Le paysage du marketing des médias sociaux est si dynamique de nos jours qu’il peut être vraiment difficile de suivre le rythme.
Le marketing des médias sociaux est désormais fortement intégré dans divers flux de travail et de plus en plus axé sur la technologie, et ces mêmes innovations perturbent la façon dont les consommateurs découvrent et achètent des produits en ligne, influencent les parcours d’achat et modifient la façon dont les clients interagissent avec les marques.
Afin de rester compétitive, chaque marque doit se tenir au courant des dernières tendances et innovations technologiques. Dans cet article, nous examinerons quelques tendances du marketing des médias sociaux qui pourraient offrir d’énormes opportunités, ainsi que des défis, aux spécialistes du marketing numérique en 2020 et au-delà.
1. La narration pourrait bientôt remplacer les mises à jour des médias sociaux
Les histoires sont devenues un format de médias sociaux de plus en plus populaire.
- Les histoires Instagram sont utilisées par plus de 500 millions de personnes chaque jour
- WhatsApp Status, la propre version de Stories de cette application, est également utilisée par 500 millions de personnes par jour
- Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a noté en 2018 que les histoires étaient sur la bonne voie « les publications dans le fil d’actualité sont le moyen le plus courant que les gens partagent sur toutes les applications sociales «
- Et surtout, un quart des utilisateurs de la génération Y et de la génération Z recherchent désormais des histoires pour obtenir des informations sur la marque et le produit.
Compte tenu de tout cela, il est logique que les marques cherchent à se concentrer davantage sur les histoires.
Mais si le format Stories offre de nouvelles opportunités d’engagement, les marques ont un défi de taille à surmonter. Avec un format de contenu aussi rapide et encombré, comment vous démarquez-vous? Comment créer des histoires mémorables qui empêcheront les utilisateurs de glisser immédiatement à la première occasion?
Une clé majeure réside dans l’utilisation des bons outils – et heureusement, il existe de puissantes options d’histoires lancées pour répondre à la demande croissante.
Par exemple, BoostApps a récemment lancé un ensemble d’outils de création de contenu pour tous vos besoins en matière de médias sociaux, y compris la création d’histoires.
StoryBoost est une option solide ici, fournissant un outil de création d’histoires abordable et à jour qui aidera n’importe qui, du novice à l’expert, à créer des cadres d’histoires plus attrayants et intéressants.
L’application StoryBoost propose de superbes modèles et même des idées de copie pré-écrites, qui vous aideront à produire des éléments créatifs adaptés aux besoins marketing d’aujourd’hui.
2. La personnalisation remplace les expériences perturbatrices
Traditionnellement, le marketing des médias sociaux – comme avec la plupart des tactiques de marketing courantes – consiste à interrompre tout ce qu’un utilisateur fait à un moment donné (faire défiler son flux, regarder des vidéos, etc.) pour essayer de l’inciter à s’engager avec votre marque.
Mais les tactiques interruptives perdent de leur impact – dans le monde moderne, les consommateurs ont plus de contrôle que jamais sur les publicités qu’ils autorisent dans leurs flux, le contenu avec lequel ils interagissent et avec autant de messages en concurrence pour attirer leur attention, il est essentiel de gagner du temps.
Des outils de personnalisation avancés et omnicanaux répondent à cela, en fournissant des capacités de marketing plus intégrées et en exploitant les données pour personnaliser la messagerie.
Par exemple, Starbucks intègre des stratégies omnicanales dans les campagnes de personnalisation via son application mobile, ce qui lui permet de fournir une expérience unique et ciblée à chaque client, en fonction des achats en magasin et des informations de localisation.
La clé est de trouver un partenaire technologique pour vous aider à analyser les données de vos clients, puis à créer des expériences personnalisées. Des applications comme Duda, par exemple, vous permettent de formuler une variété de déclencheurs afin de fournir des pages de destination personnalisées aux visiteurs du site Web.
Il existe désormais une gamme d’outils comme celui-ci, qui facilitent la collecte, l’analyse et la mise en œuvre de campagnes basées sur des informations avancées sur les clients.
Au niveau suivant, les outils basés sur l’IA permettent un niveau d’accès aux données plus large, ce qui, à son tour, peut garantir que vous fournissez à chaque client ce dont il a besoin, tout en surveillant son comportement et en s’appuyant sur vos calculs.
Mais, bien sûr, lors de l’utilisation des données personnelles des personnes, les problèmes de confidentialité doivent également être pris en compte.
Vous ne «possédez» pas les données personnelles d’une personne simplement parce qu’elle a accepté d’acheter quelque chose chez vous ou s’est inscrite sur votre site. Afin de justifier vos processus de collecte et d’utilisation des données, vous devez être en mesure de fournir de la valeur en retour.Ainsi, tout en recueillant plus d’informations peut sembler être le meilleur chemin, collecter des données fonctionnelles et utiles, qui vous permettront de créer de meilleurs systèmes, est ce dont vous avez vraiment besoin.
Les consommateurs sont généralement disposés à donner aux entreprises leurs informations personnelles tant qu’ils y voient une valeur pour eux (par exemple, des expériences sur mesure, la possibilité de personnaliser des produits et des offres personnalisées).
La personnalisation en temps réel (c’est-à-dire la personnalisation basée sur les données réalisée en moins d’une seconde) est une autre tendance à croissance rapide alimentée par l’apprentissage automatique et l’IA. Imaginez que votre site change en temps réel en fonction de la façon dont un utilisateur interagit avec lui.
Encore une fois, l’avenir de la personnalisation marketing est de pouvoir donner à vos utilisateurs ce dont ils ont besoin, avant même qu’ils ne sachent qu’ils en ont besoin. Et la voie vers ce niveau avancé d’informations consiste à collecter des données pertinentes pour vous aider à approfondir votre compréhension.
3. La réalité augmentée (RA) offre plus d’opportunités de connexion
La réalité augmentée (RA) consiste à superposer des objets virtuels sur un environnement réel, le plus souvent facilité (de nos jours) en utilisant la caméra sur un smartphone.
Mais contrairement à la réalité virtuelle, qui exclut complètement le monde physique réel, la RA améliore votre vision, ce qui peut également en faire un outil plus efficace pour le marketing, car elle permet aux consommateurs de voir les choses dans un contexte réel.
La RA permet aux marques de créer des expériences immersives uniques en leur genre, ce qui facilite encore plus d’opportunités de connexion et de création de marque. Avec la RA, les marques pourront à terme proposer des visites virtuelles, organiser des événements virtuels et permettre aux clients d’essayer leurs produits sans jamais vivre dans le confort de leur maison.
Des solutions comme Lens That aident déjà les marques à intégrer la RA dans leur stratégie marketing:
L’avenir est difficile mais passionnant
Le marketing des médias sociaux entre dans une nouvelle ère qui, comme indiqué, est de plus en plus motivée par le développement technologique.
Afin de s’adapter à ces nouvelles technologies, les marques doivent construire une pile technologique marketing cohérente.
La bonne nouvelle est que la technologie de marketing des médias sociaux progresse à un rythme rapide afin de répondre à la demande de logiciels de marketing plus intelligents, plus intégrés, multiplateformes et améliorés par l’apprentissage automatique.
Le Web s’accélère et l’engagement du client devient encore plus difficile. La réponse à cela réside dans la création d’une présence multiplateforme et l’utilisation de données agrégées de tous les canaux pour une compréhension avancée de votre marché.
