Que pensez-vous de la façon dont vos données sont utilisées par les réseaux sociaux ? Pensez-vous que vous êtes généralement au courant des informations que Facebook possède sur vous, de la façon dont LinkedIn utilise vos coordonnées ? Êtes-vous sûr que vos informations personnelles ne sont pas vendues au plus offrant, potentiellement à des fins illicites ? Quand on y pense, c’est beaucoup de confiance à accorder aux entreprises – les réseaux sociaux – qui sont, à la base, motivées par le profit. Facebook n’a pas nécessairement vos intérêts à cœur, ils pourraient vendre vos données, s’ils le voulaient, et vous rendre de plus en plus vulnérable à l’extorsion ou au vol d’identité. Ou pourraient-ils?
Une trêve inconfortable
Les problèmes de confidentialité ont fait l’objet de nombreux débats ces dernières années et continueront d’être débattus à l’avenir. La dernière contribution à cette discussion provient d’une nouvelle étude, menée par l’Annenberg School for Communication de l’Université de Pennsylvanie, qui a révélé que de nombreux Américains ne pensent pas que le compromis de leurs données pour des services personnalisés, des cadeaux ou des remises est nécessairement juste. Dans l’enquête :
- 55 % des personnes interrogées n’étaient pas d’accord avec l’énoncé : « Ce n’est pas grave si un magasin dans lequel je fais des achats utilise les informations qu’il détient sur moi pour créer une image de moi qui améliore les services qu’ils me fournissent. »
- 71% n’étaient pas d’accord avec : « Il est juste qu’un magasin en ligne ou physique surveille ce que je fais en ligne lorsque j’y suis, en échange de me laisser utiliser l’Internet sans fil ou le Wi-Fi du magasin, sans frais.
- 91 % n’étaient pas d’accord : « Si les entreprises m’accordent une remise, c’est un échange équitable pour elles de collecter des informations sur moi à mon insu »
Il ressort clairement de ces réponses que les gens ne sont pas totalement à l’aise avec la façon dont les entreprises utilisent leurs données, mais le cadrage des questions elles-mêmes semble avoir un certain impact sur la réponse. Lorsque, dans le premier cas, la question est posée comme un compromis, la réponse est négative, mais pas trop, mais dans la question finale, où elle est posée comme quelque chose fait à votre insu, la réponse est très fortement contre.
Cet élément est l’une des questions centrales du débat sur la vie privée – lorsque les gens se voient proposer la possibilité de renoncer à leur vie privée en échange de quelque chose, la réponse est quelque peu résignée, voire acceptant, un compromis nécessaire dans une certaine mesure. Mais quand on dit aux gens qu’ils sont surveillés à leur insu, tout l’angle du débat change et un élément de peur de type « Big Brother » entre en jeu. Nous sommes souvent heureux de donner nos données, tant que nous avons l’option de l’abandonner, mais nous n’aimons pas qu’on nous l’enlève.
Le diable est dans les détails
Cette affirmation est corroborée par les autres éléments de cette dernière recherche – 65 % des personnes interrogées étaient d’accord avec l’affirmation : « J’en suis venu à accepter que j’ai peu de contrôle sur ce que les spécialistes du marketing peuvent apprendre sur moi en ligne », pourtant 84 % ont convenu que « Je veux avoir le contrôle sur ce que les spécialistes du marketing peuvent apprendre sur moi en ligne. » Les gens sont donc résignés au fait que leurs données sont utilisées et qu’ils ne peuvent pas y faire grand-chose, mais ils préféreraient avoir plus de contrôle – ou, du moins, la perception d’un plus grand contrôle – sur la façon dont leurs informations personnelles sont utilisées. .
Les chercheurs ont approfondi cette notion, approfondissant les détails spécifiques de la compréhension qu’ont les gens de la façon dont leurs données sont utilisées : 43 % des personnes interrogées étaient prêtes à accepter une offre de remise de supermarché, sachant que le supermarché analyserait leur historique d’achat et ferait des hypothèses sur eux. Pourtant, les gens étaient beaucoup moins à l’aise de savoir exactement comment ces données pourraient être utilisées – seulement 21% auraient été prêts à accepter la même remise sachant que le supermarché pourrait utiliser leurs données pour déterminer combien d’argent ils gagnent. Seuls 19 % accepteraient, étant entendu que l’entreprise peut utiliser leurs données pour déterminer leur origine ethnique.
Lorsque vous le décomposez, les profondeurs de la recherche de données se dirigent de plus en plus vers un territoire effrayant, et les consommateurs acceptent beaucoup moins lorsqu’ils savent qu’ils sont catégorisés et ciblés de cette manière. Mais ils le sont, la seule différence réside dans leur degré de compréhension – et souvent, cette compréhension est obscurcie par les processus que les gens doivent entreprendre pour le faire.
Une question de commodité
Alors, vous vous êtes inscrit à un tas de sites de réseaux sociaux et d’abonnements en ligne, n’est-ce pas ? Et vous avez lu les conditions générales de chacun avant de cocher cette case et de cliquer sur « OK », n’est-ce pas ? Bien sûr que non. Personne n’a. Mais le libellé de ces documents comprend la profondeur exacte de vos données personnelles – et la liberté d’utiliser ces données – que vous renoncez pour utiliser ce service. Mais personne ne vérifie jamais. D’une part, il est probablement plus facile de ne pas le faire, il est plus facile de vaquer à vos occupations sans jamais entrer dans les détails spécifiques de la façon dont Facebook reçoit des informations sur chaque page Web que vous visitez lorsque vous êtes connecté et chaque processus que vous entreprenez dans les applications auxquelles vous avez accédé. à utiliser vos identifiants Facebook. Il est plus facile d’ignorer le fait que Facebook utilise ces données pour créer des profils psychologiques détaillés des utilisateurs, des profils qui peuvent ensuite être utilisés à de nombreuses fins différentes. Le ciblage publicitaire est le plus évident et celui avec lequel nous sommes probablement le plus à l’aise, mais qu’en est-il d’influencer votre vote ? Qu’en est-il de modifier votre état psychologique? Entendre parler de ces études a, naturellement, conduit beaucoup à l’indignation, mais tout cela fait partie des « T et C » que vous avez signés. Nous préférons simplement ne pas savoir.
Au fil des ans, Facebook a déployé de grands efforts pour donner aux utilisateurs un meilleur accès à leurs données, plus de contrôle sur les informations partagées et utilisées par des tiers. Mais le plus souvent, la capacité de contrôler les informations que nous partageons est ignorée. Parce que c’est ennuyeux. Parce que c’est complexe. Tout ce que vous voulez faire, c’est jouer au niveau suivant d’Angry Birds. On vous demande de parcourir une liste et de confirmer les informations auxquelles l’application peut accéder ? Cochez la case, continuez. Une grande partie de la raison pour laquelle nous acceptons l’utilisation de nos données est la commodité. Et pourquoi pas – tout le monde est sur Facebook. Tous les autres ont cliqué sur « Oui ». La diffusion plus large des données et de l’utilisation des données est autant alimentée par la complaisance que par toute autre chose – ce n’est que lorsque nous sommes confrontés à la véritable profondeur des données que nous abandonnons, et à la manière dont elles peuvent être utilisées, que nous re- penses y. Et cela, en fin de compte, peut s’avérer être la licence ultime pour les réseaux sociaux et autres systèmes de collecte de données.
Un avenir alimenté par les données
Les réseaux de médias sociaux génèrent une mine de données sans cesse croissante, toute la journée, tous les jours. 90 % de toutes les données mondiales ont été générées au cours des deux dernières années – toutes, sauf 10 % des informations auxquelles nous avons maintenant accès n’existaient même pas il y a deux ans. Les possibilités de données et d’analyse de données sont pratiquement infinies, il n’y a aucun moyen de savoir où toutes les informations nous mèneront, ce qu’elles nous montreront sur la condition humaine, sur notre façon de vivre. Mais avec cela vient le risque que ces informations soient exploitées, utilisées contre nous sans scrupules. Que cela vous plaise ou non, vous êtes catégorisé. Chacune de vos actions en ligne est suivie et ajoutée à votre dossier et les systèmes rassemblent ces détails afin de former des profils très spécifiques de qui vous êtes, de ce que vous faites – et finalement, de ce que vous voulez. C’est le prochain niveau de données et de traduction de données, la capacité des systèmes informatiques à en apprendre tellement sur nous qu’ils seront capables d’anticiper nos besoins et nos désirs et de nous fournir du contenu et des correspondances de recherche pertinents à ces besoins avant même que nous sachions que nous besoin de ça. Google essaie déjà cela avec des applications comme Google Now, vous êtes actuellement ciblé par des publicités en ligne qui sont chaque jour de plus en plus adaptées à vos détails et caractéristiques spécifiques. En apparence, ce n’est pas si effrayant, mais être catégorisé – être étiqueté comme un certain type ou un certain groupe, c’est-à-dire.
Néanmoins, c’est la voie de l’avenir, c’est la voie des médias sociaux et des données des médias sociaux. Votre personnalité en ligne sera peut-être un jour ce qui dictera vos habitudes médiatiques, vos décisions d’achat, voire vos choix de carrière. À l’heure actuelle, les data scientists de LinkedIn sont en mesure d’utiliser les informations glanées dans les profils de leurs 364 millions de membres afin d’analyser et de prédire votre cheminement de carrière. Leurs prédictions deviennent plus précises chaque jour, à mesure que de plus en plus de personnes s’inscrivent – il n’est pas impossible d’imaginer un avenir où vos contributions sur les réseaux sociaux indiqueront avec précision votre avenir. Est-ce effrayant? Les gens se sentent-ils à l’aise avec ça? Voici le problème : cela se produit déjà, et le seul moyen d’arrêter le flux de données est d’empêcher les gens d’utiliser les médias sociaux et d’autres sources en ligne. Compte tenu des taux d’adoption actuels, il est sûr de dire que cela ne se produira pas de si tôt.
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