Comme vous le savez peut-être – eh bien, comme vous le savez sans doute si vous êtes un utilisateur régulier de Snapchat – Snap Inc. a récemment déployé sa nouvelle mise en page repensée qui vise à renforcer le cas d’utilisation principal de l’application.
Les premiers commentaires sur le nouveau Snapchat n’étaient pas excellents – TechCrunch a signalé que les premières critiques de la mise en page révisée, qui a d’abord été déployée auprès des utilisateurs au Royaume-Uni, en Australie et au Canada, étaient médiocres, 83 % des critiques de l’App Store étant considérées comme négatives. Plus récemment, Snap a également déployé la mise à jour pour les utilisateurs américains. Et la réponse a été extrêmement faible.
Tout d’abord, il y avait le tweet viral qui suggérait que Snapchat reviendrait à la mise en page d’origine s’il recevait 50 000 re-tweets.
La mise à jour de Snapchat est nulle. RT pour sauver une vie ! pic.twitter.com/5JHLeNmtDW
— Isaac Svobodny (@isaacsvobodny) 9 février 2018
Comme vous pouvez le voir, le tweet a en fait reçu plus de 1,4 million de retweets au moment de la rédaction, ce qui en fait le sixième tweet le plus retweeté de tous les temps.
Il existe également une pétition Change.org appelant Snap Inc. à annuler la mise à jour.
Cela a maintenant plus de 830k signatures. Étant donné que l’application compte un total de 187 millions d’utilisateurs, il semble que beaucoup d’entre eux ne soient pas satisfaits du changement.
Pire encore, comme le rapporte The Daily Beast, certaines célébrités ont également tweeté leur désapprobation.
Mm vient de voir le nouveau Snapchat. Je ne sais pas ce que j’en pense ! Qu’en pensez-vous?
– Kylie Jenner (@KylieJenner) 9 février 2018
Je vois ce même commentaire si souvent. J’ai aimé que vous vous sentiez comme si nous étions amis. Je suis triste que ça ne ressemble plus à ça. Combien de personnes doivent détester une mise à jour pour qu’elle soit reconsidérée ? https://t.co/PI7OAf9Qlg
– christine teigen (@chrissyteigen) 9 février 2018
COMMENT RÉPARER LA MISE À JOUR DE SNAPCHAT ; supprimez l’application, ouvrez instagram.
– Casey Neistat (@CaseyNeistat) 8 février 2018
Pour une application qui a construit sa présence en grande partie sur un facteur cool, cela ne peut pas être bon, et Teigan, en particulier, pose une question intéressante : que faudrait-il pour que Snapchat envisage de changer de cap ?
Certains se sont déjà lancés dans des hacks complexes pour essayer de ramener l’ancien Snapchat (qui, apparemment, fonctionne en quelque sorte). D’autres ont déploré le changement de fonctionnalité, ce qui les a laissés perplexes et, par conséquent, de nombreux adolescents ont perdu leurs précieuses séquences de Snap. Cela peut sembler une préoccupation triviale, mais comme cela a été signalé à plusieurs reprises, les séquences de Snap sont un gros problème pour les utilisateurs adolescents – le public même où Snapchat voit le plus de traction.
Rien de tout cela ne semble particulièrement bon pour Snapchat, qui vient de publier son meilleur rapport de performance trimestriel à ce jour – qui comprenait une augmentation de 8,9 millions d’utilisateurs actifs quotidiens.
Bien sûr, chaque changement de fonctionnalité sur les plateformes sociales entraîne un niveau de réaction négative – rappelez-vous quand Twitter était « mort » (#RIPTwitter) parce qu’ils envisageaient, à l’époque, d’introduire une chronologie définie par un algorithme ? Comme nous le savons maintenant, rien n’a vraiment changé.
Mais là encore, il n’y a pas d’« autre » Twitter à utiliser, il n’y a rien qui correspond tout à fait au processus Twitter. Mais dans le cas de Snapchat, il y a Instagram. Il y a Messager. Ni l’un ni l’autre ne sont identiques, bien sûr, ni n’ont le même niveau de cache cool, et la migration vers une autre plate-forme signifie également la migration de tous vos réseaux d’amis, ce qui est difficile. Mais avec Instagram qui compte désormais jusqu’à 300 millions d’utilisateurs de son option Stories et l’introduction de nouvelles fonctionnalités de type Snapchat chaque jour, il semble risqué pour Snap d’aller de l’avant.
Mais là encore, inverser le cours n’est pas aussi simple qu’il y paraît non plus.
Comme indiqué, l’une des principales motivations de la nouvelle mise à jour de Snapchat est de stimuler le cas d’utilisation principal de l’application – qui est clairement la messagerie – et de permettre davantage d’opportunités publicitaires dans ces espaces pour étendre davantage le potentiel de monétisation de l’application. Le retour en arrière pourrait signifier une refonte complète de ce front et rendrait beaucoup plus difficile la poursuite de sa dynamique de croissance des revenus.
Ce qui est plus probable, c’est que Snap laissera le jeu s’atténuer, puis verra où ils en sont. Cette approche a fonctionné pour d’autres mises à jour et fonctionnera probablement à nouveau ici, mais les dommages collatéraux pourraient être importants et seront à surveiller attentivement dans les futurs chiffres de performance de l’application.
Snapchat espère qu’il s’agit d’un petit pas en arrière afin de faire un plus grand pas en avant. Nous verrons comment cela se passe réellement.
