Chaque année, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, se lance un défi, une sorte de résolution du Nouvel An dans laquelle il prévoit de s’engager, en plus de diriger l’entreprise. En 2009, il s’agissait de «porter une cravate au travail tous les jours», en 2015, de «lire un livre chaque semaine», en 2010, de «apprendre le mandarin».
Mais cette année, après quelques années tumultueuses pour The Social Network, Zuckerberg change de cap. Au lieu de se lancer un défi personnel, Zuckerberg dit qu’il prend « une orientation à plus long terme.
« Plutôt que d’avoir des défis d’année en année, j’ai essayé de réfléchir à ce que j’espère que le monde et ma vie ressembleront en 2030 afin de pouvoir m’assurer que je me concentre sur ces choses. »
Dans cette optique, Zuckerberg a décrit cinq domaines clés pour Facebook, qu’il considère comme essentiels pour l’avenir de la plate-forme et le rôle qu’elle joue dans la société.
Et ils soulignent un changement pertinent pour les activités de Facebook – voici les cinq éléments clés de Zuck et ce qu’ils pourraient signifier pour l’avenir de l’entreprise.
1. Changement de génération
Selon Zuckerberg:
« Lorsque j’ai lancé Facebook, l’une des raisons pour lesquelles je tenais à donner la parole aux gens était que je pensais que cela donnerait du pouvoir à ma génération – ce qui, selon moi, avait des choses importantes à dire et n’était pas suffisamment écouté. Il s’est avéré que ce n’était pas seulement ma génération qui se sentait marginalisée et qui avait besoin de plus de voix, et ces outils ont donné du pouvoir à de nombreux groupes différents à travers la société. Je suis heureux que plus de gens aient voix au chapitre, mais cela n’a pas encore provoqué le changement de génération en abordant les problèmes importants que j’avais espérés. Je pense que cela se produira cette décennie. «
Je veux dire, ce n’est pas exactement la raison pour laquelle Zuckerberg a fondé Facebook selon un précédent reportage, mais le fond du point tient toujours – Zuckerberg dit que, bien que fournir une plate-forme de connexion semble être une bonne idée, en théorie, cela peut en fait avoir causé encore plus. La division, en tant qu’argument autour d’éléments comme, par exemple, le changement climatique, semble s’être intensifiée en raison du débat sur Facebook.
C’est le cœur de l’argument de Facebook sur son rôle dans l’exacerbation de la division politique – alors que Facebook affirme que ses publicités, sa capacité de ciblage des données et l’utilisation abusive de sa plate-forme par des groupes soutenus par l’étranger ne sont pas à blâmer pour des changements politiques, un argument peut être fait que Facebook, en stimulant la distribution de contenu basée sur l’engagement, a créé un écosystème médiatique qui est incité à alimenter les divisions et à susciter un débat de société. Plus un titre est source de discorde, plus il voit d’engagement sur Facebook – et étant donné que Facebook est désormais une source de contenu d’actualité plus importante que les journaux, son influence à cet égard est significative.
Zuckerberg dit que ces changements changeront de toute façon avec le temps, à mesure que les jeunes générations deviendront plus influentes, et que lorsque cela se produira, Facebook travaillera pour fournir une plate-forme aux jeunes entrepreneurs, scientifiques et dirigeants pour permettre le changement, facilitant des changements plus positifs et progressifs.
Il est difficile de dire si cela est possible dans son système actuel, compte tenu de la division notée, mais l’échelle de Facebook lui offre une opportunité significative de conduire à de tels changements.
2. Une nouvelle plateforme sociale privée
Zuckerberg souligne également le passage à une activité de réseau plus petite et plus fermée et à l’abandon de l’affichage public.
Cela est évident sur presque toutes les plateformes – initialement sur les réseaux sociaux, les gens étaient ravis de pouvoir partager tous les aspects de leur vie avec tout le monde, et le partage public était à l’ordre du jour. Mais comme divers scandales de célébrités l’ont depuis souligné, cela signifie également qu’il existe un enregistrement permanent de chacune de vos opinions et pensées désuètes et erronées.
Cela a conduit plus de gens à se tourner vers la messagerie privée et les groupes, qui, selon Zuckerberg, continueront d’être au centre des préoccupations.
«Au cours de la prochaine décennie, certaines des infrastructures sociales les plus importantes nous aideront à reconstruire toutes sortes de petites communautés pour nous redonner[un}sensdel’intimitéC’estl’undesdomainesd’innovationquim’enthousiasmeleplusNotrenumériqueLesenvironnementssociauxsesentironttrèsdifférentsaucoursdes5prochainesannéesmettantànouveaul’accentsurlesinteractionsprivéesetnousaidantàconstruirelespetitescommunautésdontnousavonstousbesoindansnosvies »[a}senseofintimacyagainThisisoneoftheareasofinnovationI’mmostexcitedaboutOurdigitalsocialenvironmentswillfeelverydifferentoverthenext5+yearsre-emphasizingprivateinteractionsandhelpingusbuildthesmallercommunitiesweallneedinourlives »
Ce sera un domaine pertinent à surveiller pour les spécialistes du marketing des médias sociaux – à mesure que de plus en plus de conversations se déplacent vers des espaces privés, cela modifiera l’efficacité des stratégies de sensibilisation existantes.
3. Décentralisation des opportunités
Zuckerberg souligne également la capacité de Facebook à offrir aux gens de meilleures façons de créer leur propre entreprise et à faciliter les tâches courantes.
« Au cours de la dernière décennie, la croissance économique la plus rapide a été celle de l’industrie de la technologie. Au cours de la prochaine décennie, je m’attends à ce que la technologie continue de créer des opportunités, mais davantage en permettant à toutes les autres parties de l’économie de mieux utiliser la technologie et de croître encore plus rapidement. «
Zuckerberg affirme que des fonctions telles que la facilitation des petites entreprises ou le transfert de fonds en ligne peuvent considérablement uniformiser les règles du jeu pour les personnes de tous horizons et offrir de nouvelles opportunités.
«Si nous pouvons faire en sorte que tout le monde puisse vendre des produits via une vitrine sur Instagram, envoyer des messages et soutenir ses clients via Messenger, ou envoyer de l’argent à la maison dans un autre pays instantanément et à faible coût via WhatsApp – cela contribuera grandement à créer plus d’opportunités autour du monde. »
Cela correspond aux efforts de Facebook pour faciliter les paiements sur la plateforme via sa propre crypto-monnaie, qui se fondra lentement dans un plus grand potentiel de commerce électronique. De tels programmes sont déjà bien en cours sur les plates-formes de Facebook (à travers le projet de crypto semble être en train de cracher), et ils deviendront bientôt la clé pour maximiser les nouvelles opportunités au sein de l’application.
« En fin de compte, une économie forte et stable vient de gens qui réussissent globalement, et la meilleure façon d’y parvenir est de faire en sorte que les petites entreprises puissent effectivement devenir des entreprises technologiques. »
Les implications de celui-ci sont énormes pour les spécialistes du marketing numérique.
4. La prochaine plateforme informatique
Zuckerberg évoque également l’avenir de la connexion numérique via la RA et la RV, des domaines dans lesquels Facebook investit déjà beaucoup.
« La réalité augmentée et virtuelle consiste à fournir un sentiment de présence – le sentiment que vous êtes juste là avec une autre personne ou dans un autre endroit. Au lieu d’avoir des appareils qui nous éloignent des gens qui nous entourent, la prochaine plate-forme nous aidera à être plus présent les uns avec les autres et aidera la technologie à sortir du chemin. Même si certains des premiers appareils semblent maladroits, je pense que ce seront les plates-formes technologiques les plus humaines et sociales que quiconque ait encore construites.
Facebook travaille déjà sur ses propres lunettes intelligentes compatibles AR et sa plate-forme Oculus VR progresse régulièrement. Zuckerberg ne donne aucune indication sur les changements en cours à l’horizon, mais il note que l’avenir de ces technologies sera bien plus que des jeux et des effets de changement de visage.
« La capacité d’être » présent « n’importe où nous aidera également à résoudre certains des plus grands problèmes sociaux de notre époque, comme la flambée des coûts du logement et l’inégalité des chances selon la géographie. Aujourd’hui, de nombreuses personnes ont l’impression de devoir déménager dans les villes parce que c’est là que les emplois le sont. Mais il n’y a pas assez de logements dans de nombreuses villes, de sorte que les coûts du logement montent en flèche tandis que la qualité de vie diminue. Imaginez si vous pouviez vivre où vous le souhaitez et accéder à n’importe quel emploi ailleurs. bâtiment, cela devrait être beaucoup plus proche de la réalité d’ici 2030. «
5. Nouvelles formes de gouvernance
Le dernier point sur lequel Zuckerberg met l’accent, une fois de plus, met en évidence les défis de l’entreprise concernant son rôle dans la campagne et le débat politiques et dans la division de la société.
« L’une des grandes questions pour la prochaine décennie est la suivante: comment devrions-nous gouverner les nouvelles grandes communautés numériques que l’Internet a permis? Les plates-formes comme Facebook doivent faire des compromis sur les valeurs sociales qui nous sont chères – comme entre la liberté d’expression et la sécurité, ou entre la confidentialité et l’application de la loi, ou entre la création de systèmes ouverts et le verrouillage des données et de l’accès. Il est rare qu’il y ait jamais une «bonne» réponse claire, et dans de nombreux cas, il est aussi important que les décisions soient prises d’une manière qui semble légitime pour la communauté. De ce point de vue, je ne pense pas que les entreprises privées devraient prendre autant de décisions importantes qui touchent aux valeurs démocratiques fondamentales. «
Pour résoudre ces problèmes, Zuckerberg appelle à une réglementation dans ces domaines, permettant aux plates-formes technologiques de fonctionner selon un ensemble de règles, plutôt que de faire chacune leurs propres appels sur chaque aspect. Facebook a déjà signalé des propositions telles que la Honest Ads Act, qui instituerait une réglementation formelle et indépendante des publicités de campagne en ligne par les entreprises en ligne.
C’est probablement ce qui est nécessaire – une évolution des cadres existants est nécessaire pour garantir l’uniformité des processus modernes d’utilisation des données et de ciblage publicitaire et que chaque plate-forme numérique respecte les mêmes normes pour garantir une conformité adéquate.
Cela signifierait probablement plus de maux de tête pour Facebook, et certainement plus de coûts, mais en formulant un ensemble de règles plus spécifiques et dédiées autour de ce que les plates-formes numériques peuvent faire à cet égard, cela éliminerait une grande partie des préoccupations liées à l’utilisation abusive et à la manipulation.
Cela ne résoudrait pas entièrement les problèmes, et il y a beaucoup à faire pour établir les bonnes limites, mais Zuckerberg dit qu’il s’attend à voir des progrès dans ce domaine au cours de la prochaine décennie.
C’est un ensemble intéressant de priorités de Zuckerberg, l’homme qui a construit un empire en capitalisant sur tous les problèmes notés qu’il met en évidence. Bien sûr, Zuckerberg disant ces choses n’est rien en soi, mais cela fournit des indications intéressantes sur la direction que prend Facebook et ce que nous pouvons nous attendre à voir sur ses plates-formes en conséquence.
Vous pouvez lire la liste complète des points focaux de Mark Zuckerberg ici.
