En tant qu’entrepreneur de commerce électronique en plein essor, vous avez sans aucun doute beaucoup d’assiettes dont vous avez besoin pour continuer à tourner.
Parmi vos différentes tâches en ligne et hors ligne, vous devez:
- Mener des recherches et des analyses pour décider d’une ligne de produits et d’un modèle commercial
- Créez un site Web attrayant et fonctionnel qui offre une expérience utilisateur de première classe
- Optimiser ledit site Web pour les moteurs de recherche en produisant un contenu précieux
- Établissez une solide présence sur les réseaux sociaux pour votre entreprise newfangled
Mais même après avoir jeté les bases, vous aurez peut-être encore du mal à atteindre votre objectif ultime: les conversions.
Il y a de fortes chances que vos problèmes proviennent de vos pages produits, les pages où vous présentez vos produits avec un bouton «Ajouter au panier».
Comme vous pouvez l’imaginer, les pages produits sont essentielles au succès de votre magasin. C’est là que l’achat réel a lieu. Et la dernière chose que vous voulez est de tuer les conversions en raison d’une page produit inefficace.
Afin de maximiser votre potentiel et d’éviter ce problème potentiel, assurez-vous de ne pas commettre les erreurs courantes sur les pages de produits suivantes.
1. Couper les coins sur les images du produit
Étant le petit nouveau du quartier, vous aurez sans aucun doute un budget serré. En tant que tel, vous chercherez naturellement à réduire autant que possible, ce qui est une bonne idée. Lésiner sur vos visuels, cependant, n’est peut-être pas la meilleure façon de procéder.
L’un des plus gros problèmes avec les achats en ligne est le manque de capacité à essayer les produits de première main avant de prendre une décision. Ceci, avec les nombreux sites Web factices en ligne qui existent, est ce qui entraîne un manque de confiance – et par conséquent, un abandon de panier.
Quelle est la meilleure façon de garantir à vos visiteurs que votre boutique est authentique?
Une solution consiste à utiliser des visuels professionnels de qualité supérieure. Essayez d’incorporer tous les éléments suivants dans vos pages produits:
Images primaires
Les images primaires sont les images standard haute résolution dans lesquelles le produit est mis en valeur sur un fond blanc pur. Considérez cela comme rien de plus qu’une «exigence minimale» de visuels de produits sur n’importe quel site de commerce électronique moderne.
Vos produits doivent être présentés de cette façon pour faire preuve de professionnalisme. Si vous photographiez et modifiez vous-même, vous pouvez utiliser des outils en ligne comme AutoClipping pour supprimer rapidement l’arrière-plan de votre image et la rendre d’un blanc pur. Essayez également de montrer vos produits sous différents angles.
Images de style de vie
Ces images sont destinées à démontrer vos produits tels qu’ils sont utilisés dans des conditions de routine par un Joe moyen. Les photos de style de vie permettront à vos acheteurs potentiels d’envisager ce que cela ferait de posséder votre produit.
Illustrations
Tirez parti de graphiques et d’illustrations créatifs, tels que des infographies, pour accentuer les meilleures fonctionnalités de votre produit. De plus, une illustration pédagogique «comment faire» peut également être conçue pour prouver à quel point votre produit est facile à utiliser.
Vidéos
Enfin, affichez votre produit en action en créant de courtes vidéos à grignoter. Bien sûr, la vidéo peut être chère, mais elle augmentera la confiance de manière exponentielle – et donc les ventes.
Bien que le bricolage soit une option ici, il est judicieux d’embaucher des professionnels locaux (photographes, graphistes, etc.) pour le faire à votre place. Quoi qu’il en soit, ne lésinez pas sur les visuels en téléchargeant des images de la ligue de brousse depuis votre smartphone. Investir dans des visuels haut de gamme rapportera des dividendes tout au long de la vie de votre vitrine, c’est donc un domaine d’investissement digne.
2. Écriture de mauvaise copie
La deuxième erreur la plus courante consiste à écrire des descriptions de produits tristes, banales et sans intérêt. Si vous vendez un produit passionnant et utile, pourquoi ne pas rédiger une copie nette qui incite le visiteur à prendre des mesures immédiates.
Comment est-ce que tu fais ça?
Le premier défi consiste à définir une hiérarchie (ou une structure) claire de votre copie, c’est-à-dire en utilisant judicieusement les titres, les sous-titres, les puces et les mots-clés pour permettre aux acheteurs de parcourir plus facilement votre contenu. Un avantage supplémentaire de cela est que cela aidera à améliorer votre référencement sur la page.
Mélangez une copie convaincante et une narration inventive pour influencer l’acheteur. Ne soyez pas bavard avec la description de votre produit ou n’incluez pas tous les petits détails techniques, concentrez-vous sur la mise en évidence de tous les avantages et caractéristiques vitaux qui rendent votre produit précieux.
Votre capacité à imprégner la voix unique de votre marque dans vos pages de produits est ce qui permettra à votre vitrine de se démarquer de la concurrence. Gardez ces conseils supplémentaires à l’esprit pour vous aider à rédiger des descriptions plus convaincantes:
- Décrivez la proposition de valeur unique (USP) de votre produit. Quelles fonctionnalités le rendent supérieur à toutes les alternatives disponibles sur Internet?
- Énoncez tous les avantages de l’utilisation de votre produit, de préférence en utilisant des puces
- Cherchez à anticiper et à répondre aux questions ou doutes potentiels qui pourraient survenir
- Diminuez l’hésitation de l’acheteur et favorisez sa confiance en décrivant toute garantie ou garantie que vous offrez
- Cherchez à inclure des mots-clés pertinents dans votre copie à des fins de référencement, mais accordez toujours la priorité à la lisibilité
- Écrivez sur un ton simple et décontracté, avec des phrases et des paragraphes concis – et évitez le jargon
3. Ne pas obtenir d’avis clients
Selon Trustpilot, 92% des consommateurs lisent les avis sur Internet et 80% des acheteurs font autant confiance aux avis qu’aux recommandations personnelles. Cela signifie que les avis des clients sont cruciaux pour les conversions et que vous ne pouvez tout simplement pas les fermer les yeux.
Ces petites notes sur les pages produits sont incontestablement l’un des facteurs les plus importants dans la décision d’achat finale d’un acheteur. De plus, le nombre d’avis est tout aussi important. Plus il y en a, plus on est de fous (pas négatifs, cependant) – mais la question est de savoir comment gagner plus d’avis?
Une façon est de contacter vos clients via un bon courrier électronique à l’ancienne et de leur demander de prendre une minute pour partager leurs réflexions. Comme il n’y a rien pour eux, normalement ils ne le feront pas avec une seule demande, alors envoyez-leur des suivis chaleureux deux fois – ou au plus, trois fois, en signalant que leur soutien compte beaucoup pour vous.
La deuxième tactique, plus puissante, consiste à inciter la première. En termes simples, offrez à vos clients des récompenses et des remises de fidélité la prochaine fois qu’ils achèteront dans votre magasin, en échange de laisser des commentaires honnêtes sur votre site Web. Un avantage supplémentaire de cette méthode est qu’elle peut stimuler la fidélisation de la clientèle et la fidélité à la marque.
Cela dit, si vous recevez beaucoup de mauvaises critiques, ne vous inquiétez pas. Répondez à chacun de manière opportune et courtoise, et assurez à vos clients que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour corriger le problème et faire amende honorable – et que le problème ne se reproduira plus.
Ensuite, identifiez et corrigez la cause première du problème. Quoi que vous fassiez, répondez toujours aux avis des clients et ne répondez jamais de manière irrespectueuse. Les avis clients sont la quintessence de la preuve sociale, et le fait est que votre entreprise ne peut pas prospérer sans eux.
Emballer
Rappelez-vous la règle des 80/20. La création d’une page produit remarquable implique de nombreuses pièces mobiles, mais se concentrer sur ces trois éléments fondamentaux – visuels, copie et avis – aura un impact d’au moins 80% sur vos conversions, sinon plus.
