Wildfire et Ad Age ont récemment mené une enquête auprès de plus de 500 commercialisation d’entreprise managers et cadres sur leur approche du marketing social. Ils ont appris ce que font les marques les meilleures et les plus performantes pour engager le public, ainsi que ce que font celles qui ont des difficultés avec les réseaux sociaux.
Les médias sociaux ne sont plus une option pour les entreprises, ils sont essentiels pour maintenir et protéger l’intégrité de votre marque en ligne. Du service client aux ventes, vous pouvez trouver toutes les industries en ligne – rechercher leur prochain achat et passer le mot sur leur dernier. Wildfire souligne ces points forts :
- 45 % des entreprises dont le chiffre d’affaires dépasse 1 milliard de dollars comptent plus de 50 employés dédiés aux médias sociaux.
- Le marketing, les relations publiques et l’expérience client sont les meilleures équipes ayant un intérêt dans les impacts sociaux, mais sociaux jusqu’à 10 équipes dans toute l’entreprise.
- 68 % des entreprises prévoient d’augmenter les dépenses sociales au cours du prochain cycle budgétaire, ce qui indique que le rôle des réseaux sociaux dans le marketing mix est reconnu et priorisé.
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