De nombreux experts en affaires s’accordent à dire que l’un des meilleurs moyens de développer une entreprise consiste à utiliser « OPM » (l’argent des autres). L’idée est de réduire votre risque et de multiplier l’impact de votre capital avec des prêts auprès des banques ou des ressources auprès d’investisseurs. L’afflux de capitaux permet d’accélérer la croissance d’une entreprise. D’une certaine manière, cette même stratégie peut s’appliquer à votre marketing en ligne. Pour accélérer l’expansion de votre marque, vous avez besoin de « OPC » (Other people’s content). Dans les milieux du marketing, le terme technique est contenu généré par l’utilisateur (UGC).
Maintenant, je ne vous suggère pas de sortir et de récupérer le contenu d’autres sites Web et de le partager comme le vôtre. Ce type de plagiat ne vous fera pas gagner d’amis à long terme. Non, je parle d’encourager les gens à partager leurs expériences avec votre marque, ou simplement leur expertise en mots et en images. Ce processus d’encouragement, de collecte et de partage de contenu généré par les utilisateurs peut prendre de nombreuses formes. Jetons un coup d’œil à certains des plus courants.
L’article
L’une des formes les plus courantes d’UGC est la critique. Vous cherchez un restaurant lorsque vous voyagez, un plombier pour réparer un robinet qui fuit ou le meilleur réfrigérateur à acheter ? Si vous êtes comme la plupart des consommateurs, vous avez probablement consulté quelques avis lors de votre processus d’achat. Cette dépendance aux ressources en ligne ne se limite pas aux consommateurs de la génération du millénaire. La recherche montre que les consommateurs de tous âges vérifient ce que leurs pairs ont à dire. Selon une étude de Cone Inc, 85% de les consommateurs sont plus susceptibles d’ouvrir leur portefeuille lorsque les recommandations en ligne prennent en charge les conseils hors ligne.
Ja clé d’un bon programme d’évaluation est de se rappeler de demander à vos clients de compléter l’évaluation. Assurez-vous de répondre aux questions ou aux préoccupations qui surgissent au cours du processus d’examen.
Matériel d’origine
Avoir une question? À la recherche d’idées et d’inspiration? Allez dans votre communauté. L’un des exemples les plus intéressants de cela est Jimmy Fallon, qui lance régulièrement des questions sur Twitter, puis lit certaines des meilleures réponses au cours de son émission. Qui a besoin d’écrivains lorsque vous avez un public engagé qui écrira du matériel pour vous ?
La clé pour utiliser votre communauté pour créer du matériel source est double.
- Vous devez avoir une communauté engagée avant de leur demander de créer du contenu.
- N’oubliez pas de dire merci. Reconnaissez les contributions et les gens seront plus susceptibles de répondre la prochaine fois que vous le demanderez.
Concours
Qu’il s’agisse de simples concours de photos sur Instagram ou de soumissions complexes d’essais ou de recettes, même de simples prix peuvent motiver les clients à partager la façon dont ils utilisent votre produit. Cet exemple de Dove a demandé aux femmes de partager pourquoi elles pensaient que leur amie avait une vraie beauté.
Le concours était naturel sur Facebook alors que les femmes partageaient des histoires les unes sur les autres. Les œuvres gagnantes ont été présentées dans une campagne publicitaire. Le concours a été une double victoire pour Dove. La campagne est devenue virale, donnant à la marque une large visibilité sur Facebook et réduisant le coût de développement de la campagne puisqu’aucun modèle professionnel n’était requis.
Conseil : Si vous souhaitez augmenter la participation, rendez le concours simple et pertinent pour le public cible.
L’essentiel
Le contenu généré par les utilisateurs est efficace car il implique les gens dans votre marque. Lorsqu’ils participent, ils sont plus susceptibles d’avoir un intérêt direct dans le résultat. Lorsqu’ils partagent leurs expériences dans leurs propres mots, cela donne à votre marketing un niveau d’authenticité qui trouvera un écho auprès d’autres clients potentiels.
Voici votre chance de créer votre propre contenu généré par les utilisateurs. Partagez un commentaire ou un lien ci-dessous. Et si vous voulez voir plus d’exemples d’USG en action, consultez ma présentation de Mixwest 2014 .
