Les médias sociaux ne se limitent pas aux campagnes ou à l’engagement envers la marque. L’une de ses utilisations souvent négligées est le test de produits, dès la conception des plans, en passant par différentes itérations jusqu’à la livraison. Dans cette série, j’examinerai les différentes étapes allant des tests conceptuels à la construction du bouche à oreille et à la création de défenseurs de la marque, au lancement et à la livraison finale. Je vais vous expliquer comment utiliser les communautés et les clients comme ressource de test.
Ainsi, une fois que votre produit bêta est prêt, la première chose à faire est de recruter une communauté bêta pour le tester. Peut-être que vous testez une application que vous avez piratée ensemble du jour au lendemain. Ou lancer une start-up soutenue par un capital-risqueur. Dans tous les cas, vous aurez besoin de personnes pour essayer votre produit ou service inachevé et bogué.
Votre organisation peut avoir accès à un panel de consommateurs prêts et volontaires, mais si vous ne le faites pas, les médias sociaux sont un excellent moyen de trouver votre public cible. Par exemple, le forum britannique Mumsnet a son propre forum de test de produits. Ils offrent une vaste gamme de produits et de services que les mamans peuvent essayer et rapporter. L’éditeur de magazines, Future, teste également des concepts et des designs pour de nouveaux magazines.
Générer des commentaires avec une communauté bêta
Transmettre votre fierté et votre joie à une foule peut être effrayant. Mais c’est une étape cruciale pour attirer et développer les connaissances sur les futurs clients.
Les commentaires les plus honnêtes et les plus utiles viendront de ces premiers étrangers. Vous pouvez en apprendre plus d’une communauté bêta que de semaines de tests internes.
Il convient de mentionner My Starbucks Idea, une communauté d’idées lancée par Starbucks pour que les clients publient leurs idées pour une meilleure expérience ou un meilleur produit Starbucks.
La communauté peut voter ou commenter les idées soumises, et la conversation se poursuit sur les réseaux sociaux de Starbucks.
Outils et techniques
Vous pouvez également utiliser les formulaires d’inscription à venir pour créer un public et susciter l’intérêt. Les produits de page de destination tels que KickoffLabs collectent des prospects et génèrent des références. Ou il existe un thème WordPress appelé Launch Effect que vous pouvez utiliser pour créer vous-même.
Mélange, appariement et externalisation
Vous pouvez toujours apporter votre formulaire d’inscription avec une communauté de start-up comme LaunchRock.
Il fournit une plate-forme pour créer et comprendre votre public avec un éventail d’applications extensibles pour continuer à construire, développer et générer des informations.
C’est peut-être plus que ce que vous voulez assumer, vous pouvez donc toujours sous-traiter une partie du travail à une entreprise comme uTest. Ou peut-être voulez-vous garder les deux options ouvertes. Des entreprises telles que Centrecode vendent à la fois des logiciels et des services de test bêta afin que vous puissiez choisir la partie du processus que vous gérez. Consultez son inscription à la bêta en ligne pour voir à quoi ressemble l’expérience pour les bêta-testeurs.
Faire le buzz sur les réseaux sociaux
Ensuite, dans cette série de lancement de produit, j’expliquerai comment créer un buzz sur les réseaux sociaux pour votre produit. Prendre cette communauté bêta et la transformer en marketing de bouche à oreille est la prochaine étape cruciale pour se connecter avec – et garder – vos précieux clients.
