Réseaux sociaux

Comment booster votre marque employeur sur les réseaux sociaux [Podcast]

Comment les employeurs savent-ils quelles mises à jour sur les réseaux sociaux ils devraient faire ? Comment peuvent-ils savoir ce que leur public pense de ces mises à jour ? Que font les meilleures marques employeur sur les réseaux sociaux ?

Pour obtenir des réponses, j’ai parlé au Canadien préféré de tout le monde à Sydney; David Brudenell, directeur numérique d’Universum.

Écoutez l’interview sur iTunes, SoundCloud ou continuez à lire pour un résumé de notre conversation. Et consultez Constant Contact comme mentionné au début du podcast.

Quelles plateformes sociales fonctionnent le mieux pour la marque employeur ?

« Chez Universum, nous utilisons toutes ces plateformes lorsque nous effectuons l’activation, mais j’aime les simplifier si nous faisons de la marque employeur un individu, comme s’il s’agissait simplement d’un autre humain jouant sur les réseaux sociaux. Pour moi , Facebook est ce que nous sommes en tant que marque employeur, LinkedIn est ce que nous faisons, Twitter est ce que nous disons et Instagram est ce que nous voulons que les autres croient que nous ressemblons et à quel point nous sommes à la mode.

Weibo et certaines des autres plates-formes spécifiques à un pays suivraient ces mêmes domaines, mais je pense que du point de vue de la marque employeur, Facebook est toujours le gorille de 800 livres. Une statistique étonnante qui est ressortie de Nielsen plus tôt cette année est que, avec les acquisitions de Facebook au cours des 24 derniers mois, une minute sur trois passée sur un téléphone mobile est passée sur une propriété Facebook. Il s’agit donc de Facebook, Messenger, Instagram et Whatsapp, qu’ils ont achetés pour 16 milliards de dollars l’année dernière. Ainsi, une minute sur trois sur un téléphone mobile fait vraiment que ces achats par Facebook semblent être une bonne affaire que M. Zuckerberg a achetée.

Pour LinkedIn, vraiment pour les marques employeur, il s’agit de mettre en valeur votre entreprise. Lorsque nous regardons les choses d’Universum, nous appliquons notre apprentissage et notre activation à ce que nous appelons « l’entonnoir des talents ». Et vraiment, ce que nous pensons, c’est que LinkedIn est vraiment pour la formation initiale, une sorte de formation en entreprise de l’entreprise pour laquelle j’envisage de travailler, et au fur et à mesure que le talent traverse le parcours et l’entonnoir d’acquisition, nous voyons LinkedIn comme devenant de plus en plus un endroit où aller pour postuler à des emplois. LinkedIn fait donc de très très bons progrès en concurrence avec Indeed, Monster et certains des méga sites d’emploi, et je pense que c’est simplement parce qu’ils offrent un contenu plus robuste qu’un simple poste d’emploi sur un site d’emploi.

Avec Instagram, ils ont ouvert leur moteur de publicité à l’été de l’année dernière, et ce qui est vraiment intéressant avec Instagram, c’est qu’il s’agit de curation – less is more et il s’agit vraiment de mettre en valeur les aspects visuels des marques employeur. Nous constatons donc avec nos clients que nous obtenons des résultats vraiment étonnants avec Instagram, cela réduit vraiment certains des blocages de diffusion sur les réseaux sociaux que Facebook et LinkedIn ont. Ce n’est pas diffusé sur les réseaux sociaux, comme je l’ai dit, comme Facebook ou LinkedIn, mais ce n’est pas une diffusion restreinte comme Snapchat et, je dirais, certains des services de messagerie disponibles. C’est donc vraiment intéressant à regarder. »

Les grandes marques surpassent les bonnes marques sur les réseaux sociaux. Qu’est-ce que ça veut dire?

« Pour gagner sur les réseaux sociaux, tout est une question de continuité – il s’agit d’être là, d’être présent régulièrement et de s’appuyer sur le contenu que vous avez publié hier ou la veille. Maintenant, que se passe-t-il, si nous prenons du recul et nous regardons ces plateformes de médias sociaux, leur fonction principale pour les utilisateurs est de nous fournir un contenu pertinent. Parce que, si vous alliez dans votre flux Facebook aujourd’hui et que les 200 premiers messages étaient des publicités, vous ne resteriez probablement pas très longtemps sur Facebook C’est donc dans les meilleures intentions de Facebook de pouvoir vous proposer le contenu le plus pertinent.

Facebook est un vrai réseau. Ils ont leur graphique social, donc il y a des gens qui vous ressemblent et Facebook va utiliser vos données, et tout le monde – tous les un milliard d’utilisateurs quotidiens de Facebook – pour pouvoir affiner cet algorithme.

Et deuxièmement, est-ce que ces marques employeurs qui sont actives sur les plateformes de réseaux sociaux – et j’ai déjà donné cet exemple de Facebook mais c’est applicable à toutes les plateformes de réseaux sociaux – elles ont toutes des algorithmes et elles essaient toutes d’obtenir un contenu pertinent pour leurs utilisateurs . Ces employeurs qui sont actifs réalisent que les médias sociaux ne sont pas quelque chose sur lequel on peut simplement jeter un stagiaire et publier des choses au hasard, qu’il y a une sophistication qui se cache derrière, ils commencent à en examiner l’économie. »

Quelles marques employeur ont été les plus performantes sur le plan social l’année dernière ?

« Les joueurs réguliers sont là-haut. L’entreprise qui fonctionne le mieux sur tous les canaux était probablement la plus cohérente sur tous les canaux, nous voyons L’Oréal et Unilever, qui sont assis là-haut au sommet. Certains des programmes d’Unilever, leur Les programmes de futurs leaders qu’ils dirigent dans plusieurs pays ont été exécutés de manière vraiment fantastique sur les canaux de médias sociaux et nous pouvons en voir certains dans les rapports, des résultats étonnants dans les études de cas qu’ils nous ont gracieusement autorisés à publier.

Et nous voyons aussi les marques d’employeurs de style médias sociaux non traditionnels, comme ExxonMobil, vraiment entrer dans les médias sociaux d’une manière rapide et significative, et vraiment, sur une base pondérée, elles obtiennent des retours assez fantastiques. Ils ont pu obtenir d’énormes retours d’engagement – et ce qui est vraiment intéressant à propos d’ExxonMobil, c’est le taux de participation à leurs publications. Ils reçoivent des centaines de ce qui ressemble à des ingénieurs commentant, participant, posant des questions.

Et puis peut-être qu’un appel local serait PWC au Brésil. Le Brésil, nous le considérons comme l’un des marchés les plus compétitifs en matière de médias sociaux. Il y a un excellent article que je pense qu’il a été publié par Forbes, qui dit qu’Internet est né au Brésil. »

Quelles sont les principales recommandations basées sur les données pour le recrutement social en 2016 ?

« Appréciez le vieil adage, « des chevaux pour les cours ». Appréciez que la façon dont les talents interagissent avec une plate-forme comme LinkedIn, les raisons pour lesquelles ils vont sur LinkedIn sont très, très différentes des raisons pour lesquelles ils iraient participer avec une marque employeur sur Facebook. Il ne s’agit donc pas d’un seul élément de contenu simplement posté – c’est le premier signe d’une marque employeur précoce ou d’entrée de gamme sur les réseaux sociaux. Ils prennent un seul message – généralement ce contenu provient du marketing ou des relations d’entreprise cela a été approuvé par le service juridique et ils peuvent le publier rapidement – et ce qu’ils font, c’est simplement le publier sur tous les canaux.Mais cela se perd dans le torrent de contenu.

Et, pour citer Facebook, les marques et les employeurs veulent créer des bouchons pour le pouce. Ce sont donc ces contenus que vous parcourez avec votre pouce sur votre téléphone mobile – et n’oublions pas que la majorité du contenu des réseaux sociaux est consommée par le mobile, près de 75 %, n’est-ce pas ? Il s’agit donc de créer des bouchons de pouce. Donc, ce que nous voyons est un grand changement dans le processus traditionnel et linéaire d’idéation et de développement de contenu. Donc l’ancienne méthode est très linéaire, n’est-ce pas ? Faites venir votre agence et présentez une idée énorme qui coûte beaucoup d’argent, justifiez-la avec quelques recherches sur les utilisateurs, dépensez beaucoup d’argent pour la conception et des choses comme ça, puis poussez-la et répétez. »

Suivez David sur Twitter @DavidBrudenell et téléchargez le rapport Inside Social Media pour en savoir plus.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.