Ce n’est plus un choc de voir des avocats, ou tout autre professionnel, faire de la publicité en ligne. Selon LexisNexis, 76 % des personnes effectuent des recherches en ligne pour trouver un avocat. De plus, 60 % des internautes adultes auront besoin d’un avocat à un moment donné de leur vie. La publicité de vos services juridiques n’est pas seulement acceptable, c’est la nouvelle norme. Dans cet esprit, les avocats doivent garder à l’esprit qu’Internet est à la fois fluide et permanent.
Cinq erreurs que les avocats doivent éviter à tout prix
- Trop d’écriture abstraite. Même si vous écrivez pour un site ou un blog juridique, faites attention aux lecteurs qui ne sont pas juristes. La coach juridique Allison Shields exhorte les avocats à écrire pour de vraies personnes plutôt qu’un concept. Utilisez le langage utilisé par vos clients et assurez-vous d’utiliser les pratiques d’optimisation des moteurs de recherche dans votre écriture.
- Ne pas donner suite aux requêtes de votre site Web. Quelqu’un devrait vérifier au moins une fois par jour ouvrable pour acheminer les questions ou les commentaires laissés par les visiteurs de votre site Web. Ne pas fournir une réponse rapide, même s’il ne fait que reconnaître le message, est aussi préjudiciable à votre réputation que de ne pas retourner les appels téléphoniques. Cela décourage également un client potentiel de revenir. Les commentaires ou les questions laissés sur le site peuvent être instantanément transférés à une adresse e-mail spécifique. Les réponses complètes doivent être envoyées le plus rapidement possible.
- Utiliser Twitter à mauvais escient. De nombreux cabinets d’avocats et avocats ont créé des comptes Twitter. Mais comme le note Mathew Hickey sur son blog RocketLawyer, certains avocats ont confondu les tweets de 140 caractères avec un véhicule publicitaire. Au lieu de tweeter des personnes que vous ne connaissez pas pour qu’elles vous suivent, ce qui est considéré comme du spam sur Twitter, tweetez votre demande uniquement à ceux que vous connaissez réellement. Utilisez d’autres mesures pour faire savoir aux gens que vous êtes sur Twitter. Placez le bouton Twitter sur votre site Web, répertoriez-le sur votre profil LinkedIn et ajoutez-le à votre signature électronique.
- Insulter des clients/juges/collègues sur Facebook ou Twitter. Beaucoup de gens, y compris des avocats, ont des comptes Facebook. Il n’y a rien de mal à cela, mais ne présumez pas que c’est vraiment privé pour vous et vos amis. Ne partagez pas vos opinions sur un juge, un client ou un collègue en particulier, même si vous pensez être timide à propos de qui il s’agit. Les protections de la vie privée de Facebook ne sont pas aussi sécurisées qu’il le prétend. Des erreurs sont commises et les protections ne fonctionnent pas toujours, comme l’a récemment appris la propre sœur de Mark Zuckerberg.
- Parler trop librement dans un forum en ligne. Si vous souhaitez commenter un blog ou un reportage, veillez à ne rien dire qui puisse compromettre la vie privée des clients ou la réputation de votre entreprise. N’oubliez pas que ce qui se passe sur Internet reste sur Internet. Matthew Hickey vous suggère de suivre cette règle : si vous ne le parlez pas dans un forum public, n’écrivez pas à ce sujet.
