C’est une chose d’être excellent dans ce que vous faites; c’est une autre chose de le prouver. En tant que professionnel du marketing, vous devez constamment informer vos clients ou votre équipe de direction sur la façon dont vos efforts portent leurs fruits.
Voici la chose: certaines initiatives donnent des résultats en quelques semaines, d’autres peuvent prendre des années. Dans le même temps, un professionnel non-marketing peut ne pas être familier avec les nombres ou les formules spécifiques.
Alors, comment pouvez-vous, en tant que marketeur, montrer l’importance de votre travail aux autres? Dans l’article d’aujourd’hui, vous découvrirez comment la création de rapports aide à prouver que votre travail est important. En outre, vous serez initié aux meilleurs outils et méthodes de reporting.
Pourquoi les rapports sont-ils importants?
Contrairement aux mots «les résultats arrivent, il suffit d’attendre», les données ne laissent pas beaucoup de place à l’interprétation. En fournissant des chiffres réels, vous montrez au client ou à votre responsable ce que vous avez fait et comment cela a porté ses fruits.
Cependant, la façon dont vous présentez les résultats est ce qui compte ici. Si vous pensez: «Oh, je vais leur montrer ma feuille de calcul», considérez deux choses. Premièrement, les personnes qui ne font pas de marketing peuvent ne pas comprendre ce qu’est une baisse de 7% du CR. S’agit-il d’une fluctuation régulière ou devons-nous prendre des mesures immédiates?
Deuxièmement, les gens passent déjà beaucoup de temps à consulter des feuilles de calcul – n’ajoutez pas le vôtre en plus de cela. En toute sincérité, certaines personnes ont du mal à parcourir un rapport de données complet. Ils ne finissent pas de le lire: soit les données sont trop complexes, soit il y a trop de nombres non pertinents.
Par conséquent, la meilleure façon de représenter ce que vous avez fait est de créer un rapport de performance. Voici trois étapes pour vous assurer que votre rapport est précieux, perspicace et visuellement attrayant.
1. Choisissez le bon service
En visualisant vos chiffres de performance, vous ferez une faveur à votre client (ou patron) et à vous-même. Non seulement cela les aide à comprendre l’efficacité de votre travail, mais cela peut également vous donner une nouvelle perspective. En compilant les chiffres ensemble, vous pouvez voir quels efforts sont payants et lesquels vous devriez vous débarrasser.
La clé ici est de choisir le bon outil de reporting. Si vous ne recherchez rien d’extraordinaire, vous pouvez collecter manuellement les données de chaque chaîne et les présenter à l’aide de Google Slides. Cependant, cela prendra beaucoup de temps et laissera place à des erreurs ou à des erreurs de calcul.
Vous pouvez également utiliser un logiciel automatisé qui fait le travail à votre place. Vous pouvez choisir parmi plusieurs outils en fonction de vos besoins et de votre budget.
Un de ces outils est Whatagraph: il extrait automatiquement les données de performance de vos sources sélectionnées et les transforme en une présentation visuelle. Vous pouvez créer des rapports pour les canaux individuellement ou combiner des données de différentes sources pour avoir une vue d’ensemble. À l’aide d’un logiciel professionnel, vous serez en mesure de créer le rapport en 10 minutes ou moins.
2. Incluez des éléments et des mesures pertinents
Lorsque vous créez le rapport, essayez de trouver l’équilibre entre couvrir tout ce qui est nécessaire et ignorer les informations non pertinentes. Maintenant, il n’y a pas de règle générale à cela, mais la plupart des rapports marketing contiennent les éléments suivants:
- Titre. Que votre rapport analyse les performances de la campagne ou les prospects mensuels, votre titre doit le refléter, en particulier lorsque vous partagez le rapport avec des non-spécialistes du marketing.
- Période de rapport. Sélectionnez une période que votre rapport va couvrir – cela peut être des semaines, des mois, des trimestres ou même des années. Il est recommandé de placer la date en haut de votre rapport.
- Résumé. Le résumé doit inclure les informations clés: célébrer les victoires et admettre les actes répréhensibles. Ici, vous pouvez ajouter le nombre de nouveaux prospects, les mises à jour de progression des objectifs, l’analyse des coûts et le retour sur investissement.
- Contexte et perspectives. Enfin, assurez-vous de fournir un contexte et des informations: comparez les résultats actuels aux performances passées; expliquez comment vous prévoyez de surmonter les obstacles actuels.
3. Décomposez les chaînes
Enfin, vous devez fournir un aperçu de chaque canal marketing que vous exécutez. Whatagraph, par exemple, propose des modèles prédéfinis pour différents canaux, contenant toutes les métriques vitales. Mais si vous n’utilisez pas de logiciel de création de rapports, voici une liste de contrôle pour chaque canal avec ses indicateurs essentiels:
- SEO: Trafic et conversions organiques, classement des mots clés, autorité du domaine, quantité (et qualité) des backlinks, engagement, vitesse de la page, trafic mobile (et classements) et mesures organiques des pages de destination.
- PPC: Clics, taux de clics, niveau de qualité, coût par clic, coût par conversion, taux de conversation, taux d’impressions, position moyenne, budget atteint et valeur à vie.
- Des médias sociaux: Nombre de publications, de nouveaux abonnés (ou nombre de non-suivis), taux de portée, trafic Web, likes, commentaires, partages, pages ou vues de profil.
- Publicité par e-mail: Taux d’ouverture, CTR, taux de conversion, nouveaux abonnés, taux de croissance des abonnés, taux de délivrabilité des e-mails, placement de la boîte de réception, plaintes de spam, taux de réponse, nombre de personnes contactées par rapport au taux d’ouverture, taux de désabonnement.
Dernier mot
Vous pourriez dire qu’il est essentiel que votre client (ou gestionnaire) soit en quelque sorte lié au rapport: rendez le rapport visuellement attrayant, adaptez-le à ses besoins et minimisez le jargon marketing.
