Quelle doit être l’épaisseur de la peau de votre politicien ?

Si vous êtes un athlète professionnel ou dans le domaine du divertissement, vous vous habituez à voir et à lire des gens qui disent toutes sortes de choses désagréables sur vous. Même le pape a été critiqué lors d’une visite aux États-Unis. Il vient avec le territoire.

Le champ de bataille politique, cependant, est un champ de mines encore plus perfide, jonché d’un éventail explosif de commentaires épouvantables, même lors d’une bonne journée.

Et les médias sociaux mettent tout cela sur le visage d’un candidat politique 24h/24 et 7j/7.

Alors, quelle doit être l’épaisseur de la peau d’Hillary Clinton lorsqu’elle voit quelque chose comme ça en buvant son café au lait du matin ?

Ou ca?

Eh bien, peut-être qu’Hillary et Huma Abedin ont eu un petit rire sur la comparaison de la mode – mais c’est la prochaine étape dans le flux :

Ouais – en baisse dans les sondages ET une personne horrible – qui est aussi un voleur :

Actuellement sur Twitter, Donald Trump ne se fait pas défoncer si fort. Il existe des références à de nombreux articles qui tentent d’expliquer pourquoi il ne serait pas un bon choix, mais la plupart des discussions sont similaires à ceci :

Et puis il y a les Tweets d’un candidat à l’autre – en voici un du Dr Ben Carson montrant dans une vidéo bien réalisée toutes les choses merveilleuses que l’on peut faire avec le livre d’Hillary – au lieu de le lire :

Le flux constant d’opinions négatives va et vient, et les médias sociaux renforcent et permettent à tout cela de se produire en un instant. Et tout le monde peut participer.

Alors, quelle doit être l’épaisseur de la peau d’un politicien ? Comme un hippopotame, ou un Terminator, ou le métal extérieur d’un tank.

Comment une campagne doit-elle gérer la réputation de son candidat sur les réseaux sociaux ?

Beaucoup veulent régler leurs différends en temps réel.

« Je vais prendre le téléphone ou envoyer un e-mail tout de suite et leur dire ce que je ressens à ce sujet ! »

Dans les médias sociaux, le candidat ou son équipe peut également répondre de cette façon. Mais est-ce bénéfique ?

Pas toujours.

J’ai découvert que les réactions instinctives ne sont pas les meilleures, à la fois dans la vie ET dans la politique des médias sociaux.

La patience est une vertue. Utilise le. C’est pourquoi…

Regardons nos deux principaux réseaux de médias sociaux – Facebook et Twitter. Sur Facebook, une partie de la stratégie sociale d’un candidat devrait consister à développer ses « J’aime » avec des abonnés qui font partie de son contingent de base. Cela devrait commencer bien à l’avance. Les politiciens connus ne partent pas de zéro sur ce front, mais il y a beaucoup plus d’élections que celles de haut niveau. De nombreux candidats que vous pourriez commercialiser peuvent commencer au rez-de-chaussée et vous devez jeter les bases pour construire à partir de là.

La campagne dure plusieurs mois et chaque vote compte.

Les candidats locaux savent où se trouvent les votes – peut-être que quelqu’un comme ce juge local de la Cour suprême du NYS peut offrir des conseils « sur le terrain » aux candidats à la présidence sur chaque vote. Peut-être que Trump ou Hillary peuvent remporter la victoire s’ils n’obtiennent qu’un vote de plus en assistant au Polka Hop local.

Sérieusement…

Une fois que vous avez créé un noyau de passionnés pour un candidat, non seulement il affiche une preuve et une crédibilité sociales, mais vous devez également faire un pas de côté et le laisser mener vos batailles d’engagement sur les réseaux sociaux. Vous êtes le lanceur vedette d’une équipe de baseball lorsque les bancs sont dégagés et que les deux équipes commencent à se mélanger. Ne mettez pas vos doigts, vos mains, vos bras et vos épaules en danger pendant le combat. Soyez cool et laissez les autres vous défendre.

Dans mon expérience de gestion du marketing numérique pour les politiciens et les questions politiques, j’ai appris à ne jamais sous-estimer le pouvoir de votre propre contingent de base qui s’est aligné avec vous sur les réseaux sociaux. Plus vos publications sur les réseaux sociaux commencent à avoir de portée, plus il est probable que des commentaires sarcastiques et méchants soient placés par des personnes affiliées à l’opposition. Votre candidat grince des dents et recherchera souvent une réponse immédiate, mais cela présente deux inconvénients négatifs. Un – il abaisse le candidat à ce niveau, répondant directement à un étranger qui a très probablement toute la journée pour s’envenimer et perpétuer ses opinions. Et deux – ça pourrait empirer. Ce n’est pas comme si une marque avait un client qui avait un problème avec un produit ou un service, où vous pouvez demander gentiment que la conversation soit mise hors ligne pour rectifier. Un politicien ne va pas faire changer de camp un membre de l’opposition ou un autre parti à la suite d’un échange sur les réseaux sociaux.

Vos followers engagés et passionnés sont dans une position différente. Soyez juste patient, regardez ce qui se passe. Vos gens s’engageront avec le commentaire négatif, et ce sera très probablement une excellente réponse. Par la suite, M. ou Mme Negative s’enflammera et en dira plus – et c’est généralement là que leur prémisse sera exposée. C’est ici que j’ai observé, maintes et maintes fois, qu’ils franchissent une ligne et montrent qu’ils ne sont qu’une chaleur brûlante – mal informés, obscènes ou tout simplement stupides. Une fois qu’ils auront fait leur prochain mouvement dans leur commentaire de suivi, cela déclenchera la colère de vos abonnés, les giflant sur la tête. À ce stade, ils considéreront qu’il est inutile de continuer, et s’ils décident de faire autrement, tout ce qu’ils diront sera totalement neutralisé en leur donnant suffisamment de corde pour se pendre.

Vos principaux abonnés surveilleront vos réseaux sociaux.

Bien sûr, si une ligne majeure est franchie – et que le placement des commentaires est tout simplement offensant – alors c’est lorsque vous vous lancez (sur des réseaux comme Facebook) et supprimez leur commentaire et interdisez leur engagement futur. Ils partiront et trouveront d’autres choses à faire.

Confiance en VOS recommandations

L’un des plus grands défis d’un stratège numérique en politique est de gagner la confiance du candidat, de son directeur de campagne et de ses principaux conseillers. N’oubliez pas qu’ils connaissent peut-être la politique, mais ils ne connaissent pas les médias sociaux comme vous. Les participants aux médias sociaux opèrent dans une culture totalement différente. Vous savez ce que c’est, et votre expérience ET votre instinct vous guideront pour prendre les meilleures décisions de marketing pour les candidats politiques.

Les spécialistes du marketing numérique dotés du meilleur sens intuitif auront le meilleur succès pour faire élire les candidats politiques.

Branchez-vous le mois prochain pour plus de politique sociale alors que les élections imprévisibles de 2016 se rapprochent de la ligne d’arrivée.