Cela peut être difficile à comprendre pour la génération du millénaire, mais maman n’est pas totalement déconnectée en ce qui concerne les médias sociaux. Au fur et à mesure que la génération X grandit et s’installe, le nombre de parents qui visitent le Web augmente. Selon des enquêtes réalisées par Baby Center, les mamans peuvent être des influenceurs plus importants que les représentants d’autres groupes démographiques. Cela est probablement dû à leur infinie sagesse. (Salut maman !), ainsi que leur accès à des appareils tels que les téléviseurs intelligents, les téléphones intelligents et les tablettes, qui deviennent tous courants et plus abordables. Les mamans sont quatre fois plus susceptibles de préférer consulter leurs flux de médias sociaux sur leurs téléphones intelligents. Les applications mobiles permettent aux mamans occupées (au travail et à la maison) de vérifier plus facilement leurs flux de médias sociaux.
YouTube attire énormément les mamans, probablement en raison du large éventail de mamans-blogueurs et de vidéos de conseils. YouTube est un média influent pour les mères qui recherchent des conseils pratiques, des recommandations de produits et des conseils d’autres mères. Le pourcentage de portée dépasse la population générale sur des plateformes comme Instagram et Twitter. 73 % des mères interrogées ont déclaré qu’elles utilisaient des canaux de médias sociaux axés sur la parentalité pour les recommandations de produits (en hausse de 66 % par rapport à 2009). Les médias sociaux permettent également aux parents occupés de rester plus facilement en contact et de partager des jalons/photos avec leurs amis et leur famille, de sorte qu’ils font désormais partie intégrante de la vie de famille. Il est difficile de nos jours de naviguer sur Facebook sans voir les photos des enfants des utilisateurs. 300 millions de photos sont partagées par de fières mamans chaque jour ! Facebook semble être la plateforme privilégiée pour partager ces moments ; avec ~ 90% des mamans disant que c’était leur site de partage social préféré. Il y a 3,2 milliards de likes et de commentaires de mamans sur Facebook chaque jour.
Les mamans averties dépensent également plus en ligne que la population générale. Avec l’accessibilité et la commodité de l’épargne en ligne, il n’est pas étonnant que les familles profitent de la vente au détail en ligne. 78% des mamans interrogées ont admis qu’elles aiment les marques qui leur permettent de bénéficier de remises et de promotions sur les réseaux sociaux. La mère moyenne valorise la disponibilité des promotions plutôt que l’expérience avec les produits – cela montre à quel point il est important pour les marques d’attirer les clients en ligne grâce à des avantages.
L’un des enseignements les plus importants des conclusions de Baby Center est de savoir à quel point les mères se fient aux opinions d’autres mères et amies. Selon l’enquête, les publications d’amis sont 16 % plus influentes que les publications d’une marque, tandis que les publications d’une autre maman sont 55 % plus influentes sur les mamans sociales. Les mamans veulent ce qu’il y a de mieux pour leur famille, et qui est plus digne de confiance qu’une autre maman ? Ces statistiques s’avèrent inestimables pour les marques qui souhaitent atteindre le groupe démographique familial. Ce qu’il faut retenir pour les marques, c’est qu’il ne s’agit pas tant de vendre vos produits que d’aider et de soutenir les clients. Les mamans s’appuient sur l’opinion des autres membres de leur groupe démographique, ce qui signifie que l’établissement de la confiance devient très important pour les marques. Offrir des promotions et un excellent service client via les médias sociaux sont deux façons de gagner la confiance et les abonnés. Plus important encore, votre marque doit présenter un bon produit qui incitera les clients (en particulier les mères) à le recommander à leurs amis.
Cet article est initialement paru sur www.didit.com.
