Aujourd’hui, les spécialistes du marketing se concentrent beaucoup sur la compréhension de la façon dont les médias sociaux stimulent leur entreprise. Les rapports, les résultats, les revenus et le retour sur investissement sont les quatre R qui font partie de la vie de tout spécialiste du marketing social, et ils sont là pour rester.
Parfois, ils rencontrent des problèmes avec cette approche. La première est qu’ils ne parviennent pas à bien comprendre les analyses, les mesures et le retour sur investissement de leurs initiatives de marketing numérique. Le second, et en conséquence du premier, est qu’ils ont du mal à optimiser leurs dépenses de médias sociaux en raison du manque de rapports appropriés. Cela donne à l’idée que les spécialistes du marketing se battent tellement, à savoir que les médias sociaux sont un coût, pas un investissement.
Aussi, si comme de nombreux professionnels du marketing, vous consultez régulièrement vos rapports Google Analytics, vous vous posez peut-être une question importante : d’où vient réellement mon trafic ?
Ne pas répondre pleinement et honnêtement aux deux questions avec des données appropriées peut nuire à votre exécution. C’est là qu’intervient le dark social. En bref, le dark social a déjà été mentionné ici auparavant. n’est pas détecté par la plupart des programmes d’analyse Web, tels que Google Analytics, Omniture ou toute autre application.
Selon Alexis, la plupart de ces activités introuvables se déroulent sur des méthodes de partage classiques, telles que les outils de chat, les e-mails, les applications de messagerie et les clients Twitter. les applications d’analyse considèrent le trafic de dark social comme un trafic direct, supposant à tort qu’il s’agit de la véritable origine d’une telle visite.
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nouveaux outils qui permettent aux professionnels du marketing de bien comprendre les origines du trafic et donc d’étudier leur comportement et leurs conversions. Dans cet article, je partagerai 5 outils pour vous aider à suivre le partage social sombre.
1.Google Analytics
Bien que le sujet ait déjà été couvert, je suggère une autre façon de suivre le trafic social sombre qui ne nécessite pas de définition de balise UTM étendue et unique.
1.1 Créer un segment avancé « Dark Social »
Google Analytics permet à ses utilisateurs de créer des segments avancés. Cette fonctionnalité permet un filtrage spécifique de votre trafic selon des critères définis. Il est bon d’approfondir un peu vos données si vous souhaitez créer des rapports basés sur le comportement, l’emplacement ou tout autre attribut de trafic.
Afin de filtrer le trafic « Dark Social » de votre trafic global, il faut identifier et suivre tous les visiteurs qui (1) sont venus sur votre site Web via un trafic direct et (2) ne sont pas passés par la page d’accueil.
Pour accéder aux segments avancés dans Google Analytics, vous devrez cliquer sur la liste déroulante « + Ajouter un segment » après votre segment « Toutes les sessions ».
Cela révélera la vue Segments avancés, comme suit :
L’étape suivante consiste à créer un nouveau segment en cliquant sur le bouton « + Nouveau segment » dans le coin supérieur gauche de l’écran susmentionné :
En cliquant sur « + Nouveau segment », vous accédez aux différentes options parmi lesquelles vous pouvez choisir au sein d’un même segment. Un segment peut avoir juste un attribut simple, tel que « Trafic provenant de Google Chrome » ou être aussi complet que vous le souhaitez, avec plusieurs conditions et attributs. La nouvelle vue segmentée ressemble à ceci :
Votre première tâche peut être de nommer ce segment. J’ai appelé le mien « Dark Social Traffic » et je l’ai fait en saisissant ce texte dans le coin supérieur gauche, comme le montre l’image ci-dessus.
Maintenant, revenons à notre objectif initial : suivre le trafic social sombre. Nous souhaitons suivre les visiteurs venant sur notre site Web, mais pas via la page d’accueil, qui est actuellement attribuée au trafic direct.
Cela nécessite la création de deux conditions sur le générateur de segment. Pour définir une condition, vous devez cliquer sur l’option « Conditions » dans le menu de gauche, mis en évidence dans l’image ci-dessous :
Maintenant, nous devons exclure trafic dont la page de destination était la page d’accueil et inclure le trafic dont la source était le trafic direct. Pour y parvenir, nous devons créer deux filtres. Lorsque vous ouvrez le volet des conditions, vous ne verrez qu’un seul filtre disponible. Pour créer un deuxième filtre, cliquez sur le bouton + Ajouter un filtre, ce qui fera basculer un nouvel élément.
Dans le premier filtre, vous devez vous assurer que nous sommes hors séances. Vous devez ensuite définir l’argument de votre condition. Dans ce cas, vous devez sélectionner « Page de destination », qui se trouve sous la liste « Comportement ». Sur l’option de comparaison, vous devez choisir correspond exactement et dans la zone de texte, vous devez taper /. Cette procédure crée un filtre qui exclut les sessions où la page de destination du visiteur était votre page d’accueil en tant que page de destination.
Ensuite, sur l’autre filtre créé, nous allons inclure des séances selon la condition suivante. Son argumentation doit être La source, qui se trouve dans la liste « Acquisition ». Sur l’option de comparaison, vous devez choisir contenant et dans la zone de texte, vous devez taper (direct). Cette procédure crée un filtre, qui inclut les sessions où la source du visiteur était considérée comme directe.
Une fois que vous avez terminé ce processus, votre nouveau segment devrait ressembler à ceci :
Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut du générateur de segments et vous êtes prêt. Vous regardez maintenant le segment de trafic « Dark Social ».
2. GetSocial.io
GetSocial.io est une boutique d’applications pour tous vos besoins en matière de médias sociaux, de la sensibilisation à la conversion. Vous pouvez créer un compte via leur site Web ou télécharger leur plugin WordPress ou l’application Shopify.
La mise en route est facile et ne nécessite aucun code si vous utilisez le plugin WordPress ou la même implémentation de code que vous avez sur Google Analytics si vous l’installez sur un site non WordPress.
Une fois que vous avez créé un compte, vous devez coller un extrait de code dans votre section HTML
. Le code est surligné en rouge en haut de la page :
Une fois que vous avez inséré avec succès l’extrait de code dans votre site Web, vous serez à un clic du suivi des partages sociaux sombres. Il vous suffit de trouver l’application « Suivi de la barre d’adresses » et de cliquer sur « Activer ». Il n’y a aucun frais pour l’utilisation de cette application.
3. Ajoutez ceci
AddThis fournit des outils d’engagement social, des API et des services personnalisant les sites Web pour l’engagement, la monétisation et l’augmentation du trafic.
Après avoir créé un compte, sélectionnez votre plateforme (Web ou WordPress) et recherchez une fonctionnalité que vous souhaitez installer sur votre site Web. Vous n’avez pas nécessairement besoin d’installer une fonctionnalité pour suivre le partage social sombre, mais prenons un raccourci ici. Nous recherchons le code de la bibliothèque AddThis. Prenons leurs boutons de partage bien connus. Choisissez l’outil Boutons de partage et cliquez sur Obtenir le code. Cela demandera ce qui suit :
Au bas du menu, vous trouverez le code que nous recherchons, qui installe le code AddThis sur votre site Web.
Après avoir obtenu ce code sur chaque page que vous souhaitez suivre, la procédure est plutôt simple. Accédez à leur documentation et trouvez la section de support d’analyse de partage de barre d’adresse.
Au niveau de la configuration, vous trouverez le simple extrait de code que vous devrez ajouter afin d’activer le suivi du partage social sombre :
4. Partagez ceci
ShareThis offre un outil de partage qui permet aux gens de partager n’importe quel contenu sur le Web avec des amis par e-mail, message direct ou SMS.
Après avoir sélectionné votre plate-forme cible, vous pourrez choisir parmi les styles et les fonctionnalités. Je choisis leurs boutons de partage classiques. Maintenant, c’est là que tout compte. Dans le menu de personnalisation, vous trouverez un tableau CopyNShare en bas à droite de la vue. Ici, vous pourrez choisir l’option pour suivre les initiatives de partage social sombre. Pour cela, il suffit de cliquer sur « Mesurer la copie et les partages des URL de votre site web » comme dans l’image ci-dessous :
L’étape suivante consiste à cliquer sur « Obtenir le code », créer un compte, installer le code sur votre site Web et terminer le processus. Tout comme GetSocial, il s’agit d’un processus où vous n’avez pas besoin d’un extrait de code supplémentaire.
5. Poste
Po.st est détenu et exploité par le célèbre RadiumOne et permet aux utilisateurs de partager du contenu et offre également aux éditeurs de nouvelles opportunités de revenus et des outils d’analyse complets. Comme tous les outils mentionnés ci-dessus, post.st suit également le partage social sombre et écrit très activement à ce sujet.
Pour utiliser post.st sur votre site, rendez-vous sur leur site Web et cliquez sur le bouton « Assistant de personnalisation ». À partir de là, vous pourrez configurer rapidement votre barre de partage social, comme dans l’image ci-dessous :
Après avoir installé vos boutons, accédez à la documentation de Po.st et localisez l’article ShareURL sur la façon de capturer les partages de la barre d’adresse
Ici, vous recevrez les instructions nécessaires pour activer la fonctionnalité, qui est un autre simple extrait de code que vous devrez ajouter dans chaque page que vous souhaitez suivre, tout comme avec AddThis.
Installez-le et vous êtes prêt à partir.
Remarques de clôture
Comprendre et optimiser pleinement le partage social sombre n’est pas à des années-lumière. Cet article était destiné à vous fournir les outils et les processus nécessaires pour mettre en place un suivi social sombre sur votre site Web en quelques minutes et pour vous aider, en tant que propriétaire d’entreprise ou professionnel du marketing, avec les informations analytiques appropriées qui vous permettront d’exécuter et optimisez votre stratégie sur les réseaux sociaux. Ne sous-estimez pas le pouvoir du dark social. Au lieu de cela, comprenez-le et profitez-en.
Quelle est votre stratégie pour le dark social ? Avez-vous suivi son poids sur le trafic de votre site Web ? Partagez vos idées en commentant ci-dessous.
