Les médias sociaux sont nécessaires au succès du marketing entrant. Les meilleures pratiques en matière de médias sociaux sont essentielles dans l’environnement social d’affaires croissant d’aujourd’hui. Les réseaux sociaux évoluent constamment, 
et les meilleures pratiques des médias sociaux peuvent rapidement devenir obsolètes. Par conséquent, les entreprises doivent s’engager réellement dans l’apprentissage continu des médias sociaux. Si vous pensez que les médias sociaux ne peuvent pas profiter à votre entreprise, vous vous trompez. Examinons comment vous pouvez tirer le meilleur parti de votre présence sur les réseaux sociaux.
Soyez humain
Trop de marques automatisent à outrance leur activité sur les réseaux sociaux et bombardent leur public de spams promotionnels, pensant à tort que cela élargira considérablement leur portée et leur influence. Agir comme un robot ne vous fera pas gagner d’abonnés, de fans ou d’amis. Vos prospects rejoignent les réseaux sociaux pour interagir avec de vraies personnes. Donner une touche personnelle à votre présence sur les réseaux sociaux rendra votre marque plus accessible et authentique. Bien que le pouvoir des médias sociaux réside dans le fait d’être réel avec votre public, de nombreuses entreprises continuent de négliger la valeur d’une interaction humaine authentique.
Favoriser l’engagement
Un marketing efficace sur les réseaux sociaux nécessite qu’une marque engage réellement son public et soit social, qui inclut l’écoute active ainsi que la promotion de vos propres contenus et offres. Discutez réellement avec vos abonnés, en leur fournissant des réponses pertinentes et précieuses, et dirigez-les gentiment vers l’endroit où ils peuvent en savoir plus : votre site Web. Rendez les choses amusantes en organisant des concours, en prenant des sondages et des enquêtes et en partageant les résultats.
Lorsque votre public social a des questions, répondez toujours de manière rapide et amicale. Si vous mettez trop de temps à répondre, les gens commenceront à penser que vous ne vous souciez pas de votre communauté sociale, ce qui remettra en question votre authenticité. Vous ne voulez pas que cela se produise. Développez votre audience sociale en favorisant un rapport conversationnel et authentique. Plus votre public social parle publiquement de votre entreprise et partage votre contenu, plus votre portée et votre exposition sur les réseaux sociaux seront amplifiées. L’engagement authentique est le moyen le plus rapide de nouer de nouvelles relations sur les réseaux sociaux. Les présentations se produisent naturellement, lorsque vous tweetez du contenu, partagez des mises à jour Facebook ou participez à des discussions de groupe LinkedIn.
Organiser du contenu de valeur
La curation de contenu – la recherche, la collecte et le partage de contenu pertinent et précieux sur vos canaux de médias sociaux – peut encore élargir votre audience sociale. Ne parler que de vous et partager votre propre contenu n’est pas social; il doit y avoir un donnant-donnant. Organisez quotidiennement au moins six éléments de contenu pour Twitter. Pour Facebook, LinkedIn et Google+, deux suffisent.
Incluez toujours le nom du créateur du contenu, en utilisant son identifiant Twitter ou un lien vers la page Facebook, LinkedIn ou Google+ de l’auteur. Votre curation de contenu doit être échelonnée tout au long de la journée entre 9h et 18h. Les tableaux de bord sociaux, tels que HootSuite, vous permettent de planifier vos publications à l’avance. Vous pouvez préparer toutes vos mises à jour sur les réseaux sociaux une fois par jour ; partagez votre contenu organisé du lundi au vendredi. La curation de contenu intelligente peut augmenter votre suivi social, ce qui stimule considérablement votre génération et votre conversion de prospects sociaux.
Soyez utile, pas « vendeur »
Être insistant ou trop « vendeur » sur les réseaux sociaux est une erreur courante. Malheureusement, de nombreuses marques ne voient encore les réseaux sociaux que comme des canaux de distribution de contenu, et non comme des lieux où l’engagement authentique est valorisé. La sollicitation de vente directe n’est pas la bienvenue sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux sont censés être un environnement convivial où des personnes ayant des intérêts communs se réunissent pour partager des idées. Votre public social ne tolérera pas les messages d’interruption, alors fournissez le type d’informations qui suscite d’autres questions et le désir de recevoir plus d’informations de votre part. À ce stade, vous pouvez tirer parti de votre contenu de haute qualité et de vos CTA stratégiques.
Bien que le marketing des médias sociaux puisse donner des résultats puissants, le véritable succès des médias sociaux se produit lorsque votre présence engageante sur les médias sociaux fonctionne de concert avec votre marketing de contenu, vos CTA, votre marketing par e-mail et la conception de votre site Web. Le commerçant moderne doit être un touche-à-tout ; chaque facette de votre marketing compte et affecte les autres. Une stratégie complète d’inbound marketing répond à tous vos besoins marketing, créant une puissante synergie qui peut vous aider à tirer pleinement parti de votre présence sur les réseaux sociaux.
