La fin de l’année approche et 2018 est déjà dans ma tête, en plus de réfléchir aux objectifs que j’aimerais me fixer avec les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux de mon client.
La seule façon de déterminer quels nouveaux objectifs se fixer et de quoi se débarrasser à l’avenir est de procéder à un audit des médias sociaux. Poursuivez votre lecture pour obtenir quelques conseils sur la façon de procéder à un audit des médias sociaux pour vous-même et votre entreprise.
Commencez par créer une feuille de calcul/Rassembler toutes les performances passées
Si vous n’en avez pas déjà un, créez une feuille de calcul pour suivre tous vos comptes. Cette feuille de calcul vous permettra de rester organisé pendant votre processus d’audit des médias sociaux.
Incluez des colonnes pour le nom du réseau social, des liens vers le réseau spécifique et une colonne à remplir avec votre « à propos » ou votre biographie. Vous pouvez également créer des colonnes nommées « images de profil » et « images d’en-tête ».
Vous pouvez créer le reste des colonnes en fonction de ce que vous choisissez d’auditer (après avoir lu cet article). L’idée est de garder une trace des éléments de vos canaux et de votre stratégie qui doivent être ajustés. Si vous avez mené des campagnes spécifiques, assurez-vous d’inclure des indicateurs de performance pour celles-ci (ou au moins affichez les résultats afin que vous puissiez tout regarder dans un seul site).
Incluez une feuille séparée pour suivre les concurrents et inclure leurs liens (nous utiliserons cette feuille un peu plus tard). S’il vous arrive de trouver des comptes non officiels, prenez-en note également afin de pouvoir revenir en arrière et commencer le processus de suppression de ceux-ci plus tard.
Vérifiez comment les détails sont remplis sur chaque canal
Les réseaux sociaux évoluent constamment et il peut être facile de rater les changements de réseau. Après avoir créé votre feuille de calcul, la prochaine étape de votre audit des médias sociaux consiste à vous assurer que vos profils sont en ordre.
Vérifiez que vos images de profil et d’en-tête sont correctement dimensionnées et qu’elles sont claires et cohérentes sur tous vos canaux. Jetez un œil à chaque champ de vos sections « à propos » et remplissez autant de blancs que possible. Remplir ces sections aide à l’optimisation et aidera les gens à vous trouver via la recherche.
Toutes les informations contenues dans vos sections « à propos » ou détaillées sont-elles toujours pertinentes pour votre marque ? Sinon, ajustez-les. Vérifiez que les informations commerciales telles que les heures d’ouverture, les e-mails de contact, les numéros de téléphone et les liens sont à jour. Gardez également un œil sur la cohérence des messages et de la voix sur tous vos profils de médias sociaux.
Obtenez une vue globale de votre stratégie
Une partie de votre audit des médias sociaux devrait inclure un examen de la façon dont vous utilisez réellement chaque réseau de médias sociaux.
Utilisez-vous correctement le réseau ? Publiez-vous différentes variantes de contenu ? Pourriez-vous utiliser des outils spécifiques au réseau plus souvent – par exemple, vous manquez peut-être d’histoires Instagram ou de sondages Instagram ? Ou vous n’avez pas configuré votre vitrine Pinterest, vous pourriez peut-être utiliser des sessions Facebook Live ? Notez-les.
Une autre partie de l’examen de votre stratégie globale consiste à analyser vos publications les plus performantes sur chaque réseau. Vous devez également identifier les campagnes qui vous ont donné les meilleurs résultats – ces mesures vous permettront de savoir ce qui fonctionne, vous aidant à créer de meilleurs messages et campagnes à l’avenir.
Découvrez quelques concurrents
Il est maintenant temps de creuser un peu plus et de faire des recherches pour votre audit des médias sociaux (et d’utiliser cette feuille dont nous avons parlé plus tôt).
Choisissez trois de vos principaux concurrents et jetez un œil à leurs comptes.
Que font les autres marques de votre secteur avec succès dans leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux ? Font-ils quelque chose que vous ne faites pas ou vice versa ? Notez ces idées.
Fixer de nouveaux repères et objectifs
Cette partie de votre audit des médias sociaux nécessite également du travail. Si vous vous êtes fixé des objectifs, les avez-vous atteints ? Si non, pourquoi ?
Y a-t-il eu une campagne particulière ou un réseau de médias sociaux qui a vraiment bien fonctionné ou a envoyé le plus de trafic vers votre site ?
Sur la base des réponses à ces questions, vous pouvez commencer à vous fixer des objectifs pour l’année prochaine. Cela peut aller de l’augmentation du nombre de membres de 10 % de mois en mois à l’objectif d’organiser trois promotions par an parce que vous réalisez que vous n’en avez pas organisé assez cette année.
N’oubliez pas de suivre les mesures qui ont du sens pour votre entreprise.
J’espère que cela vous aidera à commencer à auditer vos propres canaux de médias sociaux. Avez-vous des objectifs de marketing sur les réseaux sociaux fixés pour 2018 ?
Cet article a été publié pour la première fois sur le blog de Dhariana Lozano.
