Je suis un grand partisan de Twitter, même si j’ai tendance à ridiculiser certains des mouvements de la plate-forme (limiter l’API ? sérieusement ?). récemment, j’ai entendu certains suggérer que la démographie de Twitter évolue, ce qui finira par affaiblir la puissance de la plate-forme, et s’il est vrai que les jeunes utilisateurs se tournent de plus en plus vers Snapchat et Instagram, Twitter reste une force avec lequel il faut compter.
Malgré les changements et les changements de tendances, Twitter compte toujours plus de 335 millions d’utilisateurs actifs et est bien utilisé dans toutes les tranches démographiques. Et bien que Twitter n’ait jamais atteint les niveaux que Facebook a pu atteindre, on ne peut nier son impact sur notre processus de communication et sa valeur dans la communication marque-consommateur en particulier.
Aucune autre plate-forme ne lui ressemble – et elle présente une gamme d’opportunités dont les entreprises doivent prendre note.
Voici un aperçu du comment et du pourquoi de Twitter pour les marques afin d’éclairer l’approche de votre plateforme.
Twitter en 2018
Comme indiqué, pour quiconque pense que Twitter perd de sa popularité, cela vaut la peine de vérifier les statistiques d’utilisation mensuelles.
Oui, les 335 millions d’utilisateurs de Twitter sont bien derrière les 2,2 milliards de Facebook – mais en réalité, toutes les plateformes suivent Facebook à cet égard. Instagram compte un milliard d’utilisateurs actifs et a été grandement aidé par la stratégie de croissance de la société mère Facebook. Snapchat compte 188 millions d’actifs quotidiens, Pinterest a récemment atteint 250 millions de MAU. Par rapport à Facebook, Twitter peut sembler petit, mais ce n’est peut-être pas un bon moyen de mesure, car il ne raconte qu’une partie de l’histoire plus large.
Voici d’autres statistiques Twitter qui pourraient vous surprendre : 93 % des utilisateurs de Twitter qui suivent les petites et moyennes entreprises sur Twitter déclarent qu’ils prévoyez de faire une sorte d’achat auprès de cette entreprise; Mou plus de 80 % des demandes de service client sur les réseaux sociaux se font via Twitter ; Environ 81% des millennials consultent Twitter au moins une fois par jour.
Il y a là quelques considérations importantes. Compte tenu de cela, générer plus de prospects sur Twitter n’est pas seulement possible, mais quelque chose que toutes les marques actives devraient s’efforcer de faire comme objectif principal dans leur stratégie de marketing social.
Savoir ce que les statistiques comptent
L’un des principaux problèmes que rencontrent les marques avec Twitter est qu’elles pensent faire mieux qu’elles ne le sont en réalité.
Une idée fausse commune est que le nombre d’abonnés (ou métrique de suivi vs non suivi) est la clé, mais malheureusement, cette métrique est largement inutile, car ce qui compte vraiment, c’est le nombre de personnes engager avec vos tweets, c’est-à-dire retweeter (c’est-à-dire les diffuser davantage) et/ou cliquer sur vos liens.
Par exemple, vous pouvez voir vos impressions globales sur vos tweets – disons que vous avez en moyenne 500 retweets sur la plupart d’entre eux. Plutôt bien, non ?
Mais rappelez-vous, ce n’est pas un article sur la construction de votre présence sociale, ici nous cherchons à générer des prospects. Si vous n’obtenez pas de clics qui ramènent l’utilisateur sur votre site, vous n’obtenez pas ces prospects et les conversions potentielles qu’ils pourraient apporter.
La mesure la plus importante sur Twitter à cette fin sera votre taux de clics. Donc, retiens-le bien.
Surveille ton langage
Comme pour toute forme de marketing de contenu, le marketing Twitter repose fortement sur la copie. Vous voulez que vos tweets intriguent et invitent à un clic, mais vous ne voulez pas non plus en faire trop.
Il y a une ligne fine entre « clickable » et « clickbait ». Vous voulez rendre vos tweets irrésistibles, mais si vous vous dirigez vers le territoire « Vous n’en croirez pas vos yeux », les gens vont ignorer votre compte.
Pour vous aider, voici deux ressources utiles de mots marketing magiques qui ont fait leurs preuves pour déclencher l’action :
- Voici ma propre liste de déclencheurs d’action : vous pouvez les utiliser pour vos CTA sur la page ainsi que dans votre copie de médias sociaux
- J’aime aussi beaucoup la liste de mots marketing de Vertical Response.
Une autre bonne idée consiste à effectuer une recherche rapide sur un sujet lui-même pour créer une carte mentale structurée de ce qui intéresse le plus votre public.
La fonction de clustering de Serpstat est un excellent moyen de le faire. Dans Serpstat, vous pouvez importer votre liste de mots clés et elle décomposera les mots en fonction de leur lien étroit. Vous aurez ainsi une vision plus claire des points de discussion intéressants pour construire votre stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux autour de :
Commencez à vous connecter avec des influenceurs
L’un des plus grands pouvoirs de Twitter est sa forte concentration d’influenceurs.
Grâce à la nature ouverte de la plate-forme et à la façon dont les gens interagissent via tweet, des noms bien connus qui sont une marque en soi auront souvent une présence active sur Twitter, ce qui les rend parfaits pour les partenariats.
Ici, encore une fois, n’insistez pas trop sur le nombre d’abonnés de tout utilisateur de Twitter. Quelqu’un peut n’avoir que 1 000 abonnés, mais ce public relativement restreint peut être très engagé et réactif à ses messages. Un autre peut avoir des centaines de milliers d’adeptes, mais être un étranger à tous. Lequel choisirais-tu?
Une fois que vous avez choisi vos utilisateurs cibles, commencez par attirer leur attention. Partagez leurs tweets, communiquez et répondez aux questions, parlez-leur individuellement si vous le pouvez. Ne vous contentez pas d’essayer de les amener à faire quelque chose pour vous – construisez une relation, mais arrêtez d’essayer si vous voyez qu’un influenceur ne s’engage jamais en arrière. Vous ne voulez pas de fausse influence, vous voulez des utilisateurs qui interagissent.
Lorsque vous avez leur attention, vous pouvez alors leur montrer ce que vous avez à offrir en échange de leur partenariat, ce qui vous permettra de parvenir à un accord mutuellement bénéfique.
L’un des moyens les plus efficaces de créer des liens sur Twitter est de dialoguer avec des personnes qui discutent de votre marque et de votre sujet d’expertise / focus. Configurez votre tableau de bord des réseaux sociaux pour collecter des tweets pertinents et établissez une règle de dialogue au moins une fois par semaine (mais mieux quotidiennement) avec ceux qui posent des questions ou mentionnent votre marque.
Par exemple, voici mon tableau de bord Cyfe rempli de widgets de surveillance Twitter, y compris des tweets me mentionnant personnellement, ma marque, mes principaux concurrents, ainsi que certains domaines clés dans lesquels je me spécialise :
Allez au-delà de votre suivi immédiat
La nature de Twitter est que, à moins que votre tweet ne soit retweeté, il ne sera visible que par vos abonnés et pendant une très courte période.
Si vous pouvez amener de plus en plus de personnes à diffuser votre message sur Twitter, vous irez au-delà de votre cercle de médias sociaux immédiat. C’est la raison pour laquelle j’ai fondé Viral Content Bee – les utilisateurs peuvent y mettre leur contenu pour que les utilisateurs des médias sociaux (en dehors du groupe de vos pairs) le découvrent et le publient sur leurs flux de médias sociaux. Cela augmente la portée de votre contenu et offre à ces personnes un moyen simple de mettre à jour leurs flux avec un contenu de haute qualité : gagnant-gagnant !
N’abusez jamais des hashtags
Vous savez quelque chose que j’ai été surpris de découvrir ? Les tweets sans hashtag ou @mention génèrent 23% de clics en plus que ceux qui en contiennent. J’ai trouvé cela un peu décevant en fait, car les hashtags ont toujours été un gros attrait pour les spécialistes du marketing. Maintenant, il semble qu’ils peuvent venir avec certains inconvénients.
Il y a aussi un problème avec la cliquabilité des hashtags. Une fois qu’un utilisateur clique sur un hashtag, il est immédiatement retiré de votre flux Twitter. Est-ce bénéfique pour vos efforts de marketing ?
Cela dit, les hashtags sont toujours utiles pour la recherche, mais vous devez probablement en utiliser un seul et le mettre à la fin du tweet lorsque vous cherchez à générer des clics.
Citez-vous
J’adore cette tactique et j’ai connu beaucoup de succès avec elle. Lorsque je publie un article, je citerai quelque chose de l’intérieur à côté du lien sur Twitter, plutôt qu’un simple titre ou une description. Cela a très bien réussi à amener les gens sur mon site Web, et donc sur mon contenu (mon pain et mon beurre).
Une autre façon de le faire est de prendre mes tweets passés les plus populaires, même les plus anciens, de les citer et de les publier. Cela a moins à voir avec la génération de leads qu’avec le fait d’attirer l’attention sur mon compte et ma marque, mais dans certaines situations, cela a également généré plus de clics sur d’anciens liens qui avaient été oubliés.
Comme vous pouvez le voir, bien que le battage médiatique autour de Twitter ait diminué ces derniers temps, il s’agit toujours d’une plate-forme très efficace et peut être utilisée de plusieurs manières pour stimuler vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Espérons que ces conseils vous feront réfléchir à la façon dont vous pouvez améliorer votre jeu Twitter.
