Pour la plupart des gens du grand public, AirBnB est la tête d’affiche de l’économie du partage. Tout a commencé avec un concept simple, il y a près de six ans en 2008 : inviter des personnes chez vous ou dans votre appartement, facturer un supplément minime pour un canapé de rechange, une chambre d’amis et parfois même tout l’appartement. Connecter directement les propriétaires et les gestionnaires immobiliers aux clients est au cœur de l’économie du partage, également appelée par certains peer-to-peer (P2P) ou économie collaborative. Aujourd’hui, AirBnB présente plus de 600 000 propriétés répertoriées dans 34 000 villes dans 192 pays du monde. Selon un récent rapport du Wall Street Journal, la société est aujourd’hui valorisée à 10 milliards de dollars, ce qui la placerait devant des sociétés phares comme Accor, Hyatt, Wyndham ou encore Intercontinental Hotels !
Pourtant, s’il est souvent mentionné dans l’actualité, il existe de nombreux autres concurrents sérieux dans le domaine de l’économie du partage axé sur l’hébergement : Wimdu, Roomorama, HouseTrip, HomeExchange, CouchSurfing ou VRBO, pour n’en citer que quelques-uns. On dit même que HomeAway est plus rentable. Alors, qu’est-ce qui rend AirBnB si spécial et pourquoi est-il sur le point de devenir la prochaine marque de voyage incontournable ?
LA CONTROVERSE COMME PUBLICITÉ
Au cours des deux dernières années, de nombreux cas de destinations et de villes ont soulevé des inquiétudes concernant l’économie du partage, perturbant de nombreux aspects du modèle d’accueil traditionnel. Bien que la perturbation puisse être une bonne chose, en particulier lorsqu’il s’agit de répondre aux nouveaux besoins et comportements des clients (Lire : L’économie collaborative dans les voyages : le grand perturbateur), l’industrie du voyage s’inquiète de certains éléments spécifiques du modèle commercial d’AirBnB. Voici trois irritants souvent mentionnés :
Évasion fiscale
Dans la province de Québec, où j’habite, chaque transaction est assujettie à une taxe provinciale et à une taxe fédérale. Mais lorsqu’une transaction se fait via AirBnB, les taxes ne sont pas appliquées et c’est aux propriétaires de les inclure dans le prix de la chambre afin de se conformer aux autorités locales. La plupart ne s’en soucient pas ou ferment les yeux sur cette responsabilité. Sans oublier que de nombreuses personnes génèrent des revenus substantiels de ces activités qui passent sous le radar des impôts sur le revenu.
Hébergement illégal
Il y a eu un procès très médiatisé dans l’État de New York en 2013 entre les autorités locales et un utilisateur d’AirBnB, qui est en appel après que les deux parties ont chacune remporté un tour de justice. Des cas similaires se produisent ailleurs dans le monde. Chaque état ou province a ses propres réglementations, donc lorsque vous hébergez quelqu’un dans votre appartement, cela peut aller (en supposant que vous êtes présent et que vous pouvez le prouver) tandis que dans d’autres destinations, vous devez avoir un certificat d’hébergement, ainsi qu’un certificat d’incendie. et les assurances vol, par exemple. Ensuite, vous avez des gens qui louent régulièrement diverses propriétés, exécutant essentiellement des services de type hôtel sans se conformer aux réglementations ou aux normes de l’industrie, concurrençant ainsi de front les acteurs de l’hôtellerie qui paient diverses taxes et assurances.
Commercialisation des destinations
En Amérique du Nord, et particulièrement au Canada, la plupart des destinations et des offices de tourisme (CVB) fonctionnent avec une part assez importante de leurs budgets de marketing provenant des taxes facturées par les membres hôteliers à leurs clients. Ainsi, lorsqu’une part croissante de l’hébergement commence à provenir d’un réseau parallèle, tel qu’AirBnB, cela n’ajoute pas un centime aux fonds de destination pour se commercialiser de manière plus dynamique. Pour en savoir plus, lisez aussi : Pourquoi le modèle d’organisation du marketing de destination est brisé
Bien sûr, un modèle tel qu’AirBnB présente de nombreux avantages et avantages, mais ce que je veux dire ici, c’est que chaque fois que l’économie du partage est évoquée dans les médias, en particulier avec des poursuites judiciaires flashy, presque personne ne mentionne jamais les autres entreprises qui offrent des services similaires. prestations de service. AirBnB récolte les bénéfices de la notoriété et du buzz, ce qui lui donne de facto leader de l’industrie, même si d’autres ont plus de listes ou peut-être une meilleure expérience utilisateur.
ALLER AU-DELÀ DE L’HÉBERGEMENT UNIQUEMENT
Certaines personnes voient toujours AirBnB comme une plate-forme reliant les propriétaires ou les locataires à des clients potentiels, permettant des revenus supplémentaires aidant à payer les factures mensuelles. Bien que cette vision poétique puisse toujours être vraie dans divers cas, de nombreux signes indiquent qu’AirBnB deviendra une marque de voyage holistique, allant au-delà de l’hébergement dans un avenir proche.
Un canal de diffusion
Déjà, de plus en plus d’hôteliers, d’auberges et de petits B&B choisissent de distribuer leur inventaire via AirBnB simplement en raison de la portée plus large de la plateforme et des taux de conversion qui surpassent d’autres canaux plus conventionnels. J’ai récemment réservé une semaine à Orlando avec ma famille dans un condo de deux chambres via AirBnB, mais il n’y avait ni propriétaire ni gestionnaire en vue: j’étais dans un complexe à temps partagé, avec un hall et des équipements de type complexe à service complet . Était-ce un excellent moyen de voyager en l’expérimentant comme un local? Pas vraiment. Mais c’était certainement une économie d’argent dans l’ensemble, par rapport aux chambres traditionnelles ou aux hôtels appartenant à Disney.
Réunions et événements
AirBnB a récemment déposé une autre ronde de financement, pour une valeur déclarée de 500 millions de dollars. Parmi certains des détails intéressants trouvés dans les documents de dépôt, il y avait l’intention de développer l’entreprise en réunions et événements. Cela aurait du sens, après tout : les voyages d’affaires sont peut-être le segment le plus lucratif de la verticale de l’hôtellerie, alors pourquoi ne pas exploiter l’espace de réunion dans une perspective collaborative, permettant une plus grande variété de lieux, sans parler du potentiel d’économies le long du façon.
Partage de voiture
Autre phare de l’économie du partage, les transports, en particulier les solutions d’autopartage telles que ZipCar, RelayRide, BlaBlaCar ou encore les services de type taxi comme Über, qui se répandent rapidement dans le monde entier. Cet extrait de l’AirBnB est assez révélateur :
logiciels permettant aux utilisateurs de rechercher des listes de voyages, de transport, d’hébergement temporaire, de covoiturage et de covoiturage et de stationnement temporaire pour véhicules, d’information sur les voyages et de sujets connexes, ainsi que de faire des réservations de transport, d’hébergement temporaire, de partage de véhicules et de covoiturage et de stationnement temporaire.
Ainsi, la prochaine fois que vous envisagerez de louer l’appartement de quelqu’un à Paris ou à Chicago via AirBnB, ne serait-il pas judicieux d’améliorer le forfait avec la voiture de cette même personne (ou de quelqu’un d’autre) pour la semaine ?
Visites et activités
La visite des attractions locales est l’une des principales raisons pour lesquelles nous visitons souvent une destination, du moins du point de vue des loisirs. Et si vous pouviez obtenir toutes vos informations, vos critiques et même peut-être réserver en ligne (sur AirBnB) votre visite guidée ou votre entrée dans ce musée local hors des sentiers battus ?
Jusqu’à présent, les agences de voyages en ligne telles qu’Expedia, Booking ou Travelocity étaient perçues comme les acteurs clés appelés à dominer le paysage de la distribution de voyages. A un moment, je me suis même demandé Comment Google prévoit de dominer la sphère du voyage… Mais que se passerait-il si la prochaine grande marque de voyages provenait en fait de l’économie du partage ? AirBnB peut-il évoluer à un niveau où il devient le de facto endroit pour contracter toutes les choses liées au voyage, de l’hébergement au transport, y compris l’espace de réunion, les endroits où manger et les choses à voir et à faire à une destination donnée ?
