Tout comme le marketing d’influence, le plaidoyer des employés permet aux entreprises d’utiliser le pouvoir des personnes et leur capacité d’influence, plutôt que de se fier aux publicités, qui sont de plus en plus ignorées à mesure que les utilisateurs affinent leurs flux sociaux. Des recherches antérieures ont montré que le contenu partagé par les employés suscite en moyenne 8 fois plus d’engagement que le contenu partagé via des canaux de marque, tandis que 61% des consommateurs disent qu’ils sont plus susceptibles de rechercher un produit ou un service après avoir vu la publication d’un ami sur les réseaux sociaux. elle, contre 36% si la même chose était mentionnée par un influenceur ou une célébrité.
En ce sens, le plaidoyer des employés peut être encore plus efficace que le marketing d’influence. Votre entreprise exploite-t-elle cette opportunité?
Pour mieux comprendre le paysage actuel du plaidoyer des employés et fournir une mesure comparative de la façon dont les marques utilisent cette option, nous nous sommes récemment associés à GaggleAMP pour mener une enquête auprès de la communauté Social Media Today. Plus de 400 spécialistes du marketing ont répondu, nous donnant un pool indicatif pour mettre en évidence les tendances actuelles et les opportunités futures du processus – vous pouvez télécharger le rapport complet ici, mais cette semaine, nous allons décomposer les éléments et les résultats spécifiques pour vous donner un aperçu des réponses que nous avons reçues.
Partie 1: L’état actuel du plaidoyer des employés
Pour la première partie de notre rapport, nous voulions savoir exactement comment les marques utilisent le plaidoyer des employés et combien d’entreprises exploitent cette option. Compte tenu des statistiques susmentionnées, vous penseriez que ce serait un objectif clé, mais les réponses ne l’indiquent pas exactement.
Comme vous pouvez le voir ici, seuls 31% des répondants ont en fait un programme de défense des droits des employés en place, et 29% d’entre eux prévoient d’en mettre en œuvre un à l’avenir. Cela signifie que près de 40% des entreprises n’ont pas de programme d’EE en vigueur, ni ne prévoit d’en mettre en œuvre un, ce qui représente une énorme opportunité manquée.
Bien sûr, la mise en œuvre d’un programme d’EE demande des ressources et des efforts, deux choses que la plupart des entreprises n’ont pas en abondance à un moment donné – mais encore une fois, comme le soulignent divers rapports de recherche, les bénéfices peuvent être importants. Si vous pouvez faire les choses correctement.
Mais faire les choses correctement semble être un peu un point de friction à l’heure actuelle, en particulier compte tenu de l’immaturité relative du plaidoyer des employés en tant que processus. En effet, dans le deuxième élément de notre enquête, nous avons demandé aux répondants depuis combien de temps ils développaient leur processus d’EE.
Plus de 60% des répondants ont indiqué qu’ils mettent toujours en œuvre une stratégie complète, et 17% viennent tout juste de commencer.
Compte tenu de cela, il est également logique que de nombreuses entreprises ne soient pas disposées à investir à fond dans le processus, car il existe peu d’exemples solides de stratégie efficace. Ceux qui peuvent faire les choses correctement, comme indiqué par la recherche, peuvent voir des avantages majeurs, mais avec une adoption limitée, les arguments en faveur d’un investissement important peuvent ne pas être suffisants, à ce stade, pour obtenir la plupart des entreprises à travers la ligne.
Cela signifie qu’à ce stade, il faudra peut-être plus de marques pour mettre en œuvre leur propre approche afin de solidifier les considérations et les comparaisons de retour sur investissement.
Comme indiqué, il s’agit du premier élément de notre rapport de promotion des employés 2019, que vous pouvez télécharger ici. Nous couvrirons d’autres aspects de nos découvertes tout au long de cette semaine.
L’enquête 2019 sur le plaidoyer des employés sur les médias sociaux aujourd’hui a été menée entre juillet et août 2019, intégrant les réponses de 402 participants au total. Parmi ces répondants, 54% ont indiqué travailler pour un B2B organisation, tandis que 29% ont indiqué travailler pour une B2C marque.
