Le débat sur la question de savoir si votre entreprise doit ou non s’engager dans les médias sociaux est terminé depuis longtemps – votre marché cible publie des selfies de vacances sur Facebook, présente des repas au restaurant sur Instagram et tweete en direct sur les épisodes de Game of Thrones depuis des années. Plus de 2,3 milliards de personnes dans le monde utilisent les réseaux sociaux, vous ne pouvez donc pas vous permettre de ne pas y être.
La plupart des entreprises comprennent cela. Mais trop de spécialistes du marketing commettent encore l’erreur critique d’assimiler la taille de leur audience au succès des médias sociaux. Les médias sociaux ne consistent pas à collecter des abonnés comme des cartes de baseball en parfait état – il s’agit d’établir de véritables relations avec ces abonnés.
Pour fournir plus d’informations à ce sujet, Salesforce a créé cette infographie.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog Digital Information World.