Réseaux sociaux

Comment les PDG utilisent les médias sociaux

pdg branson

De nombreuses discussions actuelles sur l’utilisation des médias sociaux par les entreprises se sont concentrées sur une seule personne : le PDG. Les marques commencent à réaliser à quel point il est important d’avoir le visage de votre entreprise représenté sur les réseaux sociaux et d’interagir avec les consommateurs. Cependant, la majorité des PDG ne sont toujours pas sur les réseaux sociaux – un surprenant 70 %, en fait. Malgré ce chiffre, certains PDG ont une présence sur les réseaux sociaux, et bien que beaucoup d’entre eux se débrouillent bien, d’autres ne se présentent pas de manière aussi positive.

Utilisation globale par les PDG

Dans l’ensemble, les PDG qui utilisent les médias sociaux sont sur LinkedIn, ce qui est logique étant donné que LinkedIn est le réseau social le plus populaire dédié à votre vie professionnelle. 28 % des PDG du Fortune 500 ont un profil LinkedIn, tandis que seulement 7 % sont sur Facebook et 6 % sur Twitter. Une petite minorité de 1% utilise également Google+.

La plupart des PDG (77 %) n’ont une présence que sur un seul réseau, tandis que seulement 19 % sont sur deux réseaux, 3 % sur trois et 2 % en utilisent quatre. Twitter et LinkedIn connaissent la croissance la plus rapide en termes d’utilisation des PDG, la présence des PDG sur Google+ et Facebook restant assez statique.

Des PDG qui le font bien

Le PDG le plus reconnu sur les réseaux sociaux est de loin Richard Branson de Virgin. Il compte 3,3 millions d’abonnés sur Twitter, 4,7 millions d’abonnés sur Google+ et 2,1 millions de personnes suivent son blog sur LinkedIn. Cela distingue considérablement Branson de ses pairs, car aucun autre PDG n’a une présence comparable sur les réseaux sociaux. Branson est incroyablement engagé avec ses partisans ; il a fait plus de 3 785 tweets et suit plusieurs milliers d’utilisateurs de Twitter. Les clients sont attirés par le Twitter de Branson parce qu’il partage son style de vie de célébrité, des sports extrêmes aux produits Virgin.

Un autre PDG qui excelle dans le domaine des médias sociaux est Anand Mahindra du groupe Mahindra, qui est un fabricant d’automobiles à travers le monde. Il compte plus de 846 000 abonnés sur Twitter et a fait plus de 3 275 tweets. Mahindra est connu pour engager les utilisateurs en publiant une grande variété de contenu, non seulement sur son entreprise, mais aussi sur la politique, les films et ses propres pensées. Ce PDG s’efforce de faire de lui-même et de son entreprise un nom connu dans des régions en dehors de l’Inde où Mahindra est moins connu. Il est extrêmement sympathique, ajoutant de l’attrait à sa présence sur les réseaux sociaux.

PDG qui ne font pas si bien

Contrairement aux PDG qui réussissent sur les réseaux sociaux, il y a quelques PDG qui ont fait des erreurs majeures en utilisant leurs comptes de réseaux sociaux. Le plus notable est Kenneth Cole, qui a commis la grave erreur d’utiliser le hashtag #Le Caire pendant la révolution de 2011 en Égypte pour promouvoir sa collection de printemps. Comme je l’ai mentionné dans un article précédent pour CEM sur l’utilisation d’une voix authentique sur les réseaux sociaux, profiter de la tragédie est un tabou majeur sur les réseaux sociaux. Malheureusement pour Kenneth Cole, cette erreur a conduit à des parodies avec #KennethColeTweets.

Une autre erreur que les PDG ne devraient pas commettre est d’utiliser les médias sociaux à de mauvaises fins. Reed Hastings, le PDG de Netflix, a utilisé Facebook pour annoncer que le site avait atteint plus d’un milliard d’heures de streaming. Cela peut sembler anodin, mais cela a conduit la SEC à envisager une poursuite civile parce que Netflix n’a pas publié de communiqué de presse sur cette information importante pour les investisseurs. Heureusement, Netflix n’a pas essuyé de tirs. La leçon ici est que les PDG doivent faire preuve de discrétion dans leurs publications sur les réseaux sociaux, et l’objectif principal doit toujours être l’engagement des utilisateurs.

Votre PDG est-il présent sur les réseaux sociaux ?

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.