Dimanche dernier, l’animatrice des Oscars Ellen Degeneres a cassé Twitter avec le plus épique de tous les selfies. La photo a été retweetée plus de 1,3 million de fois en moins d’une heure, battant ainsi la photo de la victoire du président Obama en 2012 qui comptait 780 000 retweets. La photo étoilée comprenait des acteurs célèbres comme Brad Pitt, Angelina Jolie, Meryl Streep, Julia Roberts, Jennifer Lawrence, (la moitié de) Jared Leto, Channing Tatum, Kevin Spacey, Lupita Nyong’o et étonnamment, le non- frère célèbre, Peter. Les médias se sont rapidement enflammés, attirant l’attention sur le photobombe de Peter. Ce que Peter a fait en ce moment opportuniste se produit des milliers de fois chaque jour sur Twitter, alors que les « normaux » interagissent directement et en conversation avec les célébrités de leur domaine. C’est la puissance de Twitter et les spécialistes du marketing peuvent en tirer une leçon.
L’expérience partagée
Le tweet d’Ellen a créé une expérience partagée avec des millions de personnes à travers le monde. Comme Peter, nous avons senti que nous participions à l’histoire parce que nous faisions cela ensemble, même si la plupart d’entre nous ne se sont jamais rencontrés, sans parler de Brad Pitt. Célèbre analyste des médias, Brian Solis a parlé du phénomène de l’expérience partagée dans une interview début 2013 :
« Les expériences partagées forment une boucle d’influence qui est connectée à chaque moment de vérité. C’est ce que les gens trouvent qui les guide. Il faut plus que Google maintenant. Les gens parlent et se connectent. Les expériences sont partagées dans des tweets, des publications, des vidéos et des critiques. Vous avez optimisé la recherche, votre site Web, votre application mobile, mais vous n’avez pas optimisé les expériences partagées. Les expériences partagées affectent les impressions des clients et les prochaines étapes à chaque moment de vérité. Passer des impressions aux expressions. »
Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de ce concept en créant des opportunités pour les fans du monde entier de participer ensemble. Par exemple, récemment, Lay’s Potato Chips a organisé un concours Do Us a Flavor pour déterminer la prochaine saveur de Lay’s Chips. Près de 3,8 millions de soumissions ont été créées en 2013 et plus d’un million de votes ont été exprimés pour sélectionner Cheesy Garlic Bread comme gagnant. Cela a non seulement réuni des millions de fans de Lay, mais a également généré des centaines d’actifs commercialisables et de presse (et un savoureux sac de chips).
ShareBloc a récemment tenté une tactique similaire en créant un concours pour déterminer les 50 meilleurs articles de marketing de contenu de 2013. Au cours des deux premières semaines du lancement de notre entreprise, nous avons vu plus de 600 personnes voter plus de 7 000 fois pour déterminer le gagnant. Nous prévoyons un concours similaire en mars pour le Marketo The Marketing Nation Summit, alors rendez-vous sur www.sharebloc.com/contest le 11 mars pour plus d’informations. Le gagnant du concours recevra un Billet gratuit au Marketing Nation Summit du 7 au 9 avril.
Demandez à votre public de partager
Quand Ellen a hardiment demandé au public que son tweet batte le record de retweet, les fans du monde entier se sont conformés. Ellen a demandé aux gens de partager, alors nous l’avons fait. Le scientifique des médias sociaux de Hubspot, Dan Zarrella, a étudié 2,7 millions de tweets et a découvert que demander à vos abonnés sept appels à l’action simples mais puissants sur Twitter augmentait considérablement le ratio de reweet par abonné. Demander à vos abonnés de « aider s’il vous plaît » était de loin le plus efficace, affichant une augmentation de 160 % par rapport à la moyenne. Le célèbre spécialiste du marketing Jeff Bullas suggère trois appels à l’action supplémentaires en plus d’un retweet : demander un téléchargement, demander un suivi et demander une réponse.
Nous employons une stratégie similaire chez ShareBloc. Nous tweetons deux fois par jour les meilleurs messages de @ShareBloc, dont la plupart sont les meilleurs articles sur les médias sociaux, le marketing de contenu, le référencement et la technologie. Cela recueille chaque semaine des dizaines de favoris et de retweets de différents comptes, dont la plupart sont automatisés. Nous suivons pour voir si de nouveaux comptes interagissent avec nous sur Twitter et leur demandons de rejoindre ShareBloc avec des appels à l’action comme « n’oubliez pas de rejoindre » ou « consultez ShareBloc ». Jusqu’à présent, le pourcentage d’engagement est encourageant avec plus de 10 % de nos conversations cliquant sur le lien.
Nous sommes tous Peter Nyong’o maintenant
Lorsque Peter Nyong’o a photobombé le selfie d’Ellen, ce n’était pas différent du moment où les fans s’insèrent dans une conversation entre deux célébrités connues. Par exemple, le célèbre tweet d’Arby au musicien Pharrell Williams pendant les Grammys à propos de son désormais tristement célèbre chapeau de montagne. Des milliers de personnes se sont engagées avec la célébrité et la franchise de restauration rapide.
Twitter est également le moyen idéal pour atteindre directement votre base d’utilisateurs. Bien que certaines personnalités aient eu des problèmes avec ce type de sensibilisation, cela peut souvent créer de l’engagement et de nouveaux atouts marketing. Par exemple, le compte Twitter de Taco Bell est célèbre pour son attitude amusante et ses retweets opportuns. Ils ont récemment mené une campagne pour leur menu du petit déjeuner avec le hashtag #TacoBellBreakfast et ont même attiré des célébrités comme Ashton Kutcher participer.
Chez ShareBloc, nous encourageons le dialogue avec nos utilisateurs sur Twitter. Souvent, nous tweetons à l’auteur ou à la personne qui a publié un article de contenu supérieur pour me faire savoir qu’ils atteignent notre compte Twitter (pas beaucoup pour l’instant) et nos utilisateurs enregistrés (beaucoup plus). Voici un exemple récent de notre interaction avec l’expert SEO, Brian Dean de Backlinko.
Si vous souhaitez vous insérer dans le selfie d’Ellen, voici un site Web qui vous permet de le faire. Aussi, n’oubliez pas de consulter www.sharebloc.com/contest le 11 mars pour plus d’informations. Le gagnant du concours recevra un Billet gratuit au Marketing Nation Summit du 7 au 9 avril.
