La simple pensée de développer votre stratégie de marketing en ligne peut vous donner mal à la tête. Il existe tellement d’outils, de tactiques et de stratégies qu’il peut être difficile de savoir par où commencer ou même comment améliorer ce que vous faites déjà. Je crois que l’élaboration d’une stratégie pour tirer parti du Web pour atteindre vos objectifs peut et devrait être facile. Tout est dans la façon dont vous l’abordez.
Le système Hub and Spoke du marketing en ligne
Depuis près de 9 ans, j’aide les entreprises à construire leur stratégie de marketing en ligne en utilisant un système de hub and spoke. Le hub représente toutes les tactiques que vous utilisez lorsque vous avez plus de contrôle sur la communication. Par exemple, vous avez des informations sur un nouveau prospect, abonné ou membre de la communauté en ligne. Au centre même de votre hub se trouve le but ultime que vous essayez d’atteindre. Les rayons représentent les tactiques que vous utilisez pour amener les gens dans votre hub. Par exemple, utiliser des stratégies de réseautage social pour inciter les gens à s’abonner à votre site Web ou à remplir un formulaire de contact. Le hub et les rayons doivent fonctionner simultanément ou vous n’irez nulle part, ou disons simplement que vous ne saurez pas pourquoi. 
Pensez à un pneu de vélo. Pour qu’il bouge, vous devez exercer de l’énergie de votre corps vers la roue. Pour que la roue bouge, elle a besoin d’un système pour tourner autour (moyeu). Pour que le pneu se déplace plus rapidement, il a besoin de rayons pour transmettre l’énergie du moyeu au reste de la roue afin de profiter d’une force utile (centrifuge) pour maintenir la roue en mouvement sans que le même niveau d’énergie ne soit exercé. Au fur et à mesure que vous progressez de la première vitesse au centre vers la sixième vitesse, vous constatez une progression de la vitesse. Aller dans l’autre sens vous laisserait pédaler tout aussi vite, mais pas plus vite. Ok, j’ai définitivement geeké là-bas avec un peu de physique. C’est ce qui se passe lorsque vous regardez Big Bang Theory 3 jours par semaine 🙂 Pensez maintenant à cette analogie lorsqu’il s’agit d’utiliser ce système en étoile pour développer votre stratégie de marketing en ligne. Examinons ce concept un peu plus loin.
Commencez avec la fin en tête
Qu’essayez-vous exactement d’atteindre ? N’oubliez pas d’être aussi précis que possible. La spécificité de votre objectif aidera à déterminer le niveau de temps et de ressources qui seront nécessaires pour faire de vos objectifs une réalité. C’est au cœur même du hub et de votre stratégie de marketing en ligne. Tout le reste tournera autour de lui. Le processus d’être précis avec votre objectif nécessitera de la réflexion et de l’énergie, mais le faire dès le départ sera payant à long terme. En utilisant notre analogie, c’est l’énergie qui fait avancer la roue.
Définissez les étapes d’action les plus proches de votre objectif
La phase suivante de l’élaboration de votre plan de marketing en ligne consiste à rédiger les actions que vous entreprenez actuellement pour atteindre votre objectif. Par exemple, si vous essayez d’augmenter vos ventes de 1 million de dollars en 6 mois, quelles sont les mesures que vous prenez juste avant de conclure une vente ? Combien de fois avez-vous besoin de reproduire ces étapes pour atteindre 1 million de dollars.
Maintenant, ce que vous voulez faire, c’est ajouter les tactiques que vous pouvez mettre en œuvre afin de rendre ces étapes d’action plus efficaces et efficientes en utilisant des tactiques et des outils disponibles en ligne aujourd’hui. Par exemple, si vous essayez d’augmenter les ventes et qu’une série de 7 e-mails de suivi génère 80 % de vos ventes conclues, vous pouvez envisager d’utiliser un répondeur automatique pour gérer les e-mails. À partir de là, vous pouvez analyser vos statistiques d’e-mails pour savoir qui n’a pas ouvert votre e-mail et passer votre temps à essayer une approche différente (c’est-à-dire des e-mails vidéo, etc.) pour fermer les 20 % restants.
Revenons à notre analogie, la première vitesse est plus proche du centre du moyeu et facilite le pédalage. Les tactiques les plus proches de votre objectif final sont plus faciles à définir car elles contribuent à augmenter un processus existant.
Définir les étapes d’action suivantes
Ce que vous voulez faire à partir de là, c’est définir des étapes d’action qui vous amènent au point où vous pouvez mettre en œuvre les étapes d’action les plus proches de votre objectif. Par exemple, vous devrez peut-être demander à quelqu’un de télécharger une copie gratuite de votre ebook, de s’abonner à un webinaire ou de rejoindre votre propre communauté en ligne avant de mettre en œuvre une campagne de suivi par e-mail. Vous devriez vous retrouver à dire « J’ai besoin que les gens fassent X pour mettre en œuvre Y ».
Le nombre d’étapes suivantes que vous devrez ajouter dépendra du niveau de complexité de votre produit, service ou processus de prise de décision. Comme nous l’avons fait dans notre première étape, commencez à ajouter ou à affiner les tactiques en ligne qui peuvent être mises en œuvre pour rendre les étapes d’action plus efficaces et efficientes. En d’autres termes, commencez par dresser la liste des moyens qui facilitent le passage à la prochaine phase de communication (c’est-à-dire le suivi des e-mails, etc.).
Définissez vos rayons pour attirer les personnes qui vous aident à atteindre votre objectif
Les rayons sont tous les mécanismes de marketing qui poussent les gens vers votre hub. Par exemple, la publicité au paiement par clic, le fait d’être répertorié dans des annuaires en ligne pertinents, des sites Web de réseaux sociaux, le marketing vidéo, des communiqués de presse, la publication d’invités, etc. Le but de ces activités est de mieux contrôler la communication. En d’autres termes, nous voulons convertir les visiteurs en données réelles que vous pouvez utiliser pour lancer des activités de suivi qui vous aident à atteindre vos objectifs. Un exemple de cela serait de se concentrer sur un classement plus élevé dans les moteurs de recherche pour attirer les bonnes personnes dans une communauté en ligne axée sur un objectif pour votre marque. Faire en sorte que cette personne s’inscrive à votre communauté vous donne désormais la possibilité de contrôler les données et l’expérience d’engagement.
Je trouve beaucoup trop d’entreprises qui comptent uniquement sur le développement de leurs contacts et de leurs fans sur les réseaux sociaux comme mécanisme pour faire avancer leur entreprise. Bien que cela puisse être une excellente stratégie, le problème est qu’ils sont limités à la communication au sein de ce réseau social. De plus, ils ne sont pas propriétaires des données. En règle générale, il doit être associé à un moyen de filtrer les contacts et les fans dans d’autres opportunités d’engagement qui donnent à votre entreprise un moyen d’accéder aux données pertinentes (c’est-à-dire l’adresse e-mail, le téléphone, etc.). N’oubliez pas que partout où vous collectez des informations, assurez-vous de communiquer pourquoi vous les collectez et soyez honnête.
Commencez maintenant
Commencez à élaborer votre stratégie de marketing en ligne en la dessinant sur une feuille de papier blanche vierge. Vous pouvez suivre le chemin que je vous ai montré dans la vidéo ou créer votre propre document. Vous trouverez ci-dessous un lien vers un exemple de framework qui vous aidera à démarrer.
Télécharger un exemple de diagramme de stratégie de marketing en ligne 
Il est important de commencer ce processus maintenant. Mettre en œuvre des tactiques de marketing en ligne aléatoires, c’est comme colporter en première vitesse pour toujours. Vous n’avancerez jamais plus vite vers votre objectif sans connaître les étapes (engrenages) qui vous y mèneront. Sans oublier que cela finira par vous coûter de l’argent et vous ne saurez jamais quelles tactiques de marketing en ligne fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. La clé est d’être proactif et d’avoir un plan. Si vous avez besoin d’aide pour développer votre plan de marketing en ligne, veuillez me contacter en remplissant le formulaire sur le côté droit de la page.
