En tant qu’êtres humains, la gratification instantanée est dans notre ADN. Nous vivons dans une société fondée sur une réponse immédiate – quand nous voulons quelque chose, nous le voulons maintenant. Nous ne voulons pas faire la queue, ni même attendre qu’une page Web mobile se charge sur notre appareil.
Lorsque les consommateurs sont gênés par les temps d’attente, ils passent souvent à autre chose, se dirigent directement vers le prochain site Web, le prochain magasin ou même sautent l’achat tous ensemble. C’est pourquoi de nombreux grands magasins ferment leurs magasins physiques, car les consommateurs optent pour l’achat Amazon qui peut souvent être livré le jour même.
En bout de ligne, il y a de la valeur dans le temps. Nous paierons plus pour presque n’importe quel produit ou service si cela signifie que nous pouvons éviter d’attendre.
Les chefs d’entreprise et de marketing ne sont pas très différents. Ils veulent des résultats aujourd’hui, pas l’année prochaine. Et tandis que de nombreux cadres commenceront l’année en discutant de buts et d’objectifs à long terme, il ne faudra pas longtemps avant que les poings commencent à frapper sur les tables de la salle du conseil en demandant où est le retour sur des projets qui n’étaient pas censés produire des résultats pendant des mois, voire des années. Croyez-moi, après avoir passé plus de 15 ans à travailler dans des entreprises américaines, j’ai dû aider à rassembler les chats impatients et à garder la raison dans bon nombre de ces réunions. Et ils ne sont pas amusants.
Alors pourquoi penserions-nous que les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise penseraient différemment en ce qui concerne les médias sociaux ?
Je me souviens des premiers jours des médias sociaux et de regarder les tweets voler en ressemblant à quelque chose comme ça…
« Marketing gratuit avec les médias sociaux, rejoignez mon atelier ! »
« Je peux vous aider à utiliser le marketing gratuit avec Facebook MAINTENANT ! »
« Obtenez des résultats instantanés avec ce plan de médias sociaux super rapide ! »
Il n’est pas étonnant que les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise nouveaux dans le monde social s’attendent à des résultats instantanés – c’est ce que les « gourous » leur ont promis à travers des articles de blog, des podcasts, des vidéos en direct et la liste est longue.
On leur a crié dessus avec des déclarations comme :
« Vous DEVEZ être sur ce _____ [insert social network flavor of the month] si vous voulez vendre à n’importe quel être humain âgé de 10 à 75 ans sur la planète Terre. »
« Faites ceci… non, ne faites pas ceci, faites cela. Peu importe, ne faites pas cela non plus. Écoutez simplement mon podcast, puis regardez ma vidéo en direct, puis suivez-moi sur Instagram, épinglez cette histoire et la semaine prochaine Je vais vous dire quoi faire ensuite pour que vous puissiez obtenir des résultats rapides. »
Oui, je sais que j’exagère un peu, mais vous comprenez.
Quelle est donc la morale de cette histoire ?
Les réseaux sociaux ne sont pas un coup d’un soir. Les réseaux sociaux nécessitent un engagement à long terme.
Vous ne pouvez pas créer un blog, lancer un profil Facebook, publier de belles photos sur votre page Instagram et l’appeler un jour.
N’arrêtez pas avant d’avoir commencé
Trop de propriétaires d’entreprise et de spécialistes du marketing appellent à la cessation avant même d’avoir commencé.
Ils lancent le blog, investissent dans la marque, optimisent leurs profils d’entreprise LinkedIn et configurent leurs principaux canaux sociaux sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram. Peut-être qu’ils travaillent même avec une agence tierce pour produire des vidéos solides avec un contenu qui aide leurs clients à résoudre leur plus gros problème.
Cependant, voici le problème – ils « lancent » puis ils abandonnent. Ils abandonnent parce qu’ils n’ont pas le retour sur investissement qu’ils ont décidé d’avoir maintenant.
Cela équivaut à aller au gymnase et à s’entraîner pendant 2 heures pour perdre du poids et à être contrarié de ne pas avoir perdu de poids en 2 heures.
Les réseaux sociaux sont un engagement à long terme. Ce n’est pas une solution miracle. Cela ne sauvera pas votre entreprise brisée.
Si vous recherchez une victoire rapide avec les médias sociaux sans investissement, vous pourriez aussi bien passer votre temps à autre chose.
Comment réussir sur le long terme avec les réseaux sociaux ?
Alors, que devez-vous faire pour réussir ?
En bref, voici ce que vous devez faire :
- Faire votre recherche – Comprenez ce que sont les médias sociaux et le temps qu’il vous faudra pour réussir.
- Connaissez votre public – Qu’est-ce qu’ils veulent et ont besoin de vous ? Comment allez-vous les aider ? Quels objectifs ont-ils ? Comment allez-vous les aider à atteindre leurs objectifs ?
- Définissez vos buts et objectifs – A quoi ressemble le succès pour vous ?
- Construisez votre stratégie et votre plan de médias sociaux – Priorisez vos tactiques. Vous allez devoir définir votre marque, votre contenu, votre engagement et d’autres spécificités de votre stratégie.
- rédéterminer vos indicateurs clés de performance (KPI) – Comment mesurerez-vous le succès ? Les KPI vous aideront à mesurer votre transformation.
- Construisez et lancez votre présence – Et faites-le sur les réseaux sociaux que vos clients cibles utilisent, ceux qui vous fourniront le meilleur retour – et surtout serviront les besoins de votre public
- Ajustez, rincez, répétez et optimisez
De plus, vous avez besoin du bon état d’esprit. Ceci comprend…
- Arrêtez de courir après des objets brillants. Période.
- Arrêtez d’écouter tous les blogueurs et podcasteurs vous dire que vous DEVEZ être sur le dernier réseau social. Faites vos propres recherches et prenez des décisions en fonction des réseaux sociaux, des stratégies et des tactiques qui vous aideront à atteindre vos objectifs et vous permettront de mieux servir votre public. Astuce : Votre audience doit être présente sur les chaînes choisies.
- Soyez réaliste avec l’état de votre entreprise, votre communauté, votre public, la notoriété de votre marque et ce qu’il faudra pour arriver là où vous devez aller.
- Soyez réaliste avec votre temps, vos compétences et la façon dont vous allez combler les lacunes.
- Soyez prêt à arrêter de faire certaines des choses que vous faites et dans lesquelles vous investissez aujourd’hui, afin de pouvoir prioriser les bonnes choses demain.
- Apprenez à dire non aux mauvaises choses pour pouvoir dire oui aux bonnes choses.
- Arrêtez de vous soucier de ce que font les autres et commencez à vous concentrer sur les besoins de votre client et de votre communauté en ligne.
- Réalisez que le succès ne sera pas livré par Amazon dans une boîte brune avec un plateau d’argent à l’intérieur. Vous devrez travailler dur pour chaque like, vue, épingle, partage et snap. Habituez-vous-y.
- Fais tes devoirs. Vous devez creuser et apprendre les réseaux sociaux. Vous devez également comprendre des éléments tels que les entonnoirs de conversion, l’écoute sociale, l’engagement, le marketing d’influence ou de micro-influence, les KPI, les stratégies de marketing de contenu, etc.
- Acceptez que vous ne savez pas tout et demandez de l’aide en cas de besoin. Trouvez un mentor, un consultant ou une agence qui peut vous aider.
- Investissez en vous. Investissez dans votre esprit, votre corps et votre esprit.
- Sachez que vous allez récolter ce que vous semez. Donnez plus que vous obtenez sans attente de retour. Vous êtes là pour le long jeu, pas seulement pour le court correctif.
Quels ont été vos résultats en utilisant les médias sociaux à ce jour ? Comment avez-vous réussi? Quelles frustrations êtes-vous ou avez-vous vécues ?
Cet article a été initialement publié sur le blog de Pam Moore
