« 83 % des spécialistes du marketing B2B investissent dans les médias sociaux pour accroître l’exposition de la marque ; 69 % pour augmenter le trafic Web ; et 65 % pour obtenir des informations sur le marché. » (Social Media Today) La plupart des professionnels du marketing, sinon tous, n’ont pas besoin d’une statistique comme celle-ci pour souligner que le marketing a radicalement changé au cours des 10 dernières années avec l’introduction des médias sociaux.
Ce qu’il est important de noter, cependant, c’est que « seulement 35 % des responsables marketing B2B déclarent pouvoir calculer le retour sur investissement de leurs dépenses marketing la plupart du temps ou tout le temps. 42 % déclarent ne pouvoir calculer le retour sur investissement que de temps en temps, rarement ou pas. du tout. » (Marketing B2B)
Avec le flux constant de ressources de marketing social émergentes, il devient rapidement plus à gérer et plus de données à découvrir. Les professionnels du marketing doivent comprendre non seulement comment écouter et passer au crible le tas de données sociales qui arrivent, mais aussi comment l’investissement dans les médias sociaux va être rentable et comment utiliser ces données pour influencer positivement l’effet sur les objectifs commerciaux.
Dans cet esprit, voici une liste des 8 meilleurs outils d’écoute sociale qui donnent aux entreprises les bonnes données dont elles ont besoin pour aligner leur stratégie de marketing social sur leurs objectifs commerciaux.
1. Mention Sociale
La gratuité Mention Sociale analyse (« à travers l’univers ») les mentions d’une personne ou d’une marque particulière sur les blogs, les signets, les sites de réseaux sociaux, les actualités, les vidéos, etc. La mention sociale évalue les mentions sur ce que le service appelle la force, le sentiment, la passion et la portée.
2. Repos social
SocialRest est un acteur relativement nouveau dans le domaine de l’analyse sociale, mais il résout un problème que les équipes sociales implorent depuis que les entreprises utilisent les réseaux sociaux. Les CMO recherchent toujours des moyens pour que leurs investissements marketing génèrent des conversions. SocialRest répond à cette question pour les réseaux sociaux. Cet outil fascinant et magnifiquement conçu (incubé à Capital Factory à Austin et soutenu par le directeur des réseaux sociaux de Rackspace, Rob LaGesse) mesure l’efficacité du contenu numérique d’une marque partagé sur les réseaux sociaux et suit la façon dont les utilisateurs convertissent et influencent les autres à convertir en raison du contenu partagé. .
3. Tweetreach
TweetReach est le bon outil pour votre entreprise si vous souhaitez surveiller la distance parcourue par vos tweets, car TweetReach mesure l’impact réel et les implications des discussions sur les réseaux sociaux. C’est un bon moyen de découvrir qui sont vos followers les plus influents, vous guidant implicitement vers les bonnes personnes que vous devriez cibler lorsque vous souhaitez partager et promouvoir du contenu en ligne.
4. Chaleur virale
Chaleur virale est une plate-forme de gestion sociale qui permet aux entreprises d’utiliser le Web social pour écouter et en savoir plus sur les clients afin de créer des relations commerciales significatives, approfondies et pertinentes sur plusieurs réseaux sociaux.
5. DataSift
Filtre de données agrège, filtre et extrait le sens des données sociales et d’autres sources de données d’entreprise et les met en œuvre – recueillant des informations sur le marché, comprenant les clients plus en profondeur, mesurant les résultats, optimisant les campagnes et plus encore. La plateforme DataSift traite 2 milliards d’interactions sociales provenant de milliers de sources – en temps réel, chaque jour – dont Twitter, Facebook, Tumblr et Sina Weibo, ainsi que des données commerciales provenant de sources telles que LexisNexis, allant au-delà des simples recherches par mots-clés, permettant une précision filtrage qui permet aux entreprises de recevoir les données qui comptent tout en réduisant les coûts.
6. Simplement mesuré
Simplement mesuré permet d’obtenir facilement toutes vos données de médias sociaux en un seul endroit et de créer de beaux rapports dans Excel, sur le Web et dans PowerPoint. Contrairement aux outils d’analyse que vous avez vus dans le passé, Simply Measured est conçu pour vous aider à gagner du temps sur les rapports, à chaque étape du processus, des données aux livrables.
7. Sysomos
Avec Sysomos, vous obtenez un accès instantané et illimité à toutes les conversations sur les réseaux sociaux. La capacité de voir ce qui se passe, pourquoi cela se passe et qui mène les conversations. Et le pouvoir de découvrir le sens des données, non seulement à partir du ton des conversations, mais aussi à partir d’une analyse avancée des sentiments par sexe, âge et lieu. Grâce à l’utilisation d’analyses textuelles contextuelles et d’une technologie sophistiquée d’exploration de données, le moteur d’intelligence sociale Sysomos collecte des données à partir de blogs, Twitter, réseaux sociaux, babillards électroniques, wikis et principales sources d’information. Ensuite, Sysomos intègre toutes ces données dans une interface utilisateur intuitive qui vous permet de trouver les réponses qui alimentent le succès.
8. Zoomph
Zoomph est une plateforme d’engagement d’influenceurs (IEP) conçue pour maximiser la portée, la profondeur et l’engagement en temps réel de vos médias sociaux. En tant que plate-forme puissante et tout-en-un, Zoomph intègre trois modules principaux : la conservation, l’analyse et les visualisations. Le résultat? Des centaines de marques à travers le monde font confiance à Zoomph pour les aider à améliorer leurs stratégies de médias sociaux, tout en identifiant, inspirant et influençant un engagement positif.
