Marketing social

Abattre les murs : pourquoi l’intégration stratégique est cruciale pour l’intelligence sociale

En ce qui concerne l’intelligence sociale et la manière dont elle apporte de la valeur aux spécialistes du marketing et, à son tour, génère un impact commercial, notre philosophie est que des plates-formes comme la nôtre et d’autres plates-formes sociales et marketing doivent travailler ensemble pour offrir une valeur plus large à leurs clients. Essentiellement, se diriger vers un écosystème ouvert et se concentrer sur l’obtention de données entre le large éventail de plates-formes de vente et de marketing aide nos clients à offrir de meilleurs parcours à leurs clients.

À ce stade, je devrais m’arrêter et fournir une divulgation complète : je dirige le marketing pour Synthesio, une plate-forme mondiale d’intelligence sociale de premier plan. Cela me rend bien sûr biaisé par rapport à notre plate-forme, mais signifie également que je comprends la douleur du spécialiste du marketing au quotidien, cherchant constamment à améliorer la relation que nous entretenons avec nos clients du début à la fin et à prouver la valeur de notre PDG et de l’entreprise. Cela signifie vouloir comprendre et combiner tous les différents groupes de données dont nous disposons, pour avoir une vision complète de notre client, pour mieux comprendre comment cibler nos prospects, leur fournir des informations précieuses et à la fin du processus mesurer le ROI de notre Activités. Cet article arrive à point nommé pour un partenariat passionnant que nous avons récemment annoncé avec Marketo, Inc. (NASDAQ : MKTO), introduisant une intégration nous permettant de permettre aux spécialistes du marketing de mieux personnaliser leur engagement, de tirer parti d’une vue complète de leurs clients en ligne et, surtout, d’apporter social plus proche de l’entonnoir de vente et de marketing.

Nous pensons que ce partenariat est un excellent exemple de l’écosystème ouvert et disponible dans lequel les spécialistes du marketing doivent vivre, afin de tirer parti de leurs données sociales dans tous leurs autres programmes marketing et clients, ainsi que de ramener ces données dans leurs mesures commerciales. et performances.

Que peuvent faire les marketeurs ?

L’utilisation de toutes les données disponibles dont vous disposez sur vos clients, qu’il s’agisse d’engagement social ou marketing, pour votre stratégie et vos programmes vous permettra de mieux comprendre votre public, d’être plus ciblé dans vos messages à votre public et de construire de meilleurs pipelines plus qualifiés. Avec une vue complète du comportement, des intérêts et de l’engagement, vous pouvez mieux converser avec votre public et vous rapprocher de la connexion de tous vos programmes sociaux et marketing à l’impact commercial.

Si vous êtes un spécialiste du marketing social, ou vraiment n’importe quel type de spécialiste du marketing dans le monde d’aujourd’hui, la meilleure façon d’offrir à vos clients la bonne expérience de votre part et de votre entreprise est de continuer à les écouter lorsqu’ils expriment leurs opinions, et assurez-vous cette information est diffusée à toutes les parties concernées de votre organisation. Une partie de cela consiste bien sûr à s’assurer que tous vos outils marketing se parlent et fonctionnent ensemble !

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils l’utiliser ?

Trop souvent, nous cloisonnons toutes les différentes organisations au sein de nos entreprises, et nous sommes également trop prompts à vouloir tout faire nous-mêmes sans demander de l’aide ou nous associer à d’autres. Il s’avère que la meilleure façon de maximiser votre travail de marketing est de supprimer ces silos et de les éliminer. C’est notre philosophie pour la façon dont nous gérons notre entreprise et développons notre produit, mais c’est aussi le meilleur type de plan de médias sociaux (ou de marketing en général) pour toute entreprise. Utilisez tous les outils qui sont à votre disposition, assurez-vous que vous représentez et utilisez chaque organisation au sein de votre entreprise et assurez-vous que vous êtes en mesure de relier vos données aux mesures qui comptent pour vous.

Notre partenariat Marketo en est le parfait exemple. Il s’agit de la prochaine étape évidente dans notre quête pour offrir aux spécialistes du marketing la possibilité d’obtenir une vue complète de leur client, une image complète de leur présence en ligne et de lier les données sociales aux mesures et aux performances de l’entreprise. Cette nouvelle capacité fournira aux spécialistes du marketing une compréhension encore plus grande du rôle que jouent les médias sociaux et la présence en ligne dans le cycle de vie des clients et rapprochera encore plus les réseaux sociaux des entonnoirs de marketing et de vente.

C’est ce que nous faisons pour briser nos silos afin d’aider nos clients à obtenir la meilleure valeur possible. Que faites-vous et votre entreprise ?

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.