Avec les modifications apportées au fil d’actualités de Facebook réduisant la portée organique à des niveaux minuscules, il est clair que les spécialistes du marketing doivent diversifier leur approche afin de compenser les pertes de trafic et de mieux se protéger contre les futures mises à jour. Et bien que payer pour les publicités Facebook soit toujours une option (une que vous devriez utiliser, je dois ajouter), cela peut aussi être trop cher pour les entreprises qui ont un petit budget.
Heureusement, il existe une alternative moins coûteuse et plus engageante : les groupes Facebook.
Les groupes Facebook, bien sûr, ne sont pas nouveaux, mais de nombreux spécialistes du marketing n’ont pas encore pleinement profité de ce que la fonctionnalité a à offrir. Les groupes peuvent servir de « brèche d’engagement », vous permettant de maintenir le lien avec votre public, malgré les changements de fil d’actualité.
Si vous ne vous êtes pas encore plongé dans le monde des groupes Facebook, voici cinq choses que vous devez savoir.
1. Un accent sur la collaboration
Alors qu’une page Facebook traditionnelle est principalement considérée comme une plate-forme de diffusion à sens unique, où l’objectif principal est d’envoyer des informations, les groupes Facebook se concentrent sur une discussion ouverte et égale. L’expérience est conçue pour être collaborative, les participants ayant la possibilité de prendre part à la conversation.
Je sais ce que vous pensez : « en quoi les groupes Facebook sont-ils utiles s’ils se concentrent sur la collaboration ? »
Au départ, cela peut sembler un inconvénient d’un point de vue marketing, car les groupes Facebook ne sont pas centrés sur la publicité, mais cela vous donne en fait une chance d’interagir avec les utilisateurs de manière significative et authentique.
Les membres du groupe ont un intérêt certain pour les sujets abordés, ce qui permet aux marques qui sont administrateurs de groupe de recueillir des informations pertinentes et de parler directement avec un public ciblé. C’est ce qui fait des groupes Facebook une excellente option pour la découverte et la connexion, en particulier lorsque les niveaux d’engagement diminuent pour les marques et les éditeurs.
2. Vous pouvez créer un nouveau groupe
Si vous avez besoin de commentaires spécifiques ou si vous souhaitez avoir des discussions dans un créneau particulier, vous pouvez créer un groupe conçu pour cela.
Quelles sortes de raisons y aurait-il pour créer un groupe? Presque n’importe quoi.
Un lancement de produit ou de service est un excellent exemple, vous permettant de susciter l’intérêt et d’apprendre les pensées de clients potentiels. Vous pouvez également en créer un pour pousser un événement à venir, en coordonnant les conversations avec les participants.
Besoin d’avis sur une offre existante ? Créez un groupe et obtenez les informations dont vous avez besoin. Les possibilités sont essentiellement infinies.
Paramètres du groupe Facebook
Lorsque vous créez un groupe, vous avez la possibilité de le définir sur « public », où tout le monde peut voir les publications ; « fermé », où tout le monde peut trouver le groupe mais seuls les membres peuvent voir les messages ; ou « secret », où les membres doivent ajouter une personne directement pour qu’ils puissent y accéder. Vous pouvez également contrôler si n’importe qui peut publier dans le groupe ou si ces droits ne doivent être accordés qu’aux administrateurs du groupe.
En fin de compte, quelle option est la meilleure dépend de vos objectifs, alors réfléchissez à ce que vous voulez accomplir avant de faire un choix.
Si vous cherchez à susciter l’engagement en général, alors un groupe public où tout le monde peut participer est votre meilleur pari. Pour fournir un soutien aux clients après la vente, un groupe fermé où tout le monde peut publier pourrait être un meilleur choix. Cette approche offre aux membres une valeur sérieuse sans que vous ayez à risquer une prise de contrôle forcée de l’objectif du groupe.
3. …ou rejoignez-en un existant
Dans certains cas, un groupe Facebook existera déjà dans votre créneau cible, comme un forum d’actualités pour votre secteur. Dans ces cas, vous pouvez demander à le rejoindre si vous souhaitez faire partie de la conversation.
Pourquoi voudriez-vous rejoindre un groupe existant ? Pour le public intégré.
Un groupe établi a déjà des membres, vous puisez donc dans une ressource préexistante. Cela signifie que vous pouvez atteindre des clients potentiels sans avoir à les rechercher vous-même. Cela ne ressemble-t-il pas à une opportunité importante ?
4. Contribuer à la conversation
Lorsque vous rejoignez ou créez un groupe, vous pouvez être tenté de diffuser rapidement votre argumentaire de vente. Après tout, c’est pour ça, non ?
Tort.
Tout comme vous devez créer un contenu de qualité pour votre page Facebook, vous ne devez pas couvrir le groupe de messages publicitaires flagrants.
Au lieu de cela, engagez-vous avec les membres, participez aux discussions, répondez aux questions et établissez votre compte en tant qu’autorité. Cela peut aider à créer un buzz autour de votre marque, en attirant les utilisateurs de Facebook et en vous séparant de vos concurrents.
5. Contourner le fil d’actualité Armageddon
Un autre avantage distinct de l’utilisation des groupes Facebook est que les nouvelles publications apparaissent dans plus de domaines que le fil d’actualité. Oui, l’apparence du fil d’actualité est toujours là, mais il est facile pour de nouvelles informations de s’y perdre.
Où d’autre apparaissent-ils ? Dans les notifications de l’utilisateur.
C’est vrai, ils reçoivent une notification distincte lorsque de nouvelles informations sont ajoutées. Plus besoin d’être enterré dans le fil d’actualité.
Sachez simplement qu’un niveau d’activité élevé (entraînant une pléthore de notifications) peut conduire certains utilisateurs à désactiver la notification. Et, comme les messages peuvent se perdre dans le fil d’actualité, ils peuvent oublier que le groupe existe.
Cela signifie que vous devez être stratégique sur les groupes, en particulier ceux que vous démarrez, pour maintenir un engagement élevé. Si vous n’êtes pas prêt à vous assurer que le groupe apporte de la valeur aux autres, alors ce n’est pas la bonne option pour vous.
Les groupes Facebook sont-ils la réponse ?
Bien que s’impliquer dans des groupes existants ou en créer de nouveaux ne soit peut-être pas un «guichet unique» pour tous vos besoins marketing, les groupes Facebook peuvent être incroyablement puissants et regorgent d’opportunités.
En fin de compte, ils peuvent être un excellent moyen de lutter contre certaines des pertes que tout le monde va subir au milieu des changements de fil d’actualités de Facebook – l’ajout de groupes à votre répertoire vous donne une nouvelle façon d’interagir avec les utilisateurs de Facebook de manière significative. En échange, vous aurez accès à de précieux commentaires et à la possibilité de promouvoir votre entreprise en tant qu’autorité.
Étant donné que la fonctionnalité est gratuite, il n’y a vraiment aucun risque à l’essayer, alors pourquoi ne profiteriez-vous pas des groupes Facebook pour faire avancer vos efforts de marketing ?
Cela ne prend pas beaucoup de temps pour commencer, alors explorez ce qui existe ou créez le vôtre. Toute option qui peut augmenter l’engagement vaut la peine d’être explorée.
