Il est difficile de s’arrêter et de sentir les roses. Les Américains, en particulier, vivent en permanence, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en suivant la société de Jones. Nous sommes tellement concentrés sur ce qui vient ensuite que nous oublions de ralentir – ou même de nous arrêter – pour regarder en arrière et voir ce que nous avons accompli.
En novembre 2011, nous avons déménagé Arment Dietrich de nos bureaux de 2 500 pieds carrés au centre-ville de Chicago. À ce moment-là, nous avions déjà commencé une transition vers un environnement de travail plus flexible et avions des gens qui travaillaient dans l’Idaho, à New York, au Colorado, en Ohio et en Californie.
Un jour, après avoir voyagé pendant quelques jours, je suis entré dans le bureau et tout cet espace était vide. Patti Chevalier était la seule ce jour-là et elle était assise là toute seule.
J’ai juste secoué la tête.
Espace de bureau virtuel
Entre cela et combien nous dépensions en loyer chaque mois, nous avons décidé de passer complètement au virtuel pendant un an pour voir si cela nous plaisait.
Ce n’est que lorsque les déménageurs ont descendu nos meubles et nos cartons dans les 66 marches jusqu’au camion de déménagement que je me suis arrêté pour regarder ce que nous avions construit et cela m’a rendu un peu triste d’abandonner cela.
Avance rapide jusqu’à aujourd’hui et, bien que nous n’ayons pas l’espace de bureau et les meubles de fantaisie pour raconter notre histoire à ceux qui ne nous connaissent pas encore, nous sommes une organisation plus forte, plus efficace et plus rentable.
Voici l’autre chose que nous (la société) faisons : nous nous inquiétons de ce que les gens pensent si nous ne faisons pas les choses comme tout le monde le fait. Pendant longtemps, je n’ai pas voulu admettre que nous n’avions pas de bureau parce que je sais comment quelque les perspectives voient cela. En cours de route, nous avons décidé que ces personnes n’étaient pas notre public cible.
Axée sur les résultats
Nous nous concentrons plutôt sur l’attraction, l’embauche et la rétention des meilleurs talents pour le poste. Nous n’avons pas à nous soucier de déplacer ces personnes vers notre siège social à Chicago, nous n’avons pas à payer au mètre carré, nous n’avons même plus besoin d’acheter de la technologie ou des téléphones portables.
Cela nous permet de rivaliser avec certaines des plus grandes entreprises de communication parce que nous n’avons pas tous ces frais généraux.
Pour les clients, cela réduit nos frais. Pour l’entreprise, cela augmente notre rentabilité. Les employés y voient un énorme avantage et cela nous permet d’être compétitifs à un niveau différent qu’auparavant. Pour moi, je peux me concentrer sur ce qui est important et non sur la raison pour laquelle le déjeuner de quelqu’un manque dans le réfrigérateur ou pourquoi l’air est trop bas.
Nous faisons des choses comme Google Hangouts pour nos réunions du personnel, un concours d’étapes à l’aide d’un Jawbone UP – que l’entreprise a acheté pour tout le monde – et utilisons même la technologie vidéo pour réfléchir ou collaborer presque tous les jours.
Certains d’entre nous quittent leur bureau à l’heure du déjeuner pour faire de l’exercice, tandis que d’autres préfèrent emmener leurs chiens faire de longues promenades à 9 heures du matin.
Nous avons des vacances et des congés maladie illimités parce que nous nous concentrons sur les résultats et non sur le fait que les gens aient ou non les fesses à leur place de 8h30 à 17h30 tous les jours. Personne ne s’inquiète qu’un tel aille au gymnase à 15 h 30 parce qu’il ne voit que la personne qui atteint ses objectifs.
Arrêtez-vous, et sentez les roses
Parce que nous avions pour objectif de faire cela pendant seulement un an, nous avons constamment examiné ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. Quand est venu le temps de voter pour obtenir à nouveau des bureaux, la réponse a été un non catégorique. Pas une seule personne n’a voté oui (y compris moi).
Bien sûr, être une organisation virtuelle a ses inconvénients – tout comme avoir un espace de bureau – mais cela nous permet de nous arrêter et de sentir les roses tous les jours.
Nous nous concentrons sur la croissance de l’entreprise et sur le fait de devenir une entreprise de communications du futur, et non sur le rythme des Jones.
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