Facebook a lancé un nouveau flux de rapports dans Messenger sur mobile, facilitant le signalement des conversations et des utilisateurs directement depuis l’application.
Jusqu’à présent, les utilisateurs pouvaient uniquement signaler une activité dans Messenger via les outils de reporting Facebook ou Messenger Web.
Comme vous pouvez le voir sur la vidéo, la nouvelle option est disponible sous l’option « Quelque chose ne va pas » dans les paramètres utilisateur. Pour y accéder, vous appuyez sur le nom de la personne ou du groupe avec qui vous avez une conversation et faites défiler vers le bas de la liste des options.
La gamme de problèmes disponibles pour le rapport, comme indiqué dans la vidéo de démonstration, est :
- Harcèlement
- Suicide ou automutilation
- Faire semblant d’être quelqu’un
- Partager des choses inappropriées
- Discours de haine
- Ventes non autorisées
- Autre
Tous ces éléments sont assez simples – bien que l’inclusion de « Ventes non autorisées » soit intéressante et indique l’utilisation croissante de Messenger pour de telles interactions.
L’ajout de nouveaux outils de sûreté et de sécurité est logique, non seulement du point de vue général de l’utilisateur, mais également du point de vue des relations publiques de Facebook. La société est actuellement sous surveillance pour sa mauvaise gestion des données des utilisateurs et la capacité intrusive de la plate-forme, compte tenu de son accès à tant d’informations privées. Cela a amené beaucoup à se demander si Facebook est une si bonne chose pour la société en général, et s’ils devraient personnellement être impliqués – et bien que Facebook ait déclaré que le contrecoup n’avait pas causé de baisse significative des taux d’utilisation, il a été plus largement ressenti depuis un certain temps, avec la migration de conversations plus sociales vers des réseaux de messagerie privés.
La messagerie est en hausse sur pratiquement toutes les plateformes sociales, ce qui semble être une réponse aux problèmes de partage public – à mesure que les médias sociaux ont mûri, les gens sont devenus plus conscients des impacts potentiels du partage de leur vie privée et des façons dont ces informations peuvent être utilisées contre eux. Compte tenu de cela, il est important pour Facebook de s’assurer que les utilisateurs n’associent pas les problèmes de violation de données de leur plate-forme principale avec leurs autres applications – le sentiment autour de Facebook est peut-être en baisse, mais Messenger, Instagram et WhatsApp sont restés largement inchangés.
Ces nouveaux outils de reporting pourraient être une mesure préventive de Facebook pour qu’il en soit ainsi, montrant qu’ils travaillent sur de nouvelles façons de garder la plate-forme sûre et exempte d’intrusion.
Mais quelle que soit la motivation, les outils ont du sens, et permettront d’améliorer l’expérience utilisateur. À mesure que les plateformes sociales s’enracinent davantage dans notre processus interactif quotidien et que leur influence augmente, il est important que chaque entreprise assume la responsabilité de fournir des outils adéquats de signalement et de blocage pour aider à éliminer les problèmes.
Et Facebook embauche également des milliers de modérateurs supplémentaires pour gérer ces problèmes et d’autres. Peut-être que de tels outils fourniront toute l’assurance dont les gens ont besoin pour rester sur leur réseau.
