60% du temps que les gens passent sur les réseaux sociaux est désormais facilité par un appareil mobile. Les sites sociaux dominent le mobile, mais ils ne sont pas seulement utiles pour rattraper ses amis.
De nombreux détaillants sont maintenant interagir avec les clients et utiliser les sites sociaux pour présenter leurs produits. Avec de nouvelles façons de faire de la publicité et plus d’options d’appel à l’action maintenant disponibles, les médias sociaux deviennent commerciaux de manière importante. Voici quelques notes sur la façon dont chacune des principales plates-formes aborde le commerce électronique social.
Des millions de marques sont déjà actives sur Facebook, et il est désormais plus facile pour les petites entreprises plus locales de tirer le meilleur parti de leurs budgets publicitaires en ciblant les utilisateurs les plus qualifiés. Comme Twitter, Facebook a également ajouté plus de fonctionnalités pour faciliter les achats intégrés.
Toile
Facebook Canvas est une nouvelle expérience d’achat qui fonctionne de la même manière que ses articles instantanés. jen au lieu d’être retiré de l’application vers le site de l’entreprise (qui peut ne pas être optimisé pour les mobiles), wLorsqu’un utilisateur clique sur l’appel à l’action dans une annonce Canvas, il est redirigé vers un microsite à chargement rapide qui se trouve toujours dans l’application Facebook.
Plus d’appels à l’action
Désormais, Facebook a Annonces à prospects et annonces de notoriété locale. Les utilisateurs peuvent choisir d’appeler, d’obtenir un itinéraire, d’en savoir plus ou d’envoyer un message, le tout en sélectionnant simplement l’appel à l’action au bas de la publicité.
Ces deux options publicitaires permettent aux marques de profiter des données utilisateurs collectées pour diffuser des publicités plus ciblées en triant les utilisateurs les plus qualifiés, mais aussi auprès des personnes géographiquement proches de leur entreprise.
Semblable à Twitter, Facebook a également ajouté une option d’appel à l’action d’achat ou d’achat pour les publicités qui sont vues dans les fils d’actualité des utilisateurs – la différence sur Facebook est que les entreprises peuvent également ajouter ces boutons à leurs publications organiques. 
Pour cela, il vous suffit d’être l’administrateur d’un groupe, d’ouvrir Power Editor de Facebook et créez une publication avec un appel à l’action en rapport avec le contenu.
Paiements via Messenger
L’application Messenger de Facebook propose désormais des paiements « Peer-to-Peer ». Si vous êtes de ceux qui transportent rarement de l’argent liquide, vous pouvez désormais utiliser Messenger pour envoyer un paiement directement à un autre utilisateur sans avoir à faire un chèque ou à compter la monnaie exacte.
Trente-sept pour cent des utilisateurs de Twitter achèteront auprès d’une marque qu’ils suivent également. Désormais, Twitter facilite encore plus les achats sans jamais quitter l’application.
Bouton « Acheter maintenant »
Les tweets et publicités sponsorisés peuvent désormais inclure un bouton « Acheter maintenant ». Lorsqu’il est sélectionné, il ouvre une page qui permet à l’utilisateur d’effectuer un achat sans avoir à quitter l’application et à trouver le produit sur le site Web du détaillant.
Vous devez cependant attendre que les tweets achetables apparaissent – il n’y a actuellement aucun moyen de les rechercher.
Plus d’annonces interactives
Twitter a également introduit des boutons d’appel à l’action supplémentaires qui incluent « Appeler maintenant », « En savoir plus », « Installer » ou « En savoir plus ». Les marques peuvent également publier des sondages et des publicités tweetables pour encourager l’engagement des abonnés.
Le prix moyen d’un achat effectué via Pinterest est de 50 $ – le plus élevé de toutes les plateformes sociales. Étant donné qu’une image épinglée obtient une moyenne de 11 répétitions, qui peuvent amener un large public à voir un produit. En conséquence, Pinterest a introduit de nouvelles façons pour les utilisateurs d’acheter ce qu’ils voient.
Épingles achetables
Certaines épingles comportent désormais le nouveau bouton « Acheter » juste à côté du bouton traditionnel « Pin It ». La nouvelle option permet un paiement plus facile et double le taux de conversion des épingles ordinaires.
En appuyant sur le bouton « Acheter », vous accédez à un paiement sécurisé dans l’application. Vous pouvez également rechercher et parcourir uniquement les épingles achetables, une fonctionnalité qui manque encore aux autres sites de réseaux sociaux. 
En prime, vous pouvez également enregistrer les épingles achetables sur un tableau et si le prix baisse, vous recevrez une alerte.
Recherche visuelle
Probablement la nouvelle fonctionnalité la plus unique de l’application, la recherche visuelle vous permet de sélectionner un élément dans une image, puis de rechercher sur Pinterest des articles visuellement similaires que vous pouvez ensuite acheter.
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Les spécialistes du marketing recherchent des moyens de faire de la publicité sur Instagram depuis son lancement, et les consommateurs sont de plus en plus frustrés par l’interdiction des liens dans les légendes des images, les empêchant d’acheter ce qu’ils voient. Enfin, Instagram facilite les achats.
Bouton « Acheter maintenant »
Auparavant, si les utilisateurs voulaient parcourir des images Instagram achetables, ils devaient utiliser un site externe. Instagram a maintenant introduit de nouveaux boutons d’appel à l’action qui permettent aux utilisateurs non seulement d’acheter directement à partir d’une annonce, mais également d’« installer », « s’inscrire » ou « en savoir plus ».
Ciblage publicitaire amélioré
Étant donné que Facebook possède Instagram, les annonceurs peuvent utiliser l’interface publicitaire de Facebook pour développer des campagnes Instagram.
La connexion permet également aux annonceurs Instagram de glaner des informations sur les données démographiques et les intérêts des utilisateurs sur Facebook pour une publicité plus ciblée.
Le shopping sur les réseaux sociaux se développe
Bien que de nombreuses fonctionnalités permettant d’acheter sur les réseaux sociaux soient encore relativement nouvelles, les boutons d’achat sont devrait être l’une des tendances dominantes dans les médias sociaux en 2016.
Outre les quatre sites mentionnés, YouTube a également commencé à ajouter cliquez pour acheter des publicités sur ses vidéos, et Google a introduit les achats Google, qui impliquent un bouton d’achat ajouté directement aux résultats de recherche d’achat.
En fin de compte, l’objectif est de réduire l’abandon de panier en ligne en facilitant le flux d’achats sur mobile du début à la fin.
