Le Bureau of Labor Statistics prévoit une énorme croissance de l’emploi de 22,8% pour les développeurs de logiciels entre 2012 et 2022. La demande de développeurs s’est étendue au-delà de leur rôle traditionnel, maintenant les concepteurs et les spécialistes du marketing se lancent dans l’action de codage. Étant donné que le produit et le marketing sont directement corrélés, ils travaillent ensemble pour fermer la boucle de rétroaction du besoin et de la solution.
Le contraste entre le codage et la stratégie marketing peut sembler être des mondes différents, mais une stratégie commerciale efficace joue de manière transparente sur les deux points forts. Qu’est-ce que ça fait de travailler dans le marketing dans une entreprise de technologie ? Un tel spécialiste du marketing a-t-il besoin de compétences techniques telles que le codage pour être efficace dans son rôle ? Les responsables marketing travaillant dans le domaine de la technologie offrent leurs connaissances expérimentées.
Sherry Chai, directrice marketing chez Iterable, déclare qu’« il existe de nombreux outils qui éliminent le besoin de maîtriser le code pour initier des modifications ou des tests. Cependant, son entreprise l’a parrainée pour suivre un cours de programmation en développement front-end (HTML, CSS, Javascript) qui, selon elle, a été très bénéfique, notamment pour la mise à jour de sites Web et pour l’exécution de campagnes d’e-mails. « Ces compétences me permettent de ne pas avoir à dépend de mes développeurs pour faire avancer les choses. Je peux envoyer des modifications à notre page d’accueil sans avoir à demander de l’aide ! » elle explique.
Il est de plus en plus courant pour les spécialistes du marketing d’acquérir des compétences techniques grâce à des cours en ligne et en classe, ainsi qu’à une formation en cours d’emploi. L’émergence de nouvelles technologies qui aident efficacement à optimiser les processus grâce aux données fait rapidement surface, et ces outils en ligne sont désormais plus efficaces que jamais.
Pour suivre le rythme du nouveau paysage du marketing technique, certains peuvent dire qu’il est logique que les spécialistes du marketing acquièrent de nouvelles compétences qui étaient autrefois réservées au domaine d’un développeur. Cependant, d’autres pensent que ces outils marketing aident les spécialistes du marketing à utiliser plus efficacement les analyses et à gagner du temps, afin qu’ils puissent se concentrer sur ce que les spécialistes du marketing font le mieux : les communications, la stratégie et le message.
« Bien que je ne pense pas que vous ayez besoin de compétences techniques pour réussir dans le marketing », déclare Ryan Luckin, responsable du marketing et des communications chez Bluecore, « elles sont susceptibles d’accélérer votre croissance globale au sein de la discipline. De plus, il existe certainement des postes au sein de l’équipe marketing qui nécessitent des compétences spécialisées, telles que le développement Web ou la conception graphique. » De nombreux spécialistes du marketing dans les entreprises technologiques conviennent que les compétences techniques ne sont pas nécessaires, mais elles peuvent être utiles.
Natalie Edwards, responsable marketing au sFBI, adopte une position plus dure envers les spécialistes du marketing technique. « Je crois absolument qu’il faut des compétences techniques pour travailler dans le marketing dans une entreprise technologique », affirme-t-elle. « Les compétences technologiques vous permettent de faire ce que, sinon, seul l’argent peut vous acheter ; et en tant que startup, vous pourriez ne pas l’avoir. » Les startups sont généralement plus à court d’argent que les grandes entreprises, en particulier les startups en phase de démarrage qui vivent ou meurent à cause de l’acquisition d’utilisateurs ou de son absence. Un dollar doit aller plus loin, alors que le temps presse de toute urgence. Avoir des compétences techniques permettrait aux spécialistes du marketing d’atteindre leurs objectifs avec un budget limité, car il n’est peut-être pas nécessaire d’acheter un logiciel de marketing coûteux.
« Les compétences techniques vous aideront, à titre d’exemples, à créer de superbes pages de destination, à tirer parti des API pour en savoir plus sur vos clients, à utiliser SQL pour organiser vos données, à envoyer des e-mails automatisés gratuits, à amplifier les communiqués de presse et le contenu, à utiliser des scripts pour capturer plus d’adresses e-mail et créer des campagnes de parrainage virales », souligne Natalie. Vic Panda, vice-président du marketing chez Findyr, est d’accord. « Les startups n’ont généralement pas les mêmes ressources que les grandes entreprises, donc les spécialistes du marketing en démarrage doivent apprendre à automatiser les choses afin de faire évoluer leur entreprise. » Les petites startups décousues ont tendance à exiger que tous les employés portent plusieurs chapeaux, et un spécialiste du marketing technique peut être en mesure de remplir plus de rôles.
Cependant, personne ne veut être un touche-à-tout mais un maître d’aucun. La tendance à la hausse des spécialistes du marketing qui codent peut nuire à l’objectif principal du marketing : communiquer la valeur de la marque à son marché cible. Ellen Clemons, directrice principale du marketing chez Smashing Boxes, le décompose.
« Vous n’avez pas besoin de savoir coudre pour vendre des vêtements. Vous n’avez pas besoin de comprendre la chimie pour vendre du maquillage, du parfum ou des produits de nettoyage. Vous devez comprendre le problème que ces produits ou services résolvent pour votre marché cible . Ce n’est pas différent en technologie. Vous n’avez pas besoin de savoir comment écrire du code pour vendre un logiciel qui améliorera la vie de quelqu’un, vous avez juste besoin de savoir ce qui l’empêche de dormir la nuit.
Elle constate également qu’il peut y avoir des malentendus au sujet des personnes « non techniques » dans l’industrie de la technologie. « Suis-je un sens technique, est-ce que je sais coder ? » elle demande. « Non. Suis-je technique dans le sens où je peux parler de technologie et de son intelligent et respectable ? J’aime le penser. Ce dernier point est ce qui est crucial pour votre succès en marketing dans le domaine de la technologie. »
À votre avis, un spécialiste du marketing doit-il avoir des compétences techniques dans une entreprise de technologie ?
