LinkedIn est le premier réseau social pour les entreprises et le réseautage. En 2012, le Pew Internet and Social Networking …
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Le secret pour fidéliser les clients sociaux
Les marques, grandes et petites, continuent de se débattre pour savoir comment répondre aux clients vocaux sur les réseaux sociaux. …
11 conseils pour fournir aux clients un contenu de meilleure qualité
En tant que fournisseur de contenu, au cours des 8 dernières années, j’ai écrit des articles de blog pour diverses …
La première règle de la croissance des entreprises : Connaissez vos clients
Les gens choisissent votre entreprise pour une raison. Il peut s’agir de commodité, de service, de qualité, de ce qu’il …
Comment trouver des clients via Hootsuite
Hootsuite est l’un de mes outils de médias sociaux préférés, et je suis sûr que de nombreuses personnes lisant ceci …
Clients : ambassadeurs de la marque ou ennemis pour la vie ?
Il y a beaucoup de bons conseils sur Spin Sucks sur les techniques efficaces de marketing et de relations publiques, …
Pourquoi le marketing B2B doit embrasser les clients Ninja
Image de BigStock.com Nous avions l’habitude de parler à une personne réelle dans un premier temps. Pour se familiariser avec …
Startups sociales : StarGreetz attire les clients avec des messages vidéo personnalisés
Et si Hillary Scott de Lady Antebellum vous parlait par votre nom, puis que son co-chanteur Charles Kelley et le …
Comment utiliser les réseaux sociaux pour gérer les attentes des clients [PODCAST]
Tony Clark, Cedar Point @TonyClarkCP Tony Clarkresponsable de la communication numérique pour Parc d’attractions Cedar Pointrejoint le Social Pros Podcast …
Comment transformer les partages et les likes en clients et en conversions
Vous avez déjà une large base de fans sur Facebook, comment pouvez-vous tirer parti de cette énorme présence sociale pour …
Le narcissique accidentel et l’avenir de [Connected] L’engagement des clients
Avez-vous déjà remarqué que votre fil d’actualité Facebook est l’équivalent numérique de « C’est une vie merveilleuse ? » Peut-être avez-vous comparé votre …
Le billet d’or pour récompenser les clients ?
Comme nous l’avons mentionné plus tôt ce mois-ci, nous explorons les moyens de récompenser la fidélité. Le jeu évolue rapidement …
5 raisons de se connecter avec les clients en personne
Pour de nombreuses petites entreprises aujourd’hui, les communications numériques – e-mail, SMS, médias sociaux et autres – ont complètement pris …
Les CPA devraient mettre LinkedIn aux clients, aux prospects, aux sources de référence et les uns aux autres
LinkedIn est le premier réseau social pour les entreprises et le réseautage. En 2012, le Pew Internet and Social Networking …
Les connexions LinkedIn avec les clients mènent à plus d’affaires
Dans notre enquête Sales & LinkedIn 2013, nous avons découvert de nombreuses informations intéressantes sur la manière dont les meilleurs …
Les clients ne pensent pas comme les spécialistes du marketing
Les clients s’en moquent. Ils ne se soucient pas des outils que vous utilisez, de la fréquence à laquelle ils …
Écoutez ! L’intersection d’un service client médiocre et de l’acquisition de nouveaux clients dans les médias sociaux
Dans les magasins physiques traditionnels, les clients mécontents peuvent simplement sortir et ne jamais regarder en arrière s’ils ne sont …
Outils négligés pour recueillir les commentaires des clients
Invitez-vous de véritables commentaires des clients ? « Votre appel est important pour nous. » La voix de robot enregistrée ne nous fait …
Instagram teste de nouvelles étiquettes DM pour aider à gérer les interactions des clients dans l’application
Cela pourrait être pratique – Instagram développer un nouvel ensemble d’étiquettes de message pour les comptes d’entreprisece qui faciliterait la …
Gérer les attentes des clients pour éviter les blessures auto-infligées
La qualité de service est directement liée aux attentes des clients. Si les gens s’attendent à une expérience exceptionnelle, rien …
Communauté en ligne d’Hitachi Data Systems pour les partenaires, les développeurs et les clients
Les vrais succès de la communauté en ligne sont un motif à la fois de célébration et d’examen. Pour cette …
Comment mieux servir les clients en libre-service
Il était une fois, entrer dans une station-service signifiait qu’un préposé en uniforme se précipitait pour pomper votre essence, laver …
5 façons dont le service peut améliorer la fidélisation des clients tout en réduisant les coûts
La fidélisation de la clientèle est un travail d’entreprise. Les gens pensent souvent que l’acquisition de clients est une fonction …
Six sujets de blog d’entreprise qui attireront les clients locaux
© pinkpueblo – Fotolia.com L’optimisation des moteurs de recherche est l’un des nombreux avantages des blogs. Les blogs améliorent votre …
Histoire vraie : Suivre les commandes de vos clients
Découvrez comment la planification stratégique d’une réunion de vente a aidé Heather à décrocher le plus gros contrat de son …
Assurez-vous que les clients obtiennent ce dont ils ont besoin du service client
« Vous ne pouvez pas toujours obtenir ce que vous voulez. Mais si vous essayez parfois, vous pourriez trouver, vous obtenez …
Collaborez-vous avec vos clients ?
La collaboration est un concept assez populaire en ce moment, avec d’innombrables articles, livres et guides sur sa valeur pour …
L’autonomisation des employés avec les médias sociaux améliore les relations avec les clients et augmente les revenus
L’autonomisation des employés consiste à créer des défenseurs de la marque pour développer les relations avec les clients et rivaliser …
Comment créer les conversations que vos clients veulent vraiment
« Tout est question de conversation » est le cri de guerre des réseaux sociaux. Ce n’est pas aussi fort aujourd’hui qu’autrefois, …
LA SNCF ET LA RATP INNOVENT EN ENGAGEANT LA CONVERSATION AVEC LEURS USAGERS GRÈCE AUX PORTAILS CLIENTS 2.0
La SNCF et la RATP sont deux entreprises d’Etat assises sur une forte notoriété dans le milieu du transport et …