En tant que canal de marketing, Twitter n’est plus facultatif. Tout le monde l’utilise, ce qui signifie que vous devez l’être aussi.
Mais parce que tout le monde l’utilise, vous pouvez vous perdre dans la foule. Il est difficile d’avoir un impact.
La seule façon de se démarquer, c’est d’être vraiment bon sur Twitter. Vos tweets doivent être A+. Ou encore A+++ :
Le contenu exceptionnel est plus susceptible d’être retweeté, ce qui augmente votre portée et votre audience. Votre meilleur pari pour augmenter la portée de Twitter est d’en obtenir plus, et la meilleure façon de le faire est de publier un meilleur contenu.
Pour vous aider, nous avons rassemblé huit conseils rapides qui rendront vos tweets plus « twitteux ».
1. Connaissez votre public
Indice : ce n’est pas tout le monde. Vous voulez que vos tweets touchent les bonnes personnes. Alors vous feriez mieux de savoir ce que ces gens aiment.
Brittany Berger a tout écrit sur les avantages de l’écoute sociale. Elle dit que cela vous permet de :
- Découvrez ce que vos clients pensent vraiment
- Réévaluer les forces et les faiblesses de votre marque
- Complétez les données concrètes avec des opinions authentiques
- Obtenez le point de vue des clients sur vos concurrents
- Trouver de nouvelles idées de campagne
Ciblez des mots-clés et des hashtags spécifiques qui conviennent à votre acheteur idéal. Voyez de quoi ils parlent et mettez à jour votre stratégie de contenu en conséquence.
Les grands spécialistes du marketing peuvent même utiliser la surveillance pour générer des prospects.
Voyons comment ils font.
Comment écouter
Option 1 : se familiariser avec Twitter Recherche Avancée.
Il vous permet d’affiner votre recherche pour trouver exactement ce que vous cherchez – comme une recherche normale, mais plus avancée. Si vous écoutez des termes génériques ou des phrases populaires, cela vous aide à éliminer une partie du bruit.
La meilleure partie est que vous pouvez enregistrer vos recherches – jusqu’à 25 par compte. C’est comme avoir des hashtags personnalisés, rien que pour vous.
Créez une poignée de recherches utiles et revoyez-les chaque semaine. C’est un moyen facile de suivre les conversations dans votre créneau spécifique.
Option 2 : utiliser un outil de suivi.
Ceux-ci peuvent prendre beaucoup de travail sur la surveillance des médias sociaux.
Configurez des alertes comme vous le feriez pour une recherche avancée. Recevez des rapports quotidiens sur les conversations sur les réseaux sociaux, ainsi que des alertes en temps réel lorsque les mots clés sont à la mode.
Pour les médias sociaux, nos outils préférés incluent Hootsuite, Social Mention et Mention (bien sûr).
2. Parlez avec vos abonnés, pas avec eux
Kevan Lee de Buffer dit que vous devez connaître la différence entre « voix » et « ton ». Considérez la voix comme la personnalité de votre marque – un élément central de son identité – et le ton comme l’humeur de votre marque au jour le jour. Comme ils l’expliquent :
« La voix est un énoncé de mission. Le ton est l’application de cette mission. »
La voix ne change pas – c’est ainsi que vous voulez que votre marque soit toujours représentée. Mais le ton change avec le contexte.
Vous ne pouvez pas non plus toujours vendre. Twitter est une salle de chat géante. La plupart des gens sont là pour la conversation, les blagues ou l’éducation. Vous ne pouvez pas passer tout votre temps à parler de vous.
Voici quelques suggestions pour vous aider à équilibrer la promotion avec d’autres contenus :
- La règle des 80/20 : 20 % de votre contenu peut être promotionnel, mais 80 % de votre contenu doit être intéressant et engageant pour votre public.
- Le ratio 5-3-2 : cinq articles pertinents des autres, trois articles non promotionnels de votre part, puis deux articles promotionnels.
- La règle du 4-1-1 : quatre pièces provenant des autres – plus un retweet – pour chaque tweet promotionnel que vous envoyez.
Concentrez-vous sur l’offre de valeur à vos abonnés – c’est ce qui compte. Choisissez un ratio qui vous convient et essayez de vous y tenir.
3. Utilisez des hashtags pertinents
Les hashtags sont le moyen utilisé par Twitter pour regrouper des informations par mot-clé. Les personnes qui suivent des hashtags sont intéressées par ce contenu. Si votre contenu vous convient, vous atteindrez un public désireux de s’y engager.
Si vous voulez tirer le meilleur parti des hashtags, consultez les bonnes pratiques de Danielle Prager en matière de hashtag. Certains de ses conseils clés sont :
- N’utilisez jamais plus de trois hashtags par publication.
- Gardez-les courts. #LongStringsOfWordsAreAnnoying.
- Plus c’est précis, mieux c’est.
- Rendez-les faciles à mémoriser et faciles à épeler.
- Si vous créez un hashtag de campagne, soyez original.
Enfin, un mot d’avertissement : n’essayez pas de vous greffer sur des hashtags non pertinents ; vous aurez l’air stupide.
4. Sachez quand tweeter
Twitter est sensible au temps. Même avec Twitter nouvel algorithme, seul le début du flux de l’utilisateur est affecté de manière significative – et c’est facultatif. Cela signifie que vous comptez toujours en grande partie sur le timing pour que votre contenu soit vu.
On peut avoir l’impression que le monde entier est constamment en ligne, mais certains moments de la journée sont plus occupés que d’autres :
Image reproduite avec l’aimable autorisation de QuickSprout
Pensez aux publicités télévisées. Les spots aux heures de grande écoute sont les plus chers, mais ils ne conviennent pas à tous les produits. Les marques de jouets préfèrent les créneaux après l’école, lorsque leur public cible les regarde. De même, vous aurez le plus grand impact sur Twitter lorsque votre public cible est engagé.
Utilisez des outils comme Audiense, Followerwonk, Mention et les propres options d’analyse de Twitter pour savoir quand votre public cible est engagé. Privilégiez les tweets à ces moments-là, pour un impact maximum.
5. Ajoutez des incitations à l’action
Vous voulez des abonnés engagés.
Chaque retweet est une opportunité d’atteindre un tout nouveau public, mais les gens ne s’engagent pas avec le contenu simplement parce qu’ils en ont envie. Dites-leur ce que vous attendez d’eux.
Dan Zarella a analysé plus de 2,7 millions de tweets pour voir quels CTA ont conduit au plus grand nombre de retweets :
« Aide », « retweeter », « s’il vous plaît », « comment faire » et « suivre » sont parmi les mots les plus retweetés. Si vous voulez voir des abonnés Twitter engagés, vous feriez mieux de les utiliser.
Utilisation de Twitter Madalyn Sklar utilise largement les CTA pour booster ses publications :
Madalyn adore les discussions sur Twitter et les CTA l’aident à faire connaître son nom #TwitterSmarter
6. Réalisez que moins n’est pas plus
Twitter est un site de « microblogging », il serait donc logique que le contenu de Twitter soit plus court que les publications sur d’autres réseaux sociaux. Mais ce n’est pas tout à fait vrai.
Buffer et SumAll se sont associés pour créer cette infographie monstre montrant la longueur optimale des publications sur divers réseaux sociaux. Par exemple, les publications Facebook avec environ 40 caractères voient l’engagement le plus élevé. Pour LinkedIn, ce nombre n’est que de 25.
Image reproduite avec l’aimable autorisation de SumAll
Même si Twitter accorde une grande importance aux caractères, le sweet spot pour la copie Twitter se situe entre 70 et 100 mots.
Pour améliorer votre copie, Cornell University a créé ce testeur A/B génial pour prédire lequel des deux tweets devrait recevoir le plus de retweets.
7. Utilisez des images
Buffer a découvert que les images triplent le taux de retweets et presque doublent le taux de likes. Et parce que les images occupent l’espace Twitter, votre message devient plus visible avec une image.
Mais que faire si vous n’avez pas de bonnes images originales à partager ?
Créer des « images de devis »
Une étude sur Twitter a révélé que les images entraînent 35% de retweets supplémentaires et que les citations augmentent les retweets de 19%. Je ne suis pas un magicien des maths, mais 35% + 19% = des milliards !
Ou peut-être que ça ne marche pas comme ça.
Le but est de combiner des citations et des images pour un impact maximum.
Il existe de nombreux outils qui vous aideront à le faire. Canva, Pablo (par Buffer) et PicMonkey sont tous des choix populaires. Les images de devis sont simples à faire et ne manqueront pas d’augmenter l’engagement.
8. Soyez personnel
Le cas échéant, nommez la personne qui tweete. Cela donne une touche plus personnelle à vos tweets.
Harvard Business Review affirme que « l’empathie » est l’indicateur clé pour savoir si une entreprise « obtient » Twitter ou non. Ils disent que l’empathie consiste en « réassurance, authenticité et connexion émotionnelle ». Fondamentalement, les meilleures marques sur Twitter ne ressemblent pas à des marques. Ils sonnent comme des gens.
Vos tweets n’ont pas besoin de sauver la forêt tropicale (bien qu’il s’agisse d’une excellente astuce de fête, si vous savez comment), vous voulez juste paraître humain.
Alors voilà
Huit astuces simples et rapides pour rendre vos tweets plus percutants. Commencez à les utiliser immédiatement.
