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Les entrepreneurs émergents d’aujourd’hui sont devenus vraiment doués pour faire une chose : tomber dans la terreur pure à la seule idée d’avoir des clients.
Grâce à Instagram et à divers autres points de vente qui présentent l’entrepreneuriat comme un « tout ou rien », à la Gary Vee, les nouveaux entrepreneurs ont tendance à penser que le succès est déterminé par le fait d’être complet à la minute où ils se lancent. Rien de moins que cela est un signe clair que la vie d’indépendant n’est tout simplement pas pour eux.
Mais soyons honnêtes : la plupart des gens qui lancent une entreprise en ligne aujourd’hui ne sont pas immédiatement bombardés de 10 ou 20 clients prêts à leur jeter leur argent. Il faut du temps pour créer une marque personnelle, créer une communauté d’adeptes fidèles et mettre en place des systèmes actifs qui leur permettent d’attirer régulièrement de nouveaux clients potentiels et de favoriser ces relations. C’est un jeu à long terme.
Mais voici le secret peu connu : tout commence par trouver un seul client. Juste un. Voici pourquoi.
Obtenir des clients est la même chose que sortir avec quelqu’un ou chercher une maison – vous n’avez pas besoin de 10 petits amis ou de 20 appartements pour « gagner » à l’une ou l’autre de ces tâches, n’est-ce pas ? Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un petit ami et d’un appartement pour réussir, et tout le reste après cela devient plus facile. Il en va de même pour le démarrage d’une entreprise : tout ce dont vous avez besoin est un client pour démarrer. Une personne qui croit en toi. Une personne que vous pouvez aider. Une personne qui est prête à vous payer pour lui faciliter la vie.
Une seule personne. À quel point cela peut-il vraiment être difficile?
Ne sous-estimez pas tout ce que vous pouvez gagner en signant un seul client. Après avoir travaillé avec eux, vous avez de l’expérience, un excellent témoignage, de nouvelles références – et surtout, l’élan et la confiance nécessaires pour continuer.
Pour faire court : ne vous inquiétez pas d’avoir besoin d’une liste complète de clients tout de suite. Concentrez-vous sur l’un, et le reste se mettra en place.
J’ai demandé à plusieurs entrepreneurs de ma communauté comment ils ont décroché leurs premiers clients, et voici ce qu’ils ont partagé :
« J’ai décroché mon premier client à l’ancienne : ils souffraient, et j’avais la solution. Le propriétaire d’une agence de design et de développement m’a appelé en panique dans les rues de Singapour. Sa société venait de terminer une présentation où ils mal orthographié le mot « simple » sur leur dernière diapositive. Et cela faisait partie de l’énoncé de mission du client potentiel. Cela m’a appris une chose que j’ai retenue dans tous mes arguments : ne jamais sous-estimer le pouvoir de sauver quelqu’un d’un problème simple. Pour eux, c’est comme la vie ou la mort. »
– Aaron Orendorff, Stratège de contenu + Rédacteur
« J’ai eu mon premier client après avoir « mis en ligne » mon site Web. J’ai posté et fait campagne via Facebook et j’ai fait partager à tous mes amis. Tout cela était merveilleux et utile. Cependant, mon client m’a trouvé juste en faisant une recherche sur Google. Un peu décevant quand il s’agit d’une histoire, mais c’était un sentiment formidable à l’époque de savoir que les gens se connectaient à moi grâce à leur propre initiative et leurs propres ressources. »
– Nitsan Ozer, Fondatrice de Thérapie TLV
« Mon premier client sur Internet était le résultat de Fiverr, et pour le dropshipping, j’ai eu mon premier client en moins de 48 heures une fois que j’ai activé Google PLA (Product Listing Ads). Je crois que c’était une vente de 340 $ que je conduisais à la maison de l’église et était en état de choc complet, quelqu’un a acheté quelque chose sur un site que j’ai construit. C’était une sensation super cool »
– Epps sérieux, spécialiste du commerce électronique
« Quand j’ai lancé ma première entreprise de marketing, j’avais hâte d’avoir mon premier client ! Mais avec tant de façons de générer de nouvelles affaires, surtout au début, tout cela peut être un peu écrasant. J’ai donc pris du recul et pensa « Quelle est la chose la plus simple que je puisse faire pour obtenir mon premier client ? »
J’ai pensé que j’avais besoin de 2 choses. Premièrement, un moyen d’obtenir un rendez-vous avec un client potentiel. Deuxièmement, un moyen de conclure facilement l’affaire une fois que je les ai rencontrés. Ensuite, il a cliqué – références.
J’ai plus de 1 000 amis sur Facebook, j’ai donc utilisé cela comme référence et j’ai contacté 30 personnes dont j’étais proche sur Facebook. J’ai pensé que cela me donnerait une portée « potentielle » de 30 000 personnes – absolument gratuite ! J’ai donc contacté chacun d’eux, leur ai parlé de mon entreprise et leur ai offert une commission de 25% s’ils me réfèrent à un client potentiel. Juste comme ça, j’ai été référé à 3 personnes, j’ai pris un rendez-vous qui a conduit à mon premier client qui s’est inscrit pour 6 mois, un mandat de marketing numérique à service complet ! Étant donné que j’étais une référence, il a été beaucoup plus facile de conclure l’affaire.
Ainsi, lorsque vous démarrez votre entreprise, contactez vos amis et votre famille et incitez-les à vous référer à des personnes qu’ils connaissent en leur offrant un bonus de parrainage. C’est comme votre propre mini réseau d’affiliation d’amis et de famille. »
– Alistair Clarence, fondateur de Mental Reshape
« J’avais créé mon agence en novembre 2015, après avoir eu l’opportunité d’aider un ami qui était développeur d’applications. Il avait les compétences techniques, et j’avais les compétences commerciales, nous nous sommes donc liés. Tout au long de novembre, décembre, et janvier, j’établissais des liens et des argumentaires, mais je n’ai obtenu aucune vente. Je n’étais pas prêt à abandonner – alors j’ai continué à pousser pour que quelque chose se produise. J’ai continué la conversion avec l’un des prospects et je me suis rapproché de plus en plus à un accord sur une application mobile. Enfin, en février, nous sommes parvenus à un accord et avons lancé un projet de 15 000 $. C’était une somme d’argent insensée pour moi en tant que premier propriétaire d’une entreprise en ligne. Cela m’a donné l’inspiration dont j’avais besoin pour continuer à courir après après avoir grandi et s’améliorer, et je dirige une agence à temps plein depuis. Faire ce saut et m’y tenir a changé ma vie à bien des égards et je ne pourrais pas être plus heureux de l’avoir fait ! »
– Arne Giske, Hôte du Podcast sur l’entrepreneur du millénaire
« Mon premier client payant a commencé en aidant un ami en 2013, je tenais un blog d’inspiration et j’étais entre la croissance de mon portefeuille en offrant des services gratuits et en postulant pour des concerts de marketing d’entreprise. Je suis devenu vraiment bon avec WordPress parce que je dirigeais mon propre blog à ce sujet et moi-même autodidacte.
Une nuit, je reçois cet appel frénétique d’un de mes bons amis qui m’a appelé en pleurant et stressé en me disant qu’elle avait dit à cette femme qu’elle pouvait gérer ses réseaux sociaux et éditer son site WordPress. Elle ne connaissait pas WordPress. Alors elle panique parce qu’elle doit faire corriger ces modifications WordPress le lendemain matin et elle pensait qu’elle serait capable de le comprendre. Je reste donc debout jusqu’à 3 heures du matin pour réparer le site Web de cette femme et faire toutes les modifications nécessaires.
Le lendemain, je reçois un message de mon amie me disant qu’elle se sentait tellement coupable qu’elle a avoué à la femme que c’était moi qui avais réparé son site. La femme m’a alors contacté très impressionné et m’a dit qu’elle avait embauché d’autres entreprises/indépendants pour résoudre le problème, mais aucun d’entre eux ne l’a fait – et je l’ai résolu en moins de 24 heures. Elle a ensuite voulu m’embaucher pour d’autres travaux sur le site Web.
Cette femme a fini par devenir mon premier client et mentor payant. Et c’était une cliente célèbre qui avait sa propre émission sur A&E TV ! La morale de l’histoire est la suivante : tout cela était un mélange de chance, de bon timing, d’esprit de service et de très bon niveau de compétences. Si je n’avais pas mélangé tous ces éléments en même temps, cette opportunité ne se serait pas présentée comme ça. Obtenir votre premier client se produit lorsque les compétences rencontrent le cœur. »
– Amanda Rivera, Coach en relations publiques
Il ne faut pas 10 clients, 2 ans ou 120 000 $ de revenus pour vous prouver que vous pouvez le faire. Commencez simplement par l’un, et le reste suivra.
