Salesforce a publié son troisième rapport annuel « State of Marketing », incorporant les commentaires de quelque 4 000 marketeurs du monde entier pour comprendre comment ils voient l’évolution du rôle du marketing, comment les équipes abordent les données et l’expérience client et quels sont les canaux de marketing numérique. attirer le plus d’attention (et les meilleurs résultats).
La répartition des participants, par région, est la suivante :
Le rapport contient une gamme d’informations, avec un accent particulier sur les tendances du marketing social et numérique que les spécialistes du marketing considèrent comme les plus importantes. Par exemple, Salesforce a constaté qu’en 2016, les spécialistes du marketing devraient dépenser plus des deux tiers (70 %) de leur budget total sur les canaux de marketing numérique.
Les médias sociaux, en particulier, sont de plus en plus ciblés, la majorité des spécialistes du marketing cherchant à augmenter leurs budgets publicitaires sur les réseaux sociaux au cours des 12 prochains mois.
Les spécialistes du marketing constatent également un retour sur investissement accru pour leurs efforts sur les réseaux sociaux, 82 % des spécialistes du marketing conviennent que le marketing des réseaux sociaux est désormais au cœur de leur activité.
En 2015, 27 % des spécialistes du marketing ont déclaré que les réseaux sociaux généreraient éventuellement un retour sur investissement et 28 % ont déclaré qu’ils généraient déjà un retour sur investissement, ce qui représente 55 % de toutes les réponses. Cette année, 75 % des personnes interrogées déclarent que les réseaux sociaux génèrent actuellement un retour sur investissement.
Salesforce a également constaté que les équipes de vente hautement performantes réagissaient mieux via les réseaux sociaux, soulignant le rôle clé que joue le média dans la maximisation des résultats marketing.
Les équipes les plus performantes sont également beaucoup plus susceptibles d’utiliser des outils d’écoute sociale et de publication – Salesforce a constaté que les équipes les plus performantes sont 8,6 fois plus susceptibles que les moins performantes d’utiliser largement les outils d’écoute sociale.
Plus des trois quarts des personnes interrogées ont également convenu que le marketing de contenu est désormais au cœur de leur activité, les plus performants utilisant également au mieux le contenu généré par les utilisateurs.
La publicité sociale est également en hausse, avec près des deux tiers des spécialistes du marketing indiquant qu’ils augmentent les budgets de publicité sur les plateformes sociales en 2016.
Et l’utilisation des données est également de plus en plus répandue, avec 91% des personnes interrogées déclarant utiliser les données pour segmenter leur publicité.
Le rapport complet contient un large éventail de données supplémentaires, de bonnes informations sur les perspectives de la fraternité marketing mondiale et sur ses priorités en 2016. Il existe également des ventilations de données régionales, pour une analyse plus approfondie des tendances locales. , et des ensembles de données étendus sur des changements mobiles et numériques plus larges.
Le rapport complet sur l’état du marketing 2016 de Salesforce est disponible ici.
