Lorsque vous organisez un cadeau, que ce soit via votre propre site Web ou via un tiers, vous devez avoir à l’esprit un ensemble d’objectifs prédéterminés afin d’avoir une feuille de route claire vers le succès. Voici 8 conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de la gestion d’un cadeau.
1. Fixez-vous des objectifs pour déterminer un retour sur investissement
D’abord et avant tout, que cherchez-vous à retirer de l’organisation d’un concours ? Voulez-vous plus de visibilité pour votre marque, plus de ventes, plus de likes sur Facebook ou de followers sur Twitter ? Vous devez entrer dans votre promotion avec des objectifs prédéterminés, de sorte qu’à la fin, vous puissiez mesure son succès. Je vois beaucoup trop d’entreprises organiser des cadeaux sans objectifs prédéterminés. En fin de compte, ils finissent par avoir l’impression de ne rien en tirer, à part le fait qu’il s’agit d’un stratagème marketing « amusant ».
Pour définir des objectifs et les suivre, vous pouvez faire quelque chose d’aussi simple que d’ouvrir une feuille de calcul Excel avant d’exécuter le cadeau, en créant une liste des objectifs que vous souhaitez définir.
2) Ventes ? Probablement pas…
Lorsque vous organisez un cadeau, il est important de comprendre que vous ne verrez probablement pas de ventes affluer. Vous pouvez obtenir quelques ventes, mais ne faites pas des ventes votre objectif numéro un lorsque vous organisez un cadeau. J’ai travaillé avec de nombreuses entreprises qui mesurent le succès de leur cadeau en fonction du nombre de ventes qu’elles ont reçues. S’ils n’en ont pas reçu autant qu’ils l’espéraient, ils sont généralement mécontents et ont l’impression que leur argent n’a pas été bien dépensé.
Le problème avec ce courant de pensée est qu’aucune tactique de marketing ne peut jamais vraiment garantir des ventes ; Les cadeaux sont fantastiques pour la génération de prospects, où vous favorisez une relation avec vos nouveaux clients, en les exploitant pour des ventes ultérieures. Organiser un cadeau n’est qu’une autre tactique de marketing et il y aura toujours un coût associé.
Si vous avez déjà utilisé Google Adwords ou Facebook Ads, vous savez que vous devez dépenser une bonne partie du changement pour amener suffisamment de personnes à cliquer sur votre site Web. Même après avoir cliqué, c’est toujours JUSTE un clic – rien de plus. Votre travail n’est pas terminé même après avoir payé pour un clic ; vous devez toujours vous assurer que ces personnes sont en mesure de passer par votre entonnoir de vente pour effectuer un achat. Il en va de même pour un cadeau : vous devez vous assurer que vous l’avez correctement structuré afin d’être en mesure d’atteindre vos objectifs, que ce soit pour capturer des prospects, obtenir plus de likes, de followers, etc.
Mais bien sûr, si vous avez vraiment envie de faire plus de ventes avec un cadeau, alors…
3) Offrez une remise
Offrir aux participants une remise qu’ils peuvent échanger contre des produits/services sur votre site est un excellent moyen d’augmenter les ventes. La plupart des entreprises organisent un cadeau ou offrent simplement un coupon, mais d’après mon expérience, combiner les deux est plus puissant.
Offrir un coupon sans cadeau signifie que le coupon est dans la nature pour que quiconque puisse le voir et l’utiliser. Les gens peuvent voir le bon de réduction et dire « Sweet! Je voulais leur acheter quelque chose, c’est le moment! » Ensuite, ils sont distraits. Quelques jours passent et ils oublient complètement d’utiliser votre coupon pour effectuer un achat. En fait, ils n’achètent pas du tout. Malheureusement, vous ne savez pas qui est cette personne ni comment la joindre.
Cependant, lors de l’exécution d’un cadeau, vous pouvez offrir une remise une fois que l’utilisateur est entré. Cela signifie que vous les avez capturés en tant que prospects, généralement en collectant leur adresse e-mail, et vous pouvez efficacement les relancer pour leur rappeler le coupon s’ils ne finissent pas par faire un achat. Une bonne règle de base consiste à fournir un coupon pour la durée du cadeau et à le faire expirer une semaine après la fin du cadeau. Cela encouragera les personnes qui n’ont pas gagné à faire un achat impulsif.
4) Interagissez sur Facebook
Interagir avec vos utilisateurs actuels et nouveaux sur Facebook est particulièrement important lors d’un cadeau. N’oubliez pas que ces plateformes ne sont pas destinées à être utilisées comme une forme de communication à sens unique ; poussez moins et tirez plus. Lorsque vous obtenez ces 500 nouveaux fans sur Facebook, votre premier message ne devrait pas être « HÉ, NOUVEAUX FANS, ACHETEZ NOS PRODUITS MAINTENANT ! »
Au lieu de cela, engagez-vous et construisez une relation avec eux. Tout comme aller à un premier rendez-vous, vous voulez faire bonne impression afin de les garder en tant que fan et éventuellement les convertir en client.
Par exemple, disons que vous dirigez une entreprise qui vend des matelas — commencez par quelque chose comme « Bienvenue à tous nos nouveaux fans. Y a-t-il des problèmes que vous rencontrez avec votre matelas actuel qui vous empêchent de dormir la nuit ? Faites-le nous savoir, et nous verrons si nos experts en matelas certifiés peuvent vous aider à trouver une solution à votre problème. »
Cela ouvre les vannes pour que vos fans commencent à laisser des commentaires sur leurs problèmes de sommeil à cause de leur matelas. Vous intervenez ensuite et répondez directement à chaque client, en l’aidant à trouver une solution à son problème. N’oubliez pas qu’établir d’abord une relation avec eux est la clé pour les transformer en clients susceptibles d’acheter chez vous à l’avenir.
5) Interagissez sur Twitter
Il en va de même pour Twitter – utilisez-le comme une plate-forme pour interagir avec vos nouveaux utilisateurs, et non comme une plate-forme pour diffuser constamment des tweets sur vos produits.
Un autre excellent moyen de tirer parti de Twitter consiste à utiliser rechercher.twitter.com. Cela vous permet de rechercher n’importe quel mot-clé ou phrase que les gens tweetent actuellement. Donc, si vous dirigez une entreprise de matelas, vous pouvez lancer une recherche pour « Je déteste mon lit », et vous verrez les résultats des personnes qui ont récemment tweeté cette phrase. Vous pouvez ensuite les contacter, les informer de votre cadeau de matelas et commencer à construire une relation en leur demandant pourquoi ils détestent leur matelas et ce que vous pouvez faire pour les aider.
6) Faites la promotion auprès de votre propre public
Celui-ci est simple et devrait être une évidence. Faites la promotion de votre cadeau auprès de votre liste de diffusion et auprès de votre public sur les réseaux sociaux. Mettez un graphique sur la page d’accueil de votre site Web avec un lien vers le cadeau.
Quel est l’intérêt d’organiser un cadeau si votre public actuel ne le sait pas ? Bien sûr, vous voudrez peut-être simplement faire venir de nouvelles personnes pour votre cadeau, mais vous seriez insensé d’ignorer le fait que votre public actuel pourrait attirer davantage d’amis et de membres de sa famille, ce qui vous manquerait.
7) Promouvoir sur les répertoires de cadeaux
L’ajout de votre cadeau à un annuaire peut générer beaucoup de trafic, mais gardez à l’esprit qu’il s’agit principalement de trafic non ciblé et de tirages au sort à la recherche de cadeaux. Cependant, si votre objectif est d’obtenir autant de trafic et de prospects que possible, vous voudrez vous soumettre à ces sites.
Voici une excellente liste de répertoires de cadeaux auxquels soumettre votre cadeau.
8) Utilisez les commentaires Facebook
L’utilisation du système de commentaires Facebook dans votre cadeau est un excellent moyen de poursuivre la conversation et d’attirer plus de personnes. De nombreux outils de cadeaux tiers intègrent des commentaires Facebook, mais si vous créez une page de cadeaux personnalisée, utilisez le plug-in de commentaires Facebook.
Si vous structurez correctement votre cadeau, vous devriez pouvoir poser aux utilisateurs une question à laquelle ils peuvent répondre à l’aide des commentaires Facebook. Par exemple, si vous offrez un matelas, vous pouvez demander : « Quel matelas choisiriez-vous parmi notre sélection si vous gagnez ? »
Cette simple question suscitera des centaines de commentaires car elle encourage les gens à parcourir votre site Web pour trouver le matelas qu’ils veulent.
Une autre grande chose à propos des commentaires Facebook est que lorsque vous répondez aux gens, votre commentaire apparaîtra avec le nom de votre entreprise. N’oubliez pas que lorsqu’un utilisateur laisse un commentaire, Facebook l’affiche généralement dans le fil d’actualité pour que ses amis le voient, ce qui attire plus de monde.
résumer
- Fixez-vous des objectifs pour déterminer un retour sur investissement. N’allez pas à l’aveuglette en espérant le meilleur lors de l’exécution d’un cadeau.
- Vous n’obtiendrez probablement pas beaucoup de ventes à partir d’un cadeau, voire pas du tout. Vous devez capturer des prospects et interagir avec vos nouveaux fans pour les convertir en futurs clients.
- Les réductions lorsqu’elles sont combinées avec un cadeau peuvent aider à stimuler les ventes.
- Faites la promotion du cadeau auprès de votre public actuel, et si vous cherchez à obtenir autant de prospects que possible, soumettez-le aux annuaires de cadeaux.
- Utilisez Facebook, les commentaires Facebook et Twitter correctement pour augmenter l’engagement et l’interaction avec votre public. Rappelez-vous, moins pousser plus tirer.
