Meta's a annoncé de nouvelles options publicitaires basées sur l'IA pour Messenger, qui, espère-t-il, aideront les marques à exploiter l'utilisation …
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Un nouveau rapport fournit des informations sur la manière de fidéliser les clients dans un contexte de changements de connectivité
Qu’est-ce qui motive la fidélité des clients à l’ère des médias sociaux et sur quoi devriez-vous vous concentrer pour améliorer …
WhatsApp ajoute de nouvelles options promotionnelles pour aider les marques à se connecter avec les clients
Meta ajoute d’autres outils publicitaires à WhatsApp, afin d’aider les entreprises à tirer parti de l’utilisation croissante de la messagerie, …
Comment les vrais avis clients peuvent influencer le processus d’achat (infographie)
Utilisez-vous les avis des clients dans vos efforts de marketing ? Vous devriez être – selon une récente étude menée par …
Évitez l’échec de la communauté de clients en ligne !
Échec. Ce n’est pas un mot que tout le monde aime. C’est pourtant courant dans les projets d’innovation. Lorsque les …
Pourquoi les concepteurs ne livrent pas aux clients : le côté client de l’histoire
Ma sympathie va à toutes ces personnes qui ont eu le (dés)plaisir de devenir client d’un designer et qui ont …
Arrêtez de courir après les clients – Commencez à construire votre marque
Aujourd’hui, j’ai lu un article dans Ad Age dans lequel le directeur marketing d’une grande chaîne de restaurants a déclaré : « Dans …
Les travailleurs horaires sur les réseaux sociaux restent plus longtemps, vendent plus et effectuent les transactions des clients plus rapidement
Ajoutez cela à la montagne de preuves qui contredisent la sagesse conventionnelle selon laquelle l’utilisation des médias sociaux par les …
Comment rédiger une enquête qui engage les clients
L’enquête bien rédigée pourrait être considérée comme une fenêtre, une fenêtre sur l’esprit de vos clients actuels. Il pourrait également …
Pourquoi les entreprises devraient accepter les commentaires négatifs des clients
La semaine dernière, l’entreprise pour laquelle je travaille, un site Web d’offres quotidiennes appelé 1SaleADay.com, a commencé à vendre un …
Le secret pour fidéliser les clients sociaux
Les marques, grandes et petites, continuent de se débattre pour savoir comment répondre aux clients vocaux sur les réseaux sociaux. …
11 conseils pour fournir aux clients un contenu de meilleure qualité
En tant que fournisseur de contenu, au cours des 8 dernières années, j’ai écrit des articles de blog pour diverses …
La première règle de la croissance des entreprises : Connaissez vos clients
Les gens choisissent votre entreprise pour une raison. Il peut s’agir de commodité, de service, de qualité, de ce qu’il …
Comment trouver des clients via Hootsuite
Hootsuite est l’un de mes outils de médias sociaux préférés, et je suis sûr que de nombreuses personnes lisant ceci …
Clients : ambassadeurs de la marque ou ennemis pour la vie ?
Il y a beaucoup de bons conseils sur Spin Sucks sur les techniques efficaces de marketing et de relations publiques, …
Pourquoi le marketing B2B doit embrasser les clients Ninja
Image de BigStock.com Nous avions l’habitude de parler à une personne réelle dans un premier temps. Pour se familiariser avec …
Startups sociales : StarGreetz attire les clients avec des messages vidéo personnalisés
Et si Hillary Scott de Lady Antebellum vous parlait par votre nom, puis que son co-chanteur Charles Kelley et le …
Comment utiliser les réseaux sociaux pour gérer les attentes des clients [PODCAST]
Tony Clark, Cedar Point @TonyClarkCP Tony Clarkresponsable de la communication numérique pour Parc d’attractions Cedar Pointrejoint le Social Pros Podcast …
Comment transformer les partages et les likes en clients et en conversions
Vous avez déjà une large base de fans sur Facebook, comment pouvez-vous tirer parti de cette énorme présence sociale pour …
Le narcissique accidentel et l’avenir de [Connected] L’engagement des clients
Avez-vous déjà remarqué que votre fil d’actualité Facebook est l’équivalent numérique de « C’est une vie merveilleuse ? » Peut-être avez-vous comparé votre …
Le billet d’or pour récompenser les clients ?
Comme nous l’avons mentionné plus tôt ce mois-ci, nous explorons les moyens de récompenser la fidélité. Le jeu évolue rapidement …
5 raisons de se connecter avec les clients en personne
Pour de nombreuses petites entreprises aujourd’hui, les communications numériques – e-mail, SMS, médias sociaux et autres – ont complètement pris …
Les CPA devraient mettre LinkedIn aux clients, aux prospects, aux sources de référence et les uns aux autres
LinkedIn est le premier réseau social pour les entreprises et le réseautage. En 2012, le Pew Internet and Social Networking …
Les connexions LinkedIn avec les clients mènent à plus d’affaires
Dans notre enquête Sales & LinkedIn 2013, nous avons découvert de nombreuses informations intéressantes sur la manière dont les meilleurs …
Les clients ne pensent pas comme les spécialistes du marketing
Les clients s’en moquent. Ils ne se soucient pas des outils que vous utilisez, de la fréquence à laquelle ils …
Écoutez ! L’intersection d’un service client médiocre et de l’acquisition de nouveaux clients dans les médias sociaux
Dans les magasins physiques traditionnels, les clients mécontents peuvent simplement sortir et ne jamais regarder en arrière s’ils ne sont …
Outils négligés pour recueillir les commentaires des clients
Invitez-vous de véritables commentaires des clients ? « Votre appel est important pour nous. » La voix de robot enregistrée ne nous fait …
Instagram teste de nouvelles étiquettes DM pour aider à gérer les interactions des clients dans l’application
Cela pourrait être pratique – Instagram développer un nouvel ensemble d’étiquettes de message pour les comptes d’entreprise, ce qui faciliterait …
Gérer les attentes des clients pour éviter les blessures auto-infligées
La qualité de service est directement liée aux attentes des clients. Si les gens s’attendent à une expérience exceptionnelle, rien …
Communauté en ligne d’Hitachi Data Systems pour les partenaires, les développeurs et les clients
Les vrais succès de la communauté en ligne sont un motif à la fois de célébration et d’examen. Pour cette …