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9 conseils sur la ligne d’objet pour réduire les taux d’ouverture des e-mails

Content Marketing Digital Strategy

9 conseils sur la ligne d’objet pour réduire les taux d’ouverture des e-mails

Le courrier électronique n’est pas mort. En fait, le nombre de comptes de messagerie devrait augmenter de plus de 22% d’ici 2021.

Et avec plus de 3 millions d’e-mails légitimes envoyés toutes les heures (selon les statistiques en direct sur Internet), il est plus important que jamais de trouver des moyens de réduire le bruit. Étant donné que 35% des destinataires d’e-mails s’ouvrent uniquement en fonction de la ligne d’objet (selon Convince & Convert), la ligne d’objet est un excellent point de départ.

À cette fin, l’équipe de développement de l’audience d’Industry Dive a compilé les leçons tirées de l’envoi de milliers d’e-mails en neuf conseils pour optimiser votre ligne d’objet et attirer une ouverture.

Avertissement: comme pour tous les conseils de marketing par e-mail, gardez à l’esprit que tous les conseils ne sont pas créés égaux et que cela dépend vraiment du type d’e-mail que vous envoyez (newsletter, série de bienvenue, campagne de marketing à froid, transactionnel, etc.). En cas de doute, testez!

1. Soyez bref … Parfois

Nous voyons souvent des articles de blog affirmant qu’une plage de 40 à 70 caractères est la meilleure pour la longueur de la ligne d’objet, mais la vérité est que la longueur optimale diffère en fonction du style de courrier électronique. Lorsque nous avons analysé les lignes d’objet utilisées dans nos bulletins d’information quotidiens, nous avons constaté que parfois plus c’est mieux. Nos lignes d’objet de plus de 70 caractères ont donné le même taux ou plus que nos lignes d’objet de 65 caractères ou moins. Donc, au lieu de coller un avertissement de limite de caractères sur la paroi de votre armoire, concentrez-vous sur le marquage de chaque nombre de caractères (plus de conseils sur la façon de le faire, ci-dessous). Par exemple, si vous envoyez une newsletter quotidienne / hebdomadaire et que votre lecteur attend l’e-mail, ne perdez pas d’espace en incluant «Votre newsletter hebdomadaire» dans la ligne d’objet. Pensez à ce qui rend le numéro de cette semaine spécial? Qu’est-ce que votre lecteur obtiendra du bulletin d’information qu’il n’obtiendra pas ailleurs? Taquiner ça.

2. Personnalisez pour vos lecteurs

Il existe différentes façons de personnaliser / personnaliser votre expérience de messagerie pour les utilisateurs. La plupart des plates-formes de messagerie vous permettent d’ajouter le nom de la personne (si vous l’avez) dans la ligne d’objet, ce qui peut attirer l’attention. HubSpot a constaté que les e-mails qui incluent le prénom du destinataire dans leur ligne d’objet avaient un taux de clics plus élevé que ceux qui n’en ont pas. Vous ne connaissez pas le prénom de votre prospect ou vous avez des données douteuses comme «Noneyourbusiness»? Ne paniquez pas. Vous pouvez toujours ajouter un élément personnel à vos e-mails marketing en utilisant un vocabulaire mettant l’accent sur le lecteur comme «vous» ou «votre». Découvrez: 13 statistiques surprenantes de personnalisation des e-mails [Infographic]

3. Utilisez des émoticônes pour pimenter le tout

Nous avons tous vu des e-mails qui vont trop loin avec des sourires, des clins d’œil et des émojis végétaux aléatoires. Mais si vous êtes délibéré sur le moment et la façon dont vous utilisez un symbole dans la ligne d’objet, vous pouvez vous démarquer dans le bon sens. En fait, 56% des marques utilisant des lignes d’objet avec des symboles avaient un taux d’ouverture unique plus élevé, selon un rapport d’Experian. Et les emojis? Les marques les intègrent régulièrement dans les messages marketing pour attirer l’attention des consommateurs et transmettre plus de sens et d’émotion que les mots seuls. Mobile Marketer a signalé que les e-mails qui utilisent des emoji dans les lignes d’objet sont ouverts 66% de plus que ceux qui ne le sont pas.

Quelques uns de nos préférés:

Le dernier est un humblebrag 🙂

4. Utilisez des statistiques et des chiffres

Alors que certains experts en délivrabilité avertissent que l’utilisation de chiffres comme « 10% de réduction! » ou « Économisez 10 $ » peut vous amener dans le dossier spam, l’utilisation de chiffres pour appeler une statistique intéressante ou un fait qui se trouve dans le texte de votre e-mail peut aider votre lecteur à en savoir plus (selon Chamaileon). Nous avons constaté que l’utilisation de chiffres pour montrer l’impact d’un titre d’actualité comme « 18 millions de personnes perdraient leur couverture la première année après l’abrogation de l’ACA » ou « Seulement deux erreurs de paie peuvent amener 49% des employés à commencer à chercher un emploi » a abouti à un taux d’ouverture de 2 à 4. % supérieur à la moyenne. Enfin, tous les marketeurs connaissent le pouvoir des listicles… Vous en lisez un en ce moment. Appeler les X façons / raisons / astuces à partir de la boîte de réception donne au lecteur un aperçu de la quantité et même de la qualité de votre contenu.

5. Utilisez le texte de l’aperçu

Le texte d’aperçu, parfois appelé texte de pré-en-tête, est cette chaîne de texte que vous pouvez voir à côté ou sous la ligne d’objet dans votre boîte de réception. Dans une enquête conjointe sur l’état des e-mails entre Litmus et Fluent, 24% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles regardaient d’abord le texte d’aperçu au moment de décider d’ouvrir un e-mail. Ne gaspillez pas ces biens immobiliers précieux! Ajoutez de la clarté à la ligne d’objet, expliquez pourquoi vous contactez et indiquez ce qui se trouve dans le corps de l’e-mail.

L’un de nos MVP préférés du texte d’aperçu est The Daily Carnage:

Vous voulez que le texte de l’aperçu reste court? Découvrez Little-Known Preview Text Hack de Litmus pour empêcher cet autre texte d’e-mail comme « Afficher dans le navigateur Web » de pénétrer dans cet endroit.

6. Personnalisez le nom de l’expéditeur

43% des destinataires d’e-mails cliquent sur le bouton Spam en fonction du nom ou de l’adresse e-mail « de » de l’e-mail (de Convince and Convert). Ainsi, même si vous êtes mignon, intelligent ou émotif dans la ligne d’objet, pensez à associer le nom De pour que les gens sachent qui vous êtes et puissent faire confiance au message. Au-delà de cela, pensez à l’effet visuel du nom personnalisé de: Si le nom de l’expéditeur est ‘Bob de [Company]’, ne perdez pas d’espace dans la ligne d’objet en répétant le nom de votre entreprise!

7. Appelez les marques / noms / institutions

C’est l’un de nos conseils les plus éprouvés et les plus vrais dans tous nos efforts de marketing. Sans être trompeur, obtenir une grande marque dans les premiers mots de votre ligne d’objet peut améliorer le taux d’ouverture. Nous l’avons vu dans les newsletters couvrant Amazon, les webinaires analysant le succès marketing de Starbuck et toute mise à jour par e-mail sur Facebook. Vous voulez raconter une histoire de réussite à des clients potentiels? Mettez-le au premier plan: « Comment nous aidons [brand name] augmenter leurs ventes de X%  » (Points bonus pour l’utilisation d’un nom de marque et d’une statistique!)

8. Utilisez des mots d’action positive

Vous voulez que votre destinataire ouvre réellement votre e-mail, n’est-ce pas? Et à partir de là, espérons-le, agissez. Alors pourquoi même mettre une connotation négative dans leur tête? Essayez d’utiliser des mots qui encouragent l’action et de vous éloigner de mots comme « ne pas » … évitez essentiellement d’utiliser le mot « pas ».

9. Ne pas induire en erreur

C’est peut-être le conseil le plus important de tous. Alors que les 8 autres conseils sont des astuces que nous avons apprises en cours de route, le conseil ultime est: ne soyez pas trompeur. Les ouvertures sont bonnes, mais si vous dupez un utilisateur en cliquant sur votre ligne d’objet, pour être déçu de ce qu’il y a à l’intérieur, vous les aurez refusés pour toujours. Aucun jeu de mots créatif ne vaut une perspective perdue.