterminé à fournir aux utilisateurs professionnels des outils et des services pour améliorer leur présence et leur marketing sur Pinterest, et l’annonce indique qu’ils se concentreront sur les publicités et la publication de contenu.
2. Pinterest active les épingles achetables
Après avoir appuyé sur un élément que vous voyez sur un tableau Pinterest, vous pourrez voir un bouton « Acheter » à côté du bouton « Épingler ». Le bouton « Acheter » vous amènera à un écran de commande dans l’application pour terminer votre achat. Cet achat direct donne aux marques la possibilité de faire des tableaux une autre source de profit et de voir Pinterest comme une plate-forme sociale encore plus précieuse.
Ceci est particulièrement utile après que Pinterest a récemment ajouté une extension au mobile. Pour les utilisateurs qui prennent un peu plus de temps à envisager des achats, ils peuvent voir quelque chose qu’ils aiment sur votre site Web, l’épingler sur leur tableau Pinterest et désormais être en mesure d’acheter directement l’article à partir de leur tableau plus tard lorsqu’ils sont prêts à acheter.
Il se passe toujours quelque chose sur The Social Network, et le mois dernier n’a pas fait exception. Ces deux mises à jour visent à aider les administrateurs d’entreprise à se connecter à leurs clients de manière plus efficace.
1. Facebook crée de nouvelles fonctionnalités pour la messagerie Pages
Nous avons toujours souligné que le service client sur les réseaux sociaux doit être une priorité pour votre entreprise. Facebook a souligné cette importance en fournissant une méthode rapide pour répondre à vos clients directement depuis votre Page. Non seulement vous pouvez « Répondre » à un commentaire client, mais vous pouvez désormais « Messager » à cette personne pour qu’elle prenne des conversations sensibles ou privées hors ligne pour une conversation plus intime avec votre public.
Facebook a également décidé de récompenser les marques qui utilisent cette fonction rapidement avec des badges en haut de leur page.
2. Facebook vous permet d’enregistrer les réponses
Bien que nous ne tolérons pas l’utilisation de messages prédéfinis, il est possible que votre entreprise reçoive souvent des questions qui suscitent la même réponse afin de fournir les informations dont vous avez besoin pour les aider dans leur requête. Par exemple, vous devez demander à un client son nom, son numéro de commande et la date d’achat pour afficher les données appropriées pour répondre à sa question. Aussi simple que ce soit de l’écrire, il peut devenir fastidieux de l’écrire des centaines de fois par jour. Facebook a également fourni un guide pratique pour créer une réponse enregistrée pour votre Page afin de vous aider à gagner plus souvent ce badge « Très réactif » sur votre Page.
Cet article est apparu à l’origine sur le blog Pagemodo
