Toute entreprise traitant directement avec des clients veut s’assurer qu’elle peut attirer et conserver un client aussi efficacement et rapidement que possible. Le monde d’aujourd’hui offre de nombreux points de contact – les canaux traditionnels du publipostage et du courrier électronique, et maintenant bien d’autres via le Web et les nouveaux sites de médias sociaux qui semblent surgir chaque jour.
Le Big Data présente à la fois un défi et une opportunité pour les spécialistes du marketing qui tentent de se connecter et de s’engager avec les clients. Cet énorme volume et cette variété de données détenues dans des sources disparates structurées, semi-structurées et non structurées sur les clients et leurs comportements d’achat, leurs préférences, leurs goûts et leurs aversions doivent être gérés et utilisés pour poursuivre le dialogue.
Pour réussir, votre dialogue doit être opportun et pertinent pour vos clients. Mais vous ne pouvez être pertinent que si vous savez qui est la personne, ce qui nécessite une capacité à effectuer une résolution d’identité parmi toutes les informations autorisées disponibles. Ensuite, vous pouvez en tirer les informations dont vous avez besoin pour personnaliser votre message et prendre des mesures en temps opportun.
Le problème est que de nombreuses plateformes d’automatisation du marketing et de gestion de campagnes ne sont tout simplement pas équipées pour collecter et passer au crible cette montagne d’informations afin de déterminer ce qui est pertinent, et d’utiliser ces informations pour créer et maintenir un dialogue avec le client. De plus, certaines plateformes n’offrent pas de point de contrôle unique pour gérer le dialogue simultanément sur tous les canaux.
La RedPoint Convergent Marketing Platform™ a été conçue dès le départ pour permettre aux spécialistes du marketing de résoudre ce problème de mégadonnées et de favoriser un dialogue permanent et en temps réel.
La plate-forme de marketing convergent RedPoint offre une vue client à 360 degrés en capturant, nettoyant, résolvant rapidement les identités et en intégrant les données client de toutes les sources, y compris les domaines de données physiques, de commerce électronique, mobiles et sociaux comme Facebook et Twitter. Armés d’une image complète de chaque client, les outils de gestion et d’exécution des campagnes de RedPoint permettent aux spécialistes du marketing de mettre en œuvre des campagnes marketing cross-canal plus efficaces à un coût bien moindre et jusqu’à 75 % plus rapidement que les approches existantes.
Les outils de gestion et d’exécution de campagnes de RedPoint permettent aux spécialistes du marketing de mettre en œuvre des campagnes marketing cross-canal plus efficaces à un coût bien moindre et jusqu’à 75 % plus rapidement que les approches existantes :
La technologie de RedPoint Global peut s’adapter au flux de données massif d’aujourd’hui et est conçue pour s’adapter à l’avenir du Big Data, qui comprendra encore plus de flux de données provenant d’appareils mobiles, d’appareils connectés et de l’expansion des réseaux sociaux en ligne. L’architecture de la plate-forme de marketing convergent est extensible et peut être connectée à n’importe quel système, n’importe où et traiter des données dans n’importe quel format, cadence ou structure.
La plate-forme de marketing convergent RedPoint offre une vue client à 360 degrés en capturant, nettoyant, résolvant rapidement les identités et en intégrant les données client de toutes les sources, y compris les domaines de données physiques, de commerce électronique, mobiles et sociaux comme Facebook et Twitter :
Aujourd’hui, le marketing et la vente aux clients créent des quantités massives de données structurées, semi-structurées et non structurées, et il ne fait aucun doute que cette tendance va s’accélérer. RedPoint Global s’attaque de front à ce problème de big data marketing, permettant aux spécialistes du marketing d’exploiter efficacement les données clients pour développer des campagnes qui atteignent le bon public au bon moment.
