.jpg)
La plupart des spécialistes du marketing d’aujourd’hui connaissent l’Internet des objets (IoT) et savent qu’il est important, mais beaucoup ne comprennent pas pleinement l’IoT – comment il fonctionne, son impact sur les consommateurs et comment son influence a changé au fil du temps – ni comment il continue changer presque quotidiennement.
Les entreprises aux prises avec les détails de l’Internet des objets, haussant les épaules et le poussant plus loin dans leurs listes de tâches marketing, devraient considérer les conseils suivants.
L’Internet des objets : une définition en deux phrases
Dans les termes les plus essentiels, l’Internet des objets fait référence aux objets physiques (non informatiques) – des voitures aux réfrigérateurs et aux appareils médicaux – connectés à Internet. Ces biens sont équipés de matériel électronique et de connectivité réseau qui leur permet d’accéder à Internet et de communiquer avec des ordinateurs et d’autres appareils connectés à Internet.
Il s’agit encore d’un ajout relativement nouveau à la technologie grand public, mais la liste des appareils IoT s’allonge rapidement. En fait, la croissance de ces appareils est susceptible de monter en flèche au cours de la prochaine année avec des implications commerciales et marketing potentiellement énormes.
L’évolution de l’Internet des objets
L’idée de l’Internet des objets est plus ancienne que vous ne le pensez. Peter Lewis a inventé le terme pour la première fois en 1985 lors d’une conférence sans fil soutenue par la FCC de la Congressional Black Caucus Foundation. À cette époque, il qualifiait l’IoT de « l’intégration des personnes, des processus et de la technologie avec des appareils et des capteurs connectables ».
Bien que le terme de Lewis n’ait pas décollé immédiatement, l’Internet des objets est devenu un concept plus populaire à partir de la fin des années 1990 et du début des années 2000. Les innovateurs technologiques ont imaginé que l’IoT transforme la vie quotidienne des utilisateurs, permettant aux appareils de répondre instantanément et à distance aux besoins et aux demandes des utilisateurs. La technologie a pris de l’ampleur au cours des dernières années, en particulier avec la prévalence accrue de la technologie portable et des appareils intelligents, y compris les capteurs de lumière et de porte d’accueil avec lesquels nous nous familiarisons tous.
L’Internet des objets n’a cessé de croître et de gagner en popularité parmi les entreprises technologiques et les innovateurs. Gartner a récemment prédit que les voitures connectées à Internet (ces « voitures intelligentes ») représenteront un quart de milliard de véhicules sur la route d’ici 2020. Les prévisions globales pour la croissance des appareils IoT en général estiment que le nombre utilisé va exploser de 4,9 milliards en 2015 à 25 milliards d’ici 2020. C’est une croissance très rapide, même selon les normes de l’industrie technologique.
Les consommateurs sont dépendants de l’IOT
Je parie que vous avez remarqué cette tendance : il ne fait aucun doute que l’Internet des objets et les appareils de plus en plus intelligents ont rendu le consommateur quotidien plus dépendant de la technologie.
Des appareils portables de fitness qui surveillent et transmettent les statistiques de santé aux applications pour appareils mobiles et à la voiture autonome autrefois mythique, les appareils IoT sont là pour rester. En fait, ils changent déjà le quotidien des consommateurs. Depuis l’avènement des smartphones, presque tout le monde porte un ordinateur miniature dans sa poche – et les fabricants de technologies IoT exploitent de plus en plus ce marché.
Comment les PME intègrent l’IOT dans leur entreprise
La question est la suivante : alors que les grandes entreprises et les fabricants exploitent déjà le potentiel marketing de l’Internet des objets, comment les petites et moyennes entreprises locales peuvent-elles tirer parti de cette technologie ?
Bien que la réponse puisse être compliquée, la technologie IoT est déjà si répandue et omniprésente que ne pas en profiter signifie un échec presque certain. Heureusement, il existe des moyens pour les petites entreprises d’intégrer la technologie IoT dans leurs plans d’affaires à un coût relativement faible.
Valarm, par exemple, est une petite start-up spécialisée dans les systèmes de surveillance. Valarm a trouvé plusieurs façons d’intégrer des capteurs connectés à Internet peu coûteux dans ses produits. Une méthode innovante consistait à recycler les vieux smartphones, dont les coûts initiaux étaient négligeables, et à les transformer en capteurs mobiles.
Les innovations de Valarm aident les entreprises à tirer parti de la technologie IoT à petite échelle et à faible coût, des microbrasseries qui ont besoin d’aide pour contrôler la ventilation pour maintenir les niveaux de CO2 à un niveau bas aux services de livraison ayant besoin de dispositifs de suivi pour vérifier, en temps réel, quand les produits sont reçus ou déposé.
L’Internet des objets signifie des connaissances accrues, une plus grande portée et une plus grande satisfaction des clients
De toute évidence, l’avenir du marketing reposera fortement sur l’Internet des objets et les objets connectés. Dans les années à venir, il deviendra de plus en plus important pour les spécialistes du marketing de bien comprendre le fonctionnement de la technologie IoT et ses implications pour atteindre les consommateurs.
L’Internet des objets influencera de manière critique le marketing en :
- Fournir des informations accrues sur le comportement des consommateurs, y compris les habitudes d’achat et les goûts et les aversions. Pourquoi les consommateurs achètent-ils certains produits et pas d’autres ? L’Internet des objets révélera rapidement la réponse.
- Offrir aux spécialistes du marketing une compréhension plus approfondie et plus approfondie de ce qui motive les clients à acheter. Les appareils IoT montreront où en sont les clients potentiels dans le processus de prise de décision. Avec des informations aussi détaillées, les spécialistes du marketing seront mieux équipés pour servir les clients et conclure des transactions.
- Rendre l’expérience client plus personnelle et agréable. Par exemple, les spécialistes du marketing communiqueront avec des clients potentiels via des smartphones pour fournir une assistance personnalisée lors de la sélection des produits.
- Permettre aux spécialistes du marketing de puiser dans les médias sociaux pour rencontrer les clients là où ils se trouvent, attirant ainsi plus d’affaires. Les spécialistes du marketing tireront parti des tendances en créant des campagnes spécifiques pour les plateformes sociales, atteignant une population bien plus large.
- Veiller à ce que le contenu optimisé pour le référencement atteigne plus de clients. Les spécialistes du marketing créeront du contenu, tel que des communiqués de presse, des promotions de produits ou des blogs, et l’optimiseront pour cibler les clients potentiels. À l’aise avec les mots-clés sur les moteurs de recherche ? N’ayez crainte, car les mots-clés continueront d’être un moyen rapide et rentable pour une entreprise locale d’élargir sa base de consommateurs. L’ajout de vidéos et de photos de démonstration de produits sera également un moyen technique d’attirer l’attention.
- Connecter le marketing des petites entreprises à un écosystème de marketing plus large basé sur Internet. Les entreprises commerciales et les consommateurs autrefois hors de portée d’une start-up ou d’une petite entreprise deviendront plus accessibles.
L’Internet des objets est là pour rester. La façon dont les PME et les spécialistes du marketing locaux réagiront et s’adapteront fera toute la différence dans leur réussite et leur durabilité futures.
