Dans mon travail, je vois beaucoup de propriétaires d’entreprise qui ont des comptes avec toutes les principales plateformes de médias sociaux, mais ne voient pas les résultats qu’ils espéraient. Ils croient au battage médiatique, qu’avec des dépenses très limitées, ils peuvent s’attendre à un flot de nouvelles affaires du jour au lendemain. Mais, les médias sociaux ressemblent beaucoup au monde hors ligne, où la ténacité et la cohérence sont des qualités requises pour voir les résultats de vos efforts sur les médias sociaux.
Une autre exigence est la stratégie. Les gens avec les petites et moyennes entreprises travaillent à un budget. Il est donc nécessaire d’évaluer quelles plateformes de médias sociaux leur donneront les résultats le plus rapidement, pour le moins cher. Je vous recommande de ne vous inscrire qu’à deux plateformes de médias sociaux et de vous concentrer sur la création d’abonnés et l’engagement. La qualité plutôt que la quantité!!
Tout d’abord, vous devez savoir qui est votre client.
Les entrepreneurs et les propriétaires d’entreprise font l’erreur de ne pas évaluer les caractéristiques de leur client idéal, dans leur empressement à créer leur entreprise en ligne. Ils peuvent avoir une vague idée que quelqu’un en Alaska pourrait vouloir acheter leurs cache-oreilles en laine, mais ils n’y ont pas vraiment réfléchi. Plutôt que de patauger dans le noir, vous devez vous asseoir et vraiment réfléchir au type de client que vous souhaitez attirer pour acheter vos produits ou services. Cela vous aidera ensuite à déterminer les plateformes de médias sociaux qui conviennent le mieux à votre entreprise.
Un profil de base de votre client idéal doit inclure son âge, son sexe, sa tranche de revenu et ses habitudes d’achat. Vous pouvez ensuite leur vendre directement via les sites de médias sociaux appropriés, ils achèteront vos produits et services et, espérons-le, reviendront à l’avenir et en achèteront davantage.
Quelques conseils avant de commencer à choisir vos comptes de réseaux sociaux :
#1 Quelle est la taille de votre budget ? Regardez chaque site de médias sociaux et réfléchissez à celui qui vous donnera le meilleur retour.
#2 Avez-vous le temps de travailler sur les sites de médias sociaux, est-ce que quelqu’un d’autre fait partie de votre entreprise ou faites-vous de l’externalisation ?
#3 La qualité plutôt que la quantité! Ne vous inscrivez pas sur tous les sites de médias sociaux, à moins que vous n’ayez des fonds illimités… Déterminez celui qui est le plus pertinent pour votre entreprise.
#4 Ayez une stratégie de médias sociaux claire. Élaborez un plan que vous pouvez mettre en œuvre de manière réaliste.
#5 Reste concentré! Ne perdez pas votre concentration pendant que vous apprenez et mettez en œuvre les médias sociaux.
#6 Rester calme! Ne soyez pas frustré par vos efforts sur les réseaux sociaux, il faut du temps pour se forger une réputation et obtenir des résultats.
Voici une liste des canaux de médias sociaux les plus populaires et les plus efficaces :
De loin le plus grand canal de médias sociaux, avec environ 1,28 milliard de personnes utilisant le site chaque mois. Mais récemment, des personnes plus jeunes ont quitté le site en masse, ou ne s’y sont tout simplement pas jointes. 3,3 millions d’utilisateurs américains âgés de 13 à 17 ans ont quitté Facebook depuis 2011, ainsi que 3,4 millions de personnes âgées de 18 à 24 ans.
Sur une note positive, la démographie des personnes âgées utilisant le site a augmenté, avec la plus forte augmentation chez les adultes de plus de 55 ans. Facebook a ajouté 12,4 millions de nouveaux utilisateurs de cette tranche d’âge, une croissance massive de 80,4%.
Mais, en raison des changements d’algorithmes, il est désormais plus difficile pour vos messages d’être vus dans le fil d’actualité de vos fans ; environ 5% de vos fans verront votre contenu, selon une étude récente.
Avantages
- Idéal pour les entreprises locales, car les clients rechercheront votre page pour les mises à jour, les heures d’ouverture, les événements, etc.,
- Excellent site pour interagir avec vos clients et pour le service client
- Peut présenter vos produits et services
- Grâce à la publicité payante, vous pouvez cibler vos clients
Les inconvénients
- Vos mises à jour ne sont vues que par un petit pourcentage de vos fans
- Vous devez publier beaucoup de contenu, chaque jour
- Pour être vraiment efficace, vous devez payer pour de la publicité, qui peut être coûteuse
Twitter compte environ 255 millions d’utilisateurs mensuels. Il est connu comme une plate-forme pour les dernières nouvelles. Vous pouvez utiliser la fonction hashtag pour vous tenir au courant des dernières tendances et actualités. C’est aussi un excellent moyen de communiquer avec vos clients.
Avantages
- Twitter est énorme. Même si votre entreprise est petite, avec un créneau unique, vous pouvez toujours trouver un public sur Twitter.
- Tout ce que vous tweetez est envoyé à vos abonnés, sauf si vous tweetez quelqu’un directement
- Facile à créer un tweet, et peut être efficace.
- Vous pouvez aller à l’essentiel de votre message. Avec seulement 140 caractères, vous ne pouvez pas tourner autour du pot !
- Rapide, prenant moins d’une minute pour écrire un tweet.
Les inconvénients
- Il est occupé, avec plus de 340 millions de tweets par jour, avec des utilisateurs suivant plusieurs centaines de profils.
- Vous devez tweeter plus que quelques fois par jour, sinon vos tweets seront enterrés.
- Si vous ne pouvez pas vous exprimer en 140 caractères ou moins, alors ce site n’est pas pour vous !
Google+
Avec plus de 300 millions d’utilisateurs mensuels actifs, il est bien plus populaire qu’on ne le pense. Il possède des fonctionnalités intéressantes, telles que des hangouts, des +1, des partages et des hashtags, qui peuvent entraîner beaucoup d’interaction et d’engagement.
Avantages
- Google Hangouts, un moyen gratuit de créer votre propre vidéo, qui peut également être envoyée sur Youtube.
- Excellents résultats de moteur de recherche pour votre entreprise, car Google+ est Google.
- Si votre entreprise est dans les niches informatiques ou technologiques, beaucoup de ces personnes sont les premiers à adopter google+
Les inconvénients
- Encore faut-il être très actif sur le site
- A une portée relativement petite. De nombreuses entreprises et particuliers n’utilisent toujours pas ce site.
Il s’agit d’un site de partage de photos, à l’origine considéré comme un endroit où les femmes au foyer s’ennuient pour épingler des recettes et des robes.
Avec 70 millions d’utilisateurs mensuels actifs, vous pouvez rejeter cette plate-forme de médias sociaux, mais ne soyez pas si pressé ! L’une des plateformes de médias sociaux à la croissance la plus rapide, la majorité des utilisateurs sont des femmes, instruites, avec de bons revenus. Il génère plus de trafic de référencement que Twitter, LinkedIn, Reddit et Google+ réunis.
Avantages
- Idéal si votre clientèle est féminine et que vous vendez des produits
- Vous pouvez générer rapidement du trafic vers votre site, en peu de temps
- Votre contenu peut être actif pendant des mois après l’avoir épinglé
- Vous avez un net avantage si vous produisez des images de qualité
Les inconvénients
- Plus difficile de commercialiser vos produits ou services si vous avez très peu d’images, mais toujours possible !
- Beaucoup d’entreprises n’utilisent toujours pas Pinterest, donc si vos services ou produits sont B2B, alors l’adoption sera lente
Linked a plus d’utilisateurs mensuels actifs. C’est le plus grand réseau de médias sociaux pour les gens d’affaires et les professionnels, ce qui offre de nombreuses opportunités de nouer des relations et des prospects. C’est un site bien plus sérieux que Facebook ou Twitter, avec des utilisateurs désireux d’informations professionnelles et informatives. L’une de ses fonctionnalités les plus puissantes est les groupes, où les utilisateurs peuvent partager des informations informatives dans leur domaine de niche.
Avantages
- Idéal pour les entreprises B2B
- Les groupes LinkedIn sont un endroit idéal pour réseauter et partager du contenu
- Établissez-vous en tant qu’expert de l’industrie
- Établir des contacts d’affaires
Les inconvénients
- au début peut prendre du temps pour établir des liens
- Plus difficile de commercialiser vos produits si vous avez une entreprise de commerce électronique
Alors, choisissez bien ! Évaluez les sites de médias sociaux qui correspondent le mieux à votre marque et à votre budget, choisissez les deux qui correspondent le mieux, puis publiez du contenu de qualité et interagissez avec les gens sur les plateformes. N’oubliez pas la qualité, pas la quantité !
Crédit photo : plateformes de médias sociaux et choix commerciaux/shutterstock
