Gérer l’ensemble de votre stratégie de marketing numérique n’est pas facile. Avec un nombre toujours croissant d’options logicielles et de services, il devient très difficile de rester concentré. Une minute, quelqu’un vous dit de faire du marketing par e-mail, puis des médias sociaux, puis des blogs. Oh et au fait, dirigez une entreprise. À moins que vous n’ayez un budget et un temps sans fin, le processus ne sera jamais plus facile.
Les 4 erreurs les plus courantes commises par la plupart des organisations
Pour faire face à cette surcharge, je vois de nombreux dirigeants commettre les erreurs suivantes :
- Essayer de tout faire (réseaux sociaux, e-mail marketing, blogs, etc.), mais embaucher au moindre coût (aucun résultat)
- Dépenser tout son budget dans un domaine (par exemple, les médias sociaux)
- Devenir très réactif (faire rapidement ce que quelqu’un lui dit de faire)
- Passer son temps à essayer de tout gérer
La raison pour laquelle je considérerais même l’une ou l’autre de ces activités comme des erreurs est qu’elles manquent d’ingrédients clés qui ont réellement un impact sur l’amélioration d’une organisation. Voici quelques exemples :
- Détermination des objectifs commerciaux globaux
- Détermination des indicateurs de performance clés (KPI)
- Faire correspondre les tactiques avec des ressources qui comprennent les objectifs commerciaux et les KPI
- Déterminer comment la gestion du marketing numérique joue dans l’organigramme de l’organisation
Passer de « faire » à « mesurer »
Remarquez qu’aucun des facteurs ci-dessus ne mentionne quoi que ce soit sur la tactique. Lorsque vous commencez à vous concentrer sur les tactiques, il est facile de se faire prendre dans les mauvaises herbes et de perdre de vue l’objectif général derrière tout ce que vous faites dans l’espace numérique. Le nombre de fois que vous tweetez, bloguez ou envoyez des e-mails n’améliorera pas vos résultats. L’intégration de tactiques de marketing numérique dans des processus commerciaux mesurables qui soutiennent les opérations améliorera vos résultats.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’intégration de tactiques de marketing numérique dans des processus commerciaux mesurables. Évidemment, ce sont des exemples et devraient être modifiés en fonction de l’organisation elle-même.
Conversions de ventes plus rapides
- Prenez les 10 % supérieurs de votre liste de marketing par e-mail (les personnes qui ouvrent et cliquent le plus) et créez un segment d’e-mail séparé. À partir de là, planifiez une série de campagnes par e-mail avec un appel à l’action plus fort. Utilisez ensuite les e-mails vidéo des représentants commerciaux pour suivre la vente.
- Indicateur de performance clé (KPI) possible : Réduction du coût de vente (COS), augmentation du chiffre d’affaires
Améliorer le moral et la productivité des employés
- Configurez une plate-forme sociale privée (par exemple, Company HubSite) et affectez une personne de votre entreprise (par exemple, un coordinateur marketing) pour publier une mise à jour de l’entreprise au moins une fois par jour. Assurez-vous que la mise à jour inclut les points saillants du rendement au travail des employés, les victoires de l’entreprise, la direction de l’entreprise et les événements à venir de l’entreprise. Exigez que chaque chef de service partage une mise à jour similaire au sein de son groupe dans le réseau. Assurez-vous que la plate-forme est disponible à la fois pour le bureau et en tant qu’application mobile (pour les mises à jour « instantanées »)
- Indicateur de performance clé (KPI) possible : Augmentation du taux de satisfaction des employés, moins de roulement
Augmentation des prospects de qualité
- Affectez une personne dédiée au développement des affaires (pas un gourou des médias sociaux) consacrée non seulement à la mise à jour des réseaux sociaux de l’entreprise, mais aussi à l’établissement de relations avec des clients potentiels et des sources de référence. Les activités peuvent impliquer d’aller sur LinkedIn et de participer 30% du temps à répondre aux activités de groupe pertinentes et 70% du temps à se connecter avec les membres du groupe. À la fin de chaque semaine, fournissez un rapport à l’équipe des ventes pour suivre les opportunités.
- Indicateur de performance clé (KPI) possible : Augmentation du nombre de prospects par mois
Notez qu’aucune de ces activités ne nécessite vraiment un « gourou des médias sociaux ». Ne vous méprenez pas, les médias sociaux constituent une grande partie du paysage numérique global, mais en fin de compte, ils doivent s’appliquer en tant que fonction dans votre entreprise. Cela ne peut pas être quelque chose de « plus » que vous faites. Il doit être intégré dans les rôles de votre organisation. Il doit être mesuré.
Vous maîtrisez désormais votre stratégie de marketing digital
Passer de l’état d’esprit tactique à l’état d’esprit stratégique est essentiel pour la croissance de votre entreprise. Soit cela, soit vous passerez de logiciel en logiciel et de personne à personne. La première étape consiste à avoir un plan de marketing numérique. Un document écrit (qui changera au fil du temps) qui détaille comment tout ce que vous faites mène à des indicateurs de performance clés qui font réellement une différence dans votre entreprise. Une fois que vous l’aurez, vous vous sentirez en contrôle et comprendrez où tout s’intègre. Vous aurez une longueur d’avance sur vos concurrents alors qu’ils continuent d’aller de tactique en tactique, de réseau social en réseau social, de logiciel en logiciel.
Laissez-nous vous aider à élaborer votre plan de marketing numérique. Nous nous assoirons avec vous pour vraiment comprendre vos objectifs commerciaux et les indicateurs de performance clés qui font votre succès. Pour configurer votre consultation gratuite, veuillez cliquer ici.
