10 leçons de marques qui gagnent sur Snapchat

Snapchat a dépassé Instagram en tant que réseau social le plus populaire parmi les adolescents américains (âgés de 14 à 19 ans) et le trafic vidéo sur l’application a rattrapé les 10 milliards de vues quotidiennes de Facebook. La plate-forme définie par la disparition du contenu est là pour rester.

Lors de la conférence Social Media Marketing World 2016 à San Diego, en Californie, tout le monde parlait de Snapchat – de son fonctionnement et de son importance (ou non) pour les entreprises.

J’ai récemment discuté avec un collègue spécialiste du marketing de marque de la valeur de Snapchat. Il pensait que toute plate-forme sur laquelle le contenu disparaît après 24 heures n’a aucun avantage pour les marques. Je dis que c’est exactement ce qui distingue Snapchat et lui donne sa valeur. Parce que le contenu n’est pas éternel, les utilisateurs sont obligés de revenir sans cesse.

La valeur de Snapchat pour les entreprises

Au-delà de la disparition du contenu, Snapchat se démarque des autres plateformes de réseaux sociaux grâce à ces fonctionnalités clés :

• Raconter des histoires à travers une vidéo courte
• Engagement organique plus élevé que Facebook, Twitter et Instagram
• Possibilité de voir qui a vu le contenu
• Messagerie directe avec appels audio et vidéo intégrés

Mais avant de vous inscrire sur Snapchat (ou tout autre réseau social), vous devez définir quel est l’objectif de votre marque et qui vous essayez d’atteindre.

Si vous espérez utiliser Snapchat pour un gain à court terme, alors vous êtes au mauvais endroit. Comme tout réseau social, il faut du temps et des ressources pour construire une communauté. Et parce que Snapchat ne prend pas en charge le contenu tiers, vous ne pouvez créer que du contenu (appelé « Story ») sur la plate-forme – qui ne peut être utilisé que sur un appareil mobile.

Les spécialistes du marketing se sont habitués à réutiliser et à publier des vidéos et des photos bien produites sur Facebook, Twitter et Instagram. Mais Snapchat vous oblige à créer un contenu unique dans l’application. Et si votre public cible est plus jeune, alors la base d’utilisateurs de 60 pour cent du millénaire de Snapchat est une mine d’or potentielle.

Prêt à commencer? Regardez les marques qui utilisent Snapchat correctement pour vous inspirer.

10 marques qui ont compris Snapchat

1. Cloche à tacos

Taco Bell définit la norme d’or sur la façon dont Snapchat doit être utilisé pour engager un public plus jeune et du millénaire. Le contenu qu’ils publient s’adresse directement à leur public et il est unique – comprenant souvent des illustrations folles, des superpositions de texte et des apparitions en camée de stars d’Internet. Voici la campagne Snapchat de la Saint-Valentin de Taco Bell dans laquelle les utilisateurs peuvent capturer une carte de Saint-Valentin de l’histoire de la marque, puis l’envoyer à un ami par message direct.

2. Disney

Lorsque Disney World a lancé son compte Snapchat, ils ont embauché l’influenceur Mike Platco pour susciter l’enthousiasme et la sensibilisation via son compte personnel, qui attire 120 000 vues par Snap. Comme on le voit ci-dessous, Mike est un conteur et un artiste talentueux qui a mis à profit ses compétences pour attirer des abonnés sur le nouveau compte de Walt Disney World. Ensuite, Mike a fait une «prise de contrôle Snapchat» du compte de Disney et s’est frayé un chemin dans le parc à thème.

3. Gatorade

Bien qu’il n’ait pas de compte Snapchat propre, Gatorade a géré un objectif interactif sponsorisé pendant le Super Bowl qui a généré plus d’impressions sur Snapchat (160 millions) que le nombre de personnes qui ont réellement regardé l’événement à la télévision (115 millions). Gatorade n’a pas révélé combien ils ont dépensé pour l’objectif.

4. Hôtels W

La chaîne hôtelière exploite le contenu généré par les utilisateurs pour gagner en visibilité avec Snapchat. Ils ont créé des géofiltres afin que tout utilisateur de Snapchat à proximité d’une propriété W puisse partager une publicité native intégrée. Les filtres contiennent des slogans sympas tels que « You Wish You Were Here » et « Auto Reply OOO ».

5. Starbucks

Pour promouvoir sa nouvelle carte de fidélité, Starbucks a déployé une lentille interactive sponsorisée d’une journée qui a été vue par tous les utilisateurs de Snapchat. Alors que 350 000 $ peut sembler un prix élevé, un hashtag sponsorisé ou une tendance sur Twitter peut coûter tout autant et ne pas avoir le même impact qu’un objectif sponsorisé sur Snapchat.

6. McDonald’s

Lorsque McDonald’s a lancé son compte Snapchat en 2014, ils ont tiré parti de leur présence existante sur les réseaux sociaux en tweetant une annonce – une décision intelligente pour toute marque qui débute.

Depuis lors, McDonald’s a fait appel à des influenceurs tels qu’Evan Garber pour promouvoir le lancement de son menu de petit-déjeuner toute la journée et exécuter des géofiltres sponsorisés dans des emplacements à travers les États-Unis.

7. GrubHub

En dehors du marketing, un autre cas d’utilisation pour les marques utilisant Snapchat est l’acquisition et l’embauche de talents. Comme on le voit ci-dessous, GrubHub a utilisé Snapchat pour créer une séquence de Snaps afin de faire connaître les offres d’emploi pertinentes pour leur public cible.

8. AT&T

Pour le championnat de basket-ball NCAA Final Four à Houston, au Texas, le géant des télécommunications AT&T a travaillé avec l’agence d’influence Delmondo et les influenceurs Snapchat Evan Garber et Mike Metzler sur une activation qui a généré 1 million d’impressions Snapchat. Grâce à des illustrations colorées et à un camée de Shaq déguisé en cactus, AT&T a pu embrasser le caractère unique de Snapchat en tant que canal marketing.

9. Général électrique

Une clé du succès sur Snapchat est de garder votre public engagé et de revenir pour voir le contenu de votre marque quotidiennement. Une partie de l’attrait de Snapchat pour les marques et les utilisateurs est l’élément de surprise. General Electric a exploité cela en faisant apparaître le légendaire astronaute Buzz Aldrin sur son compte. Avant l’apparition d’Aldrin, GE a combiné art et suspense pour ramener les utilisateurs à regarder le lendemain.

10. DJ Khaled

Avec 2 millions de vues par Snap, personne n’utilise mieux les capacités de narration de Snapchat que la star du hip-hop DJ Khaled. Toute marque qui rejoint Snapchat devrait considérer la plate-forme comme un jeu à long terme – restez avec elle pendant au moins 12 à 18 mois avant d’abandonner, car il n’y a pas de retour sur investissement (ROI) instantané. Pour découvrir le potentiel de l’application, les marques doivent se tourner vers les stars de Snapchat comme DJ Khaled pour trouver les clés du succès sur les réseaux sociaux – il a réussi à créer des histoires qui vendent et construit une communauté d’abonnés engagés.