Pour la cinquième partie de notre série Résolutions sociales pour 2011, nous parlerons de la façon dont vous pouvez vous résoudre à commencer à optimiser votre organisation en utilisant les données sociales, en particulier autour de vos canaux numériques.
Les données sociales révèlent non seulement ce dont les gens parlent, mais vous donnent également des indices sur ce qu’ils recherchent. Plus important encore, cela vous aide à déterminer ce que les gens recherchent sur le Web. Lors de l’optimisation, tenez compte de la manière dont les données sociales peuvent influencer non seulement votre stratégie communautaire, mais également vos stratégies et contenus de recherche et de publicité. Une optimisation efficace peut être comparée à jouer à la loterie – plus vous jouez de lignes, meilleures sont vos chances de gagner. Le succès peut également souvent augmenter les taux de conversion.
Comme je l’ai mentionné, les données sociales sont ce qui influence, guide et détermine votre orientation en matière d’optimisation. Le suivi et l’analyse vous donnent des indications directionnelles et sont essentiels pour capturer et comprendre les données. Une fois que vous avez déterminé votre direction, il existe des opportunités sur site dans l’optimisation du contenu et de la recherche, qui peuvent toutes deux être influencées par les informations collectées. L’optimisation de la recherche peut également faire partie de votre stratégie hors site, tout comme l’optimisation de votre publicité en ligne. Bien que cela puisse sembler beaucoup de travail, l’optimisation porte ses fruits avec une réelle valeur commerciale sous la forme d’une augmentation des conversions.
Pour aller plus loin, voici quelques conseils sur la manière d’aborder plus efficacement chacun de ces « niveaux » :
Données sociales :
- Pensez au-delà des réseaux sociaux traditionnels comme Facebook et Twitter
- Utiliser les « anciennes » données sociales telles que les forums, les livres d’or et les tableaux BBS
- Utilisez les « nouvelles » données sociales comme les check-ins, les likes et les votes positifs
Suivi et analyse :
- Utiliser les plateformes et outils de Social Intelligence
- Combinez-les avec des outils traditionnels (par exemple Google Analytics)
- Concentrez-vous sur des métriques exploitables et oubliez les vidages de chiffres bruts
Optimisation du contenu :
- Mettez à jour votre copie Web pour qu’elle coïncide avec la façon dont les gens parlent de vous
- Basez votre architecture d’information autour des folksonomies
- Ajoutez des « accroches » sociales pour permettre aux visiteurs de partager
Optimisation de la recherche :
- « Mariez » votre optimisation de recherche à votre optimisation de contenu
- Les moteurs de recherche prennent désormais en compte les données sociales, alors mettez-les là où ça compte
- Participation = résultats des moteurs de recherche = meilleurs classements
Optimisation des annonces :
- Les données sociales devraient influencer les dépenses publicitaires : les gens s’en soucient-ils vraiment ?
- Les discussions populaires peuvent guider vos campagnes PPC
- Adoptez des pages de destination qui utilisent des données sociales pour alimenter le contenu
Conversion:
- Après la vente/téléchargement/etc, laissez vos visiteurs partager leurs conversions
- Utiliser l’analyse en entonnoir et les tests A/B pour optimiser l’expérience utilisateur
- Célébrez votre intelligence sociale ! Et puis rincer et répéter
L’optimisation dans chacun de ces domaines peut profiter à votre entreprise de plusieurs façons. Revenez lundi pour le dernier article de notre série Résolutions sociales pour 2011 afin de découvrir les moyens les plus efficaces de vous résoudre à être « social » dans la nouvelle année.
