Les marques établies ont la possibilité de donner de bons exemples à la communauté des startups, en particulier lorsqu’il s’agit de naviguer avec succès dans les eaux des médias sociaux. En surveillant la manière dont les grandes entreprises commercialisent efficacement sur les réseaux sociaux, les jeunes entreprises peuvent apprendre à s’attaquer avec succès à Twitter, Facebook, Instagram, etc., et à atteindre le type d’audience le mieux adapté à leur propre marque. S’identifier à une entreprise établie dans le secteur de votre startup est un moyen idéal d’absorber son expertise et son savoir-faire social, créant ainsi de la valeur pour les nouvelles entreprises qui ne savent peut-être pas par où commencer.
Voici quelques façons dont les startups peuvent imiter le succès des grandes marques sur les réseaux sociaux :
1. Développez régulièrement vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux
Les nouvelles entreprises sont impatientes de trouver les bons outils pour développer une stratégie marketing réussie. Heureusement, les médias sociaux offrent la possibilité de commercialiser largement avec un coût minimal – mais il existe de nombreux réseaux différents parmi lesquels choisir.
Jetez un coup d’œil à la façon dont les marques établies au sein de l’industrie de votre startup se développent sur les réseaux sociaux et essayez de donner ce rythme à votre entreprise. Trop, trop tôt peut spammer la scène sociale avec des messages sans importance, ou entraîner un manque soudain de contenu. La qualité est plus importante que la quantité, alors identifiez la meilleure plate-forme pour commencer et développez-la à un rythme confortable pour votre propre entreprise.
2. Reconnaître (et utiliser !) Les médias sociaux comme un puissant outil de service client
Fournir un service client est un moyen efficace pour les startups d’utiliser les médias sociaux. Les clients attendent des réponses instantanées, et surveiller et répondre via vos comptes sociaux est un excellent moyen de répondre à cette demande et d’aider à transformer les clients en défenseurs de la marque.
Les grandes marques s’en sortent bien, car elles forment généralement des équipes chargées de répondre aux demandes sociales. Ce n’est pas parce que votre startup est plus petite que vous ne pouvez pas avoir ce type d’équipe ou de membre d’équipe dédié prêt à répondre. Cependant, étant donné que les conversations bidirectionnelles sur les réseaux sociaux sont des passerelles essentielles pour le service client, celui qui est chargé de répondre doit rester engagé dans la tâche.
3. Sélectionnez la ou les bonnes plateformes de médias sociaux pour votre entreprise
Chaque industrie a des plateformes sociales spécifiques qui fonctionnent le mieux pour atteindre les clients souhaités. Par exemple, les réseaux sociaux visuels comme Instagram et Pinterest sont particulièrement efficaces pour l’industrie de la mode, tandis que la communauté technologique gravite souvent vers Twitter pour la création de marque.
Les marques établies ont déjà une vue d’ensemble claire des plateformes les plus efficaces pour faire passer leur contenu et leur message. Regardez les autres (même les autres startups) de votre secteur et identifiez les plateformes les plus pertinentes pour promouvoir ce que votre entreprise a à offrir. Cela vous aidera à définir la présence de votre startup sur les réseaux sociaux de manière plus stratégique et à atteindre votre objectif global de notoriété de la marque.
4. Maximisez les médias sociaux comme outil de recrutement
L’esprit entrepreneurial de startup est de plus en plus attrayant de nos jours, tant pour les jeunes diplômés que pour les professionnels établis. Les médias sociaux sont le moyen idéal pour puiser dans le vivier de talents disponibles, mais il peut être difficile de promouvoir avec succès les offres d’emploi sur Twitter ou Facebook. Il est important d’identifier les qualités que vous aimeriez chez une nouvelle recrue et de savoir quelles plateformes sociales offriront un accès aux employés potentiels qui favoriseront en fin de compte la croissance de l’entreprise.
Jetez un œil aux postes de recrutement des grandes marques pour voir comment elles recherchent des offres d’emploi. Découvrez s’ils utilisent Facebook ou Instagram et évaluez comment les gens réagissent à leurs publications. Une plateforme a-t-elle plus de succès qu’une autre ? Les grandes entreprises ont maîtrisé l’art d’identifier les meilleurs talents et de savoir qui faire venir dans l’entreprise.
Apprendre des grandes entreprises qui s’engagent activement sur les médias sociaux est un excellent moyen de jeter les bases de la présence sociale de votre startup. Combien coûte trop d’engagement? Devriez-vous espacer les mises à jour de l’entreprise sur Facebook ou lier plusieurs annonces ensemble ? Identifier ce que ces marques établies font sur les réseaux sociaux permettra une courbe d’apprentissage plus courte et vous aidera à garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
