Amener les gens à interagir avec vous sur les réseaux sociaux n’est que la première étape; ensuite, vous souhaitez également les transformer en prospects. Et encore mieux, convertissez-les en clients.
En fin de compte, vous voulez comprendre à quel point les médias sociaux contribuent aux résultats de votre entreprise par le biais de clients et de ventes acquis. Sans ces informations, il est difficile de calculer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.
Bien entendu, la majorité des entreprises se livrent au marketing sur les réseaux sociaux. Mais la plupart d’entre eux ne peuvent se vanter que de mesures de vanité qui n’ont pas grand-chose à voir avec les ventes. Pour vous assurer de diriger vos prospects de médias sociaux du haut de votre entonnoir de vente vers le bas, vous avez besoin des bons outils.
Dans cet article de blog, je partagerai 4 outils puissants qui vous aideront à convertir vos prospects sur les réseaux sociaux en acheteurs.
1. CANDDi
La première étape pour convertir vos prospects est de les connaître. Avec une connaissance détaillée de vos prospects, il devient facile d’envoyer les bons messages et offres marketing pour les convertir en clients.
C’est ce que vous accomplissez en utilisant CANDDi. Tout d’abord, l’outil suit chaque visiteur de votre site Web et son référent. De cette façon, vous pouvez identifier les prospects des médias sociaux.
Encore plus, vous trouverez des détails tels que:
- Le nom de votre visiteur
- Emplacement
- Note et score du plomb
- Temps passé sur site
● L’employeur du chef de file (entreprise)
Avec ces détails, vous avez des informations que vous pouvez appliquer tout en nourrissant ces prospects. De plus, il existe un aperçu d’un prospect où vous obtenez encore plus de détails. Ce que vous allez adorer à propos de cette fonctionnalité, c’est qu’un profil capture plus de détails lorsque vous interagissez avec le prospect.
De plus, CANDDi Capture vous permet d’acquérir plus d’informations sur vos prospects via des pop-ups. Vous pouvez obtenir des commentaires via des sondages et envoyer des téléchargements importants à des prospects. En outre, vous pouvez spécifier ces fenêtres contextuelles pour des prospects spécifiques.
Une autre fonctionnalité utile est les données en temps réel que vous obtenez pour chaque prospect. De plus, vous avez la possibilité de configurer des alertes et de recevoir des rapports sur les visiteurs. Pour une meilleure gestion des prospects, CANDDi vous permet d’intégrer les outils de marketing par e-mail, de CRM et de chat en direct.
CANDDi est conforme au RGPD et permet un suivi efficace du retour sur investissement marketing afin que vous puissiez faire plus de ce qui fonctionne.
2. VWO
Pour améliorer vos conversions, le test est une étape incontournable. Grâce à cela, vous trouverez des variantes de vos pages qui convertissent au mieux vos visiteurs. Heureusement, VWO fournit des fonctionnalités qui facilitent l’exécution des expériences.
Cet outil vous permet d’exécuter des tests A / B, multivariés et fractionnés d’URL. Une autre fonctionnalité utile est son éditeur visuel qui facilite le changement d’éléments sur une page.
De plus, vous pouvez exécuter des tests en fonction du comportement d’un visiteur sur votre site Web. Vous trouverez des options de ciblage telles que le pourcentage de défilement de la page, le temps passé sur la page, l’intention de sortie et vous pouvez même définir un déclencheur personnalisé.
Quels domaines les visiteurs habitent le plus sur votre site Web? Vous pouvez répondre à cette question en utilisant les cartes thermiques et les fonctions d’enregistrement. Ensuite, vous obtiendrez des informations sur l’emplacement des éléments de page les plus importants.
Pour comprendre en profondeur les résultats de vos tests, vous avez la possibilité de segmenter vos tests en fonction du trafic social, du trafic de référence, du trafic direct, etc. De même, vous pouvez suivre l’impact de vos tests A / B sur votre entonnoir de vente pour voir son effet sur les ventes.
3. Evergage
L’un des meilleurs moyens de convertir vos prospects de médias sociaux en ventes est de les nourrir avec le bon contenu sur votre site Web. Evergage fournit les outils pour y parvenir.
Tout d’abord, vous pouvez personnaliser votre contenu en fonction de la source de référence qui est les médias sociaux. Vous pouvez même aller plus loin sur chaque canal de médias sociaux.
Qu’est-ce que les visiteurs de Facebook sont susceptibles de lire? Qu’en est-il de ceux de Twitter? En plus de montrer certains éléments de contenu aux visiteurs des médias sociaux, Evergage utilise également son algorithme d’apprentissage automatique pour surveiller le comportement d’un visiteur sur votre site Web.
En raison des pages qu’ils lisent et de leur engagement, Evergage recommandera un contenu unique à chaque visiteur.
De plus, cet outil vous permet de réaliser des tests A / B sur les titres et autres éléments de page pour trouver la version la plus performante.
Si vous gérez un site Web de commerce électronique, il recommandera même des produits aux visiteurs en fonction de leurs vues ou achats récents. Avec Evergage, vous pouvez personnaliser le contenu de vos prospects sur les réseaux sociaux afin d’augmenter leurs chances de conversion.
4. Zoho CRM
Même lorsque vous capturez des prospects via les médias sociaux, vous devrez peut-être interagir avec eux sur d’autres canaux tels que votre site Web, vos e-mails, vos appels téléphoniques, etc. avant qu’ils ne deviennent des clients.
Zoho CRM facilite ce processus car vous pouvez suivre toutes les interactions avec un prospect dans votre entonnoir de vente. Après avoir capturé une piste, vous pouvez la nourrir par e-mail ou interagir avec elle via vos profils de médias sociaux. En outre, il existe un champ de source de prospect qui vous permet d’indiquer qu’un prospect provient des médias sociaux.
De plus, vous pouvez configurer des règles de notation des leads pour découvrir les bons leads sur lesquels vous concentrer. Si vous avez une équipe marketing, il est facile d’attribuer des prospects à vos spécialistes du marketing en fonction de la source des prospects.
Cela signifie que vous pouvez attribuer des prospects des médias sociaux à un spécialiste du marketing spécifique. Par conséquent, vous serez en mesure de rendre compte avec précision des conversions provenant de prospects sur les réseaux sociaux.
Avec la fonctionnalité de campagne par e-mail, vous avez la possibilité de créer des campagnes d’e-mail segmentées pour vos prospects sur les réseaux sociaux. Zoho CRM vous permet de déplacer efficacement vos prospects tout au long du processus de développement jusqu’à ce qu’ils deviennent des clients.
Conclusion
La conversion de vos prospects sur les réseaux sociaux en clients demande beaucoup de travail. Tout d’abord, vous devez les convaincre de vous suivre. Ensuite, pour interagir avec vous sur les réseaux sociaux. Et enfin, vous devez les amener sur votre site Web – mais que se passe-t-il une fois qu’ils y sont?
Je vous suggère de consulter les outils décrits dans cet article pour vous aider à nourrir vos prospects sur les réseaux sociaux et à les convertir en clients.