Maintenant que les principaux acteurs des médias sociaux sont bien établis, avec des milliards d’utilisateurs actifs, la construction d’une plate-forme alternative est difficile, même pour les géants de la technologie avec leurs ressources infinies.
Google a découvert à la dure la disparition prolongée de Google+. Google avait espéré qu’en offrant une expérience sociale techniquement meilleure, grâce à des « cercles » et à des groupes alignés et à l’apprentissage automatique, il pourrait battre Facebook – ou du moins, repousser la concurrence pour le trafic de recherche en rencontrant Zuck and Co. où ils vivaient.
Il ne pouvait pas, et maintenant, Amazon a trouvé en grande partie la même chose, sa plate-forme sociale axée sur le commerce électronique Spark étant fermée deux ans seulement après son lancement initial.
Spark visait à exploiter la popularité des réseaux sociaux et du marketing d’influence, et à les maximiser pour le commerce électronique. Amazon a recruté une équipe d’influenceurs Spark, la plateforme leur donnant les moyens de poster images et histoires, avec des liens directs pour les produits à acheter.
L’idée, évidemment, était de devancer Instagram, propriété de Facebook, qui est en train d’ajouter ses propres options d’achat sur la plateforme. Comme Google, Amazon peut voir que cela sera probablement un problème pour ses propres ambitions dans une certaine mesure, et bien que les options d’achat d’Instagram ne soient pas susceptibles de renverser Amazon en tant que leader du commerce en ligne, c’est un défi qu’ils préféreraient évidemment ne pas avoir. .
Alors, comme Google, ils ont cherché à les rencontrer de front. Et ça n’a pas marché.
La difficulté de créer un nouveau réseau social est qu’il doit être juste cela – un réseau. Si je commence à utiliser Amazon Spark et qu’aucun de mes amis n’est dessus, alors personne ne se soucie de mes recommandations de produits et de mes publications, personne n’est là pour « aimer » mes mises à jour – je publie essentiellement dans le vide. Ce qui est ennuyeux – et pendant tout ce temps, je passe à côté de ce que mes amis publient sur les réseaux établis, ce qui finira par me ramener et laisser l’alternative comme une autre icône ignorée sur mon appareil.
Obtenir une adoption massive est la clé, et sans un fort attrait pour inciter les gens à ouvrir votre application, ils ne le feront pas, aussi simple que cela. Snapchat a pu prendre de l’ampleur en adoptant une vision alternative de la confidentialité avec un contenu en voie de disparition, qui est venu juste au bon moment, car les gens se méfiaient de tout publier pour que leurs amis et leur famille puissent le voir sur Facebook. Mais plus que cela, Snap avait également ses objectifs numériques qui modifient le visage, ce qui a permis aux utilisateurs de télécharger l’application et de la montrer aux autres. Ces crochets sont ce qui a rendu Snap collant et l’a finalement aidé à créer son propre public. Mais même dans ce cas, Snapchat n’a pas été en mesure de maintenir cette dynamique de croissance au fil du temps – mais c’est ce dont les nouveaux challengers ont besoin, pour trouver leur angle et leur accroche uniques pour faire parler les utilisateurs.
Google+ n’a jamais eu cela. Bien sûr, il était fonctionnel et il y avait des communautés formidables et dévouées. Mais il n’y avait rien de particulièrement différent ou de particulier à ce sujet – les gens ne recherchent pas un autre endroit pour s’engager, mais ils peuvent être intéressés par ceux qui offrent quelque chose de nouveau.
Il en va de même pour Spark. Oui, il avait un angle différent dans son intégration directe avec le processus d’achat en un clic d’Amazon. Mais clairement, cela ne suffisait pas – les utilisateurs peuvent déjà faire toutes les mêmes choses sur d’autres plates-formes, où ils ont déjà des réseaux établis, où ils ont construit des habitudes d’utilisation.
Même avec la puissance des principaux acteurs, construire une plateforme alternative est difficile.
Amazon dit que:
« Spark n’est pas complètement parti, nous avons pivoté et réduit l’expérience en fonction de ce qui a résonné chez les clients. »
Comme indiqué par Business Insider, l’URL amazon.com/spark redirige maintenant vers un nouveau #FoundItOnAmazon site, qui se concentre sur les images achetables d’articles de mode et de décoration pour la maison.
« Nous avons changé le nom en #FoundItOnAmazon pour refléter le tag que les influenceurs utilisent sur les réseaux sociaux pour partager leurs trouvailles avec d’autres. »
En d’autres termes, Amazon a admis que les gens vont s’engager sur d’autres plates-formes, et il vaut mieux s’aligner sur un comportement établi que d’essayer de le changer. Même si cela signifie admettre que le défi croissant du commerce électronique d’Instagram et de Pinterest est quelque chose qu’il devra simplement affronter.
